Si tus vídeos van dirigidos a clientes, elige HeyGen. Si van dirigidos a empleados, elige Synthesia. Esa división no es absoluta, pero encaja con cómo se vende cada empresa y explica la mayoría de las diferencias en precios, avatares y documentación de seguridad que verás a continuación.
Ambas hacen el mismo truco básico: escribes un guion, eliges un presentador y obtienes un vídeo con alguien hablando, sin cámara. En 2026 la diferencia no está tanto en el realismo de los avatares como en quién espera cada producto que tenga la tarjeta de crédito en la mano. Las dos aparecen también en nuestro ranking de generadores de vídeo con IA, junto a Colossyan y Fliki, por si quieres ver el panorama completo.
Para quién está pensada cada una
La página de precios de HeyGen se titula "Pricing Plans for Creators and Marketers" y dice dar servicio a más de 100.000 empresas (HeyGen pricing). Su página de avatares habla de vídeos de ventas, explicaciones para clientes, creatividades publicitarias y publicaciones semanales en redes, y menciona la generación en masa a partir de una hoja de cálculo con guiones (HeyGen avatars).
Synthesia plantea justo lo contrario. Sus páginas se organizan en torno a formación y desarrollo, RR. HH., enablement de ventas e IT, y afirma contar con la confianza del 90 % de las Fortune 100 (Synthesia avatars). También vende sesiones de roleplay con avatares y encuestas, algo que no encontramos en las páginas de HeyGen.
Ninguna de las dos esconde la división. El marketing de HeyGen apuesta por la velocidad y el alcance: su página de traducción dice que se han traducido más de 25 millones de vídeos en la plataforma, y cita un caso en el que Trivago localiza anuncios de TV en 30 mercados (HeyGen translate). El de Synthesia se centra en la gobernanza y la escala dentro de grandes organizaciones. Son relatos de los proveedores, así que tómalos como tales, pero te dicen para quién se escribe la hoja de ruta.
Así viaja el mismo guion por cada producto, según lo que documentan los proveedores.
Cuánto cuestan realmente los planes
El precio de entrada es un empate. Los dos arrancan sus planes de pago en 29 $ al mes. Lo que recibes por ese precio es distinto, y ahí está el dolor de cabeza del presupuesto.
El plan Creator de HeyGen da 600 créditos, exportación en 1080p, clonación de voz y eliminación de la marca de agua. Pro cuesta 49 $ por 1.000 créditos y añade 4K. Business cuesta 149 $, más 20 $ por cada asiento extra, e incluye 1.500 créditos, cinco avatares personalizados, SSO y exportación SCORM. Su FAQ dice que los niveles Pro llegan hasta 100.000 créditos por 4.300 $, y que el coste en créditos de un vídeo varía según el modelo de IA, la duración y la complejidad (HeyGen pricing). Este último punto significa que no puedes convertir créditos en minutos antes de probarlo.
Synthesia es más fácil de prever. Starter cuesta 29 $ por 1.250 créditos, que según la empresa cubren vídeo de hasta unos 12 minutos. Pro cuesta 89 $ por 6.000 créditos, unos 60 minutos. Su propio estimador cobra 100 créditos por minuto de vídeo y 76 por minuto de doblaje, y advierte de que el uso real varía según los avatares y los gráficos animados (Synthesia pricing). Enterprise es a medida, con minutos de vídeo ilimitados.
Los asientos y las funciones de equipo siguen el mismo patrón. HeyGen cobra 20 $ por asiento adicional en Business y enumera comentarios en el espacio de trabajo, facturación centralizada y conectores de automatización para n8n, Make, HubSpot y Zapier. Synthesia vende asientos de alumno para roleplay a 29 $ cada uno, y reserva para Enterprise la colaboración de equipo en vivo, los kits de marca y un equipo de implementación. Si eres un equipo de dos, la estructura de HeyGen te costará menos. Si eres un departamento de doscientas personas, lo más probable es que la de Synthesia sea la que espera el departamento de compras.
Los niveles gratuitos apuntan en la misma dirección. El de HeyGen da tres vídeos cortos al mes. El de Synthesia da diez minutos de vídeo con marca de agua. Sus créditos de pago se suman a esa asignación gratuita.
Avatares, consentimiento y traducción
HeyGen ofrece avatares de stock, Photo Avatars a partir de una sola imagen y Digital Twins creados con tus grabaciones. Dice que la mayoría de los gemelos están listos en 10 a 20 minutos y que requieren el consentimiento verificado de la persona que se recrea. Incluso el plan gratuito incluye un hueco para un avatar personalizado. Sus propias páginas se contradicen sobre la biblioteca de stock: la de precios dice más de 500 en Free y más de 700 en los planes de pago, mientras que la de avatares dice más de 1.100 (HeyGen avatars). No podemos decirte cuál es la cifra vigente.
