描述
Braze客户互动平台旨在推动消费者与品牌之间的客户中心互动，实时进行。它支持各个成长阶段的公司，从启动其首个互动程序的初创企业到寻求领先客户互动解决方案的大型全球企业。
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Braze的平台版本旨在与企业共同成长，提供灵活的合同结构，包括月活跃用户（MAUs）、用户档案、行动积分和客户体验（CX）服务。MAUs是与Braze连接的应用程序或网站互动的独特个体，而用户档案则存储用户特征和行为，以便进行个性化消息传递。这使得品牌能够有效地重新吸引客户，即使他们最近没有互动。
该平台的行动积分提供对各种功能的访问，包括电子邮件、短信、RCS、WhatsApp等。这种灵活的货币使品牌能够根据需要调整其互动策略，而无需为单个产品购买固定数量。全面的报告和计费仪表板使用户能够跟踪其在合同期间的使用情况和表现。
Braze还提供多种支持和服务计划，包括为领先品牌提供的24/7客户支持。虽然没有免费计划，但公司可以通过试用和量身定制的入门计划来探索该平台。
Braze数据平台（BDP）是一个可组合的数据平台，帮助统一和激活第一方数据以进行客户互动。它与领先的云数据平台集成，并支持受众细分，使品牌能够构建全面的客户档案。该平台利用AI洞察提供个性化推荐，并根据实时行为和偏好自动化客户旅程。
此外，BrazeAITM代理是自主的AI助手，增强了营销效率和个性化。它们自动化任务，实时适应，并在各种渠道上提供有意义的互动。通过BrazeAITM，品牌可以应对营销挑战，推动转化，并大规模改善客户体验。
- 类别营销自动化
- 定价模式自定义
- 部署云端
- 平台Web、移动端
Braze客户互动平台的核心功能
实时客户互动
灵活的合同结构
月活跃用户跟踪
个性化消息的用户档案
功能访问的行动积分
全面的报告仪表板
24/7客户支持
与云数据平台的集成
受众细分能力
AI驱动的推荐
自主AI助手
如何使用 Braze客户互动平台？
配置：设置您的Braze账户并定义您的互动策略。
集成：将您的应用程序或网站连接到Braze以进行数据跟踪。
细分：使用受众细分工具创建目标群体。
互动：利用行动积分在各种渠道上部署活动。
分析：通过报告仪表板监控表现。
优化：根据洞察和客户互动调整策略。
Braze客户互动平台的使用案例
- 客户留存
- 活动优化
- 数据集成
- 实时互动
- 受众细分
