描述
Threado AI 的 Agent Assist 是一款强大的 Chrome 扩展程序，可将 Threado AI 支持助手的强大功能直接引入您最喜欢的工单系统，包括 Zendesk、Freshdesk、Intercom 和 Salesforce。该工具旨在通过在代理现有的工作流程中直接提供 AI 驱动的帮助来简化客户支持运营。
其核心是，Threado AI 允许您根据公司的知识库、过去的客户解决方案和内部文档来训练自定义 AI 模型。训练完成后，Agent Assist Chrome 扩展程序使支持代理无需离开其工单平台即可访问这些 AI 生成的见解和回复。这种无缝集成显著减少了上下文切换，并加快了响应时间。
该扩展程序提供了多项关键功能，可提高代理的生产力和客户满意度。代理可以输入客户查询并获得 AI 生成的回复，其中包含来源引用，使他们能够快速提供准确且信息丰富的支持。此外，该工具还可以优化草拟的客户回复，提供在几秒钟内重新措辞、扩展、缩短或自动改进文本的选项，确保沟通风格的专业和完善。
另一项有价值的功能是能够简洁地总结工单。此功能对于快速掌握复杂问题的本质或为内部参考添加简短的私密注释到工单中特别有用。通过利用 Threado AI 的 Agent Assist，支持团队可以实现更高的效率，提高客户互动的质量，并最终提升整体客户体验。该扩展程序需要登录到主 Threado 应用才能访问其完整的 AI 功能。
Threado AI Agent Assist的核心功能
带有来源引用的 AI 生成回复
优化客户回复（重新措辞、扩展、缩短、自动改进）
用于私密注释的简洁工单摘要
与 Zendesk、Freshdesk、Intercom、Salesforce 等无缝集成
基于自定义知识库和过往解决方案的可训练 AI 模型
直接从 Chrome 扩展程序访问 AI 回复
通过更快、更准确的回复提升客户体验
通过自动化回复生成和优化来减少代理工作量
如何使用 Threado AI Agent Assist？
安装 Threado AI 的 Agent Assist Chrome 扩展程序
登录您的 Threado 应用账户
在 Threado 应用中，使用您的知识库和过往解决方案训练您的 AI 模型
在您集成的工单系统（例如 Zendesk、Freshdesk）中打开一个工单
使用扩展程序生成 AI 回复或总结工单
使用扩展程序的重新措辞和改进工具优化您的草稿回复
将您改进后的回复发送给客户
Threado AI Agent Assist的使用案例
- 自动化回复生成
- 工单摘要
- 回复优化
- 知识库集成
- 帮助台工作流程增强