Synthesia anuncia más de 240 avatares de stock en su página de avatares, pero su página de precios indica más de 125 en Starter, más de 180 en Pro y los 240+ completos solo en Enterprise (Synthesia pricing). También tiene un Avatar Builder basado en prompts y Personal Avatars creados a partir de una foto o un vídeo corto (3 en Starter, 5 en Pro). Para crear uno hay que grabar una declaración de consentimiento en directo. Synthesia dice que la persona del vídeo de consentimiento debe coincidir con la de la grabación y ser mayor de 18 años, y que los avatares de stock se saltan el paso del consentimiento porque proceden de actores o de identidades generadas (Synthesia avatars).
Hay una diferencia más entre los avatares que conviene conocer. HeyGen incluye su modelo Avatar IV en el plan gratuito, con generaciones ampliadas en los planes de pago, mientras que Synthesia destaca las escenas guiadas por prompts en las que el avatar actúa en lugar de limitarse a hablar. Ambas son afirmaciones de los proveedores sobre el realismo, y no hemos probado ninguna de las dos. Júzgalo con tus propias grabaciones.
En traducción, HeyGen presume de más de 175 idiomas y dialectos con sincronización labial, hasta diez idiomas de destino a la vez y un paso de revisión (HeyGen translate). Synthesia dice más de 140 idiomas, factura el doblaje del mismo fondo de créditos y lista la traducción con un clic entre sus funciones. Si la localización es la tarea principal, la propuesta de HeyGen es más directa y sus más de 175 idiomas cubren más terreno.
Seguridad y cumplimiento normativo
Son declaraciones de los proveedores, no auditorías que hayamos visto. HeyGen dice contar con SOC 2 Tipo II y cumplir GDPR, CCPA, el EU-US Data Privacy Framework y la EU AI Act, alojarse en AWS en EE. UU. y realizar pruebas de penetración anuales por terceros (HeyGen security). Lista SSO en Business y aprovisionamiento SCIM en Enterprise.
Synthesia dice cumplir SOC 2 Tipo II, ISO 27001, ISO 42001 y GDPR, y pertenecer a la Content Authenticity Initiative (Synthesia avatars). Su página de IA responsable añade que modera el contenido en el momento de la creación y se presenta como la primera empresa de IA generativa certificada en ISO 42001 (Synthesia responsible AI). SAML/SSO es una función de Enterprise.
Lee esa matriz como "listado en las páginas que leímos". Que falte algo puede significar simplemente que el proveedor no lo puso ahí. Pide el informe de confianza antes de firmar nada.
Cuál elegir
Marketers, fundadores y agencias deberían empezar por HeyGen. El plan Creator es barato, el gemelo digital se crea rápido y su propuesta de traducción es sólida.
Los equipos de formación y comunicación deberían empezar por Synthesia. Minutos predecibles, documentación ISO, sesiones de roleplay y SCORM en el nivel enterprise encajan bien en una revisión de compras. Una salvedad: el plan Business de HeyGen también incluye exportación SCORM e integraciones con LMS por 149 $, así que un equipo pequeño de L&D no debería descartarlo.
Si no te decides, traduce un vídeo real en los dos planes gratuitos y compara cómo suena en tu idioma de destino. Esa prueba no cuesta nada y vale más que cualquier lista de funciones. Si ninguna te convence, el ranking de generadores de avatares con IA y nuestra guía ordenada de generadores de vídeo cubren las alternativas.
Preguntas frecuentes
¿Cuál cuesta menos para empezar?
En el nivel de entrada cuestan lo mismo, 29 $ al mes. Starter de Synthesia añade unos 12 minutos de vídeo según sus propios cálculos, además de los 10 gratuitos. HeyGen no publica una cifra de minutos, así que tendrás que hacer una prueba para saberlo.
¿Puedo crear un avatar de mí mismo?
Sí, en ambas. HeyGen crea un Digital Twin, y el plan gratuito incluye un avatar personalizado. Synthesia crea Personal Avatars en sus planes de pago (3 en Starter, 5 en Pro) y exige una declaración de consentimiento grabada.
¿Cuál es mejor para vídeos de formación?
Synthesia está construida en torno a ese uso, con SCORM, SSO y roleplay en sus páginas. El plan Business de HeyGen también ofrece SCORM, cuestionarios e integraciones con LMS, así que es una opción razonable para equipos más pequeños.
¿Los avatares de stock necesitan consentimiento?
No en los avatares de stock de ninguna de las dos plataformas, según lo que dicen sus páginas. El consentimiento se aplica cuando clonas a una persona real. Revisa los términos de cada proveedor sobre uso comercial antes de publicar.