Samespace

描述

Samespace 提供了一个全面的客户体验 (CX) 平台，专为人工智能时代的需求而构建。它将智能自动化与人工座席能力相结合，在所有通信渠道上提供高性能的客户互动。该平台经过精心设计，可处理复杂的工作流，使 AI 代理能够执行任务，连接到 CRM、数据库和其他企业系统，同时保持完整的客户历史记录和意图。

通过 Samespace Studio，用户无需任何编码即可设计和启动复杂的客户旅程。拖放式界面提供了对工作流创建的完全灵活性和控制。在运营监督方面，该平台提供实时洞察、实时座席监控和 AI 驱动的分析，支持明智的决策和绩效管理。

与现有的企业系统（如 CRM、电话系统和工单解决方案）的集成得到了简化，无需定制开发或延迟。Samespace 作为一个单一平台运行，涵盖了联络中心的所有必要功能，消除了对碎片化工作流或外部工具的需求。它还提供开发人员工具，包括无服务器函数和用于自定义工作流开发的开放 API。内置的电话系统支持全球呼叫，并在 100 多个国家/地区提供本地号码。部署选项包括本地部署或 Samespace Cloud，无论选择何种环境，都能确保完整的功能对等。这种整体方法旨在通过提供统一、智能且灵活的联络中心解决方案来转变客户体验。

Samespace的核心功能

• 专为人工智能时代设计的全栈 CX 平台

• 结合智能自动化与人类专业知识

• 在所有渠道上实现高性能客户体验

• AI 代理执行复杂工作流并连接到企业系统

• 保留完整的客户历史记录和意图

• 通过 Studio 实现无代码工作流设计和启动

• 用于工作流创建的拖放式界面

• 实时运营智能和洞察

• 实时座席监控

• AI 驱动的分析以支持绩效

• 无缝企业集成（CRM、电话、工单）

• 一个平台，具备所有联络中心功能

• 提供无服务器函数和开放 API 的开发人员工具

• 内置全球电话系统，在 100 多个国家/地区提供本地号码

• 私有部署选项（本地或 Samespace Cloud）

如何使用 Samespace？

1. 1

   配置：使用无代码 Studio 设计和启动客户旅程。

2. 2

   集成：连接到现有的企业系统，如 CRM 和工单平台。

3. 3

   部署：在本地部署或 Samespace Cloud 部署之间进行选择。

4. 4

   自动化：利用 AI 代理执行复杂工作流并管理客户互动。

5. 5

   监控：访问实时洞察和 AI 驱动的分析以优化绩效。

6. 6

   增强：利用内置电话系统实现全球通信能力。

Samespace的使用案例

• AI 驱动的客户支持
• 工作流自动化
• 运营智能
• 企业系统集成
• 全球通信
• 自定义开发

Samespace的常见问题

• 什么是 Samespace？

  Samespace 是一个专为人工智能时代设计的全栈客户体验平台，它将智能自动化与人类专业知识相结合，以增强所有渠道的客户互动。

• Samespace 如何处理复杂的工作流？

  Samespace AI 代理专为复杂工作流而设计，使它们能够执行任务，连接到 CRM、数据库和企业系统，同时保留完整的客户历史记录和意图。

• 我可以在不编码的情况下设计客户旅程吗？

  是的，Samespace Studio 允许您使用拖放式界面设计和启动复杂的客户旅程，而无需编写任何代码。

• Samespace 提供哪些类型的洞察？

  Samespace 提供运营智能，包括实时洞察、实时座席监控和 AI 驱动的分析，以支持绩效和决策。

• Samespace 是否与现有系统集成？

  是的，Samespace 提供企业集成，开箱即用，无需定制开发即可连接到您现有的系统，如 CRM、电话和工单系统。

• Samespace 是一个一体化平台吗？

  是的，Samespace 被设计为一个平台，具备您的联络中心所需的所有功能，无需外部工具或碎片化工作流。

• 我可以使用 Samespace 构建自定义工作流吗？

  是的，Samespace 提供开发人员工具，包括无服务器函数和开放 API，用于构建自定义工作流。

• Samespace 是否提供全球电话服务？

  是的，Samespace 拥有内置的电话系统，允许您在全球范围内拨打和接听电话，并在 100 多个国家/地区提供本地号码。

• Samespace 的部署选项有哪些？

  Samespace 提供私有部署选项，允许您在本地或 Samespace Cloud 中进行部署，并实现完整的功能对等。

• Samespace 适用于谁？

  Samespace 适用于希望通过智能自动化和提高联络中心的运营效率来转变客户体验的企业。