描述
Agentforce Marketing，前身为 Salesforce Marketing Cloud，是一个全面的营销平台，赋能企业赢得客户、增强参与度并增加收入。这个创新的解决方案建立在 Salesforce 平台之上，利用 AI 代理作为品牌大使，吸引客户并塑造跨营销、销售、服务和商业的体验。
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Agentforce Marketing 的核心在于帮助营销人员规划、创建、优化和协调跨每个渠道和互动的自适应客户体验。通过利用全球领先的客户数据平台 (CDP)，Agentforce Marketing 将数据、AI、自动化和参与整合到一个统一的平台，专为 B2B 和 B2C 营销策略量身定制。
一个显著的成功案例是 Fisher & Paykel，这是一家奢侈家电品牌，利用 Agentforce Marketing 统一了超过 100,000 个客户档案。这一整合为服务代表和现场技术人员提供了对重要产品手册和客户背景的即时访问，从而实现了更快的解决方案和 33% 的订单转化率提升。同样，领先的招聘市场 Indeed 也使用 Agentforce Marketing 提供更智能的个性化大规模活动，每天处理数万亿个信号，以高效地将雇主与求职者连接。
Agentforce Marketing 旨在通过各种功能演变客户体验并推动增长。它将单向沟通渠道转变为双向对话，使品牌能够有意义地与客户互动。该平台还从有限的个性化转向无限的可扩展性，允许根据个别客户需求调整体验。
凭借营销分析、忠诚度管理和数字广告等功能，Agentforce Marketing 为企业提供了创建与目标受众产生共鸣的个性化营销策略所需的工具。该平台特别适合希望通过创新营销解决方案增强客户参与度并推动忠诚度的组织。
- 类别营销自动化
- 定价模式联系获取定价
- 部署云端
- 平台网页
Marketing Cloud的核心功能
基于 AI 的个性化
统一的客户数据整合
双向对话营销
实时活动优化
自动化内容创建
忠诚度管理工具
营销分析能力
数字广告解决方案
客户旅程协调
细分和受众定位
如何使用 Marketing Cloud？
规划：定义您的营销目标和目标受众。
创建：使用 AI 代理生成个性化内容和活动。
优化：监控活动表现并实时调整策略。
互动：在各个渠道与客户进行双向对话。
分析：利用营销分析评估活动效果。
自动化：使用自动化工具简化营销流程。
个性化：根据客户数据和行为定制体验。
Marketing Cloud的使用案例
- 客户参与
- 活动优化
- 数据整合
- 忠诚度计划
- 数字广告
