描述
Abstrakt是一款实时通话指导和自动化工具,旨在提高销售团队、呼叫中心和招聘公司的效率。通过与TCN无缝集成,Abstrakt提供了一种全面的解决方案,自动化许多手动任务,例如情感分析和通话数据录入到收款平台。这一集成使代理能够专注于其核心职责,无需额外的手动操作,因为Abstrakt会在通过TCN平台进行每次通话时自动启动和关闭。
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Abstrakt的实时通话指导软件帮助团队在问题发生之前避免问题,并以人性化的方式自动化质量保证。该软件在通话结束后立即提供所有报告和通话数据的访问,包括文字记录和音频。这确保团队能够快速审查和处理通话信息,保持高标准的合规性和效率。
与TCN的集成旨在用户友好,设置要求最低。代理可以通过TCN在标准通话方式下操作,而无需点击或执行额外操作。这一简化的流程得到了TCN全面的呼叫中心平台的支持,该平台提供了全渠道通信、合规性和分析。
Abstrakt并不直接使用AI来指导代理,而是利用客户配置的操作手册和推荐响应。它还为文字记录和音频文件提供PCI/PHI/PII遮蔽,确保敏感客户数据得到保护。该平台的实时技术在仅400毫秒内提供推荐响应,显著快于许多竞争对手。
Abstrakt适用于多个行业,包括医疗保健、公用事业、收款和金融服务。它不是UCaaS或电话系统,但与大多数拨号器和呼叫中心软件集成,使其成为希望增强通话处理能力的企业的多功能选择。
- 类别AI 销售助手
- 定价模式自定义
- 部署云端
- 平台TCN
Abstrakt的核心功能
实时通话指导
自动化情感分析
通话数据录入自动化
即时访问通话数据
PCI/PHI/PII遮蔽
客户配置的操作手册
400毫秒响应时间
与TCN集成
如何使用 Abstrakt?
配置:与TCN设置Abstrakt
使用:自动启动和关闭通话
审查:立即访问通话数据
优化:使用操作手册进行指导
Abstrakt的使用案例
- 销售团队指导
- 呼叫中心自动化
- 招聘公司支持
- 合规管理
- 实时通话分析








