描述
Diaform 是一个创新的 AI 客户反馈平台,旨在提升企业从客户那里收集见解的方式。通过将传统的静态调查转变为动态对话,Diaform 允许更具吸引力和互动性的反馈过程。该平台采用先进的 AI 技术实时询问智能的后续问题,使客户能够通过语音或文本进行回应。这种对话方式不仅增加了参与度,还帮助揭示静态表单常常遗漏的更深层次的见解。
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通过 Diaform,企业可以自动化客户对话,捕捉具体且可操作的见解。AI 探索客户反馈背后的潜在原因,确保通过自然的后续问题澄清模糊的答案。这一能力使团队能够收集全面的数据,以指导产品开发、客户服务改进和营销策略。
Diaform 支持多种类型的反馈,包括流失调查、入职反馈和产品发现。它在捕捉购买后的故事和推荐方面特别有效,允许企业在购买后立即触发对话,同时客户的体验仍然鲜活在他们的记忆中。该平台还可以嵌入现有应用程序或通过链接分享,使其适用于不同的使用场景。
安全性和数据隐私在 Diaform 中至关重要。该平台确保所有对话和受访者数据都被安全存储和加密,为关注数据保护的企业提供安心。此外,Diaform 不使用受访者的转录文本来训练 AI 模型,确保客户数据保持机密,仅供组织使用。
要开始使用,Diaform 提供 14 天的免费试用,允许团队在没有任何前期承诺的情况下探索其功能。提供多种定价计划,企业可以选择最适合其需求的方案,无论是小团队还是希望扩大客户研究工作的较大组织。
- 类别评价与反馈分析
- 定价模式订阅制
- 部署云端
- 平台网页
Diaform的核心功能
AI 主导的对话
实时后续问题
语音和文本回应
摘要和情感分析
支持多种语言
无需登录
14 天免费试用
可定制的反馈提示
静态和传输中的数据加密
基于角色的访问控制
如何使用 Diaform?
定义您的研究目标:确定您希望从客户那里收集哪些见解。
创建对话:在 Diaform 平台上设置您的问题和背景。
分享对话链接:通过电子邮件、应用内提示或社交媒体分发链接。
吸引客户:允许客户实时通过语音或文本进行回应。
分析结果:查看从对话中生成的摘要、情感和见解。
Diaform的使用案例
- 流失调查
- 入职反馈
- 产品发现
- 购买后反馈
- 用户研究






