Deskripsi
Respond.io adalah platform manajemen percakapan pelanggan yang membantu bisnis B2C menangkap, mengonversi, dan mempertahankan pelanggan di berbagai saluran pesan. Platform ini menggabungkan obrolan, panggilan, dan email dari WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, dan lainnya ke dalam satu kotak masuk bersama sehingga tim dapat melihat riwayat percakapan lengkap dan merespons lebih cepat.
Baca Selengkapnya
Agen AI menangani volume pesan yang tinggi dengan menyapa pelanggan, menjawab FAQ, merekomendasikan produk, berbagi tautan pembayaran atau pemesanan, dan memenuhi syarat calon pelanggan sebelum mengalihkannya ke agen manusia. Fitur AI Assist dan AI Summary mendukung agen, dengan AI Credits yang termasuk dalam paket yang berukuran sesuai dengan tier Kontak Aktif Bulanan setiap akun.
Platform ini terintegrasi dengan CRM dan sistem ecommerce seperti Salesforce, HubSpot, WooCommerce, Magento, dan Shopify, serta terhubung ke Meta Conversions API dan TikTok Lower Funnel Events untuk mengatribusikan kampanye iklan ke penjualan nyata. Mesin Notifikasi dan Siaran mendukung kampanye keluar dan pembaruan dalam aturan saluran pesan.
Respond.io melayani lebih dari 10.000 merek di lebih dari 180 negara, menawarkan empat paket (Starter, Growth, Advanced, dan Enterprise) dengan uji coba gratis 7 hari, dan bersertifikat ISO 27001. Harga ditentukan berdasarkan jumlah kontak yang Anda bicarakan setiap bulan.
- KategoriAlat CRM AI
- Model HargaBerbayar
- PenerapanCloud
- PlatformWeb
Fitur Inti Respond.io
Kotak masuk tim terpadu untuk WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, panggilan, dan email
Agen AI yang menjawab FAQ, merekomendasikan produk, dan memenuhi syarat calon pelanggan 24/7
Alat AI Assist dan AI Summary untuk agen manusia
Ikuti-up otomatis untuk keranjang yang ditinggalkan dan obrolan yang tidak aktif
Integrasi CRM dan ecommerce termasuk Salesforce, HubSpot, dan Shopify
Meta Conversions API dan pelacakan peristiwa TikTok untuk atribusi iklan
Mesin notifikasi dan siaran untuk kampanye keluar
Dasbor analitik untuk kinerja agen dan waktu respons
Cara menggunakan Respond.io?
Mulai uji coba: Daftar untuk uji coba gratis 7 hari, tanpa kartu kredit yang diperlukan.
Hubungkan saluran: Tautkan WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, dan saluran lainnya ke kotak masuk bersama.
Impor kontak: Bawa kontak yang ada Anda untuk mulai beroperasi, seringkali pada hari yang sama.
Setel Agen AI: Konfigurasikan Agen AI untuk menyapa pelanggan, menjawab FAQ, dan memenuhi syarat calon pelanggan.
Otomatisasi dan alihkan: Bangun alur kerja untuk mengikuti, mengalihkan obrolan, dan menyerahkan ke agen manusia.
Lacak hasil: Gunakan analitik dan integrasi CRM untuk memantau percakapan dan mengukur ROI.
Kasus Penggunaan Respond.io
- Dukungan omnichannel
- Kualifikasi calon pelanggan
- Pelacakan konversi iklan
- Operasi multi-cabang
- Otomatisasi pemasaran ritel
