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Samespace

Samespace 是一个专为人工智能时代设计的全栈客户体验平台。它将智能自动化与人类专业知识相结合,以增强所有渠道的客户互动。该平台提供工作流设计、AI 代理执行、运营智能和无缝企业集成工具,旨在优化联络中心性能。

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Samespace 提供了一个全面的客户体验 (CX) 平台,专为人工智能时代的需求而构建。它将智能自动化与人工座席能力相结合,在所有通信渠道上提供高性能的客户互动。该平台经过精心设计,可处理复杂的工作流,使 AI 代理能够执行任务,连接到 CRM、数据库和其他企业系统,同时保持完整的客户历史记录和意图。

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通过 Samespace Studio,用户无需任何编码即可设计和启动复杂的客户旅程。拖放式界面提供了对工作流创建的完全灵活性和控制。在运营监督方面,该平台提供实时洞察、实时座席监控和 AI 驱动的分析,支持明智的决策和绩效管理。

与现有的企业系统(如 CRM、电话系统和工单解决方案)的集成得到了简化,无需定制开发或延迟。Samespace 作为一个单一平台运行,涵盖了联络中心的所有必要功能,消除了对碎片化工作流或外部工具的需求。它还提供开发人员工具,包括无服务器函数和用于自定义工作流开发的开放 API。内置的电话系统支持全球呼叫,并在 100 多个国家/地区提供本地号码。部署选项包括本地部署或 Samespace Cloud,无论选择何种环境,都能确保完整的功能对等。这种整体方法旨在通过提供统一、智能且灵活的联络中心解决方案来转变客户体验。

  • 类别AI 客服聊天机器人
  • 部署本地部署, 云端
  • 平台网页版

  • 专为人工智能时代设计的全栈 CX 平台

  • 结合智能自动化与人类专业知识

  • 在所有渠道上实现高性能客户体验

  • AI 代理执行复杂工作流并连接到企业系统

  • 保留完整的客户历史记录和意图

  • 通过 Studio 实现无代码工作流设计和启动

  • 用于工作流创建的拖放式界面

  • 实时运营智能和洞察

  • 实时座席监控

  • AI 驱动的分析以支持绩效

  • 无缝企业集成(CRM、电话、工单)

  • 一个平台,具备所有联络中心功能

  • 提供无服务器函数和开放 API 的开发人员工具

  • 内置全球电话系统,在 100 多个国家/地区提供本地号码

  • 私有部署选项(本地或 Samespace Cloud)

  1. 配置:使用无代码 Studio 设计和启动客户旅程。

  2. 集成:连接到现有的企业系统,如 CRM 和工单平台。

  3. 部署:在本地部署或 Samespace Cloud 部署之间进行选择。

  4. 自动化:利用 AI 代理执行复杂工作流并管理客户互动。

  5. 监控:访问实时洞察和 AI 驱动的分析以优化绩效。

  6. 增强:利用内置电话系统实现全球通信能力。

  • AI 驱动的客户支持
  • 工作流自动化
  • 运营智能
  • 企业系统集成
  • 全球通信
  • 自定义开发

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