Описание
Deepdesk — это платформа для автоматизации поддержки клиентов на базе ИИ, разработанная для оптимизации рабочих процессов агентов и повышения удовлетворенности клиентов. Она обеспечивает интеллектуальное автодополнение и предложения сообщений в реальном времени непосредственно в интерфейсе обмена сообщениями, интегрируясь, в частности, с такими платформами, как LiveEngage от LivePersons и Clarabridge Engage. Эта функция призвана значительно повысить производительность агентов, увеличив скорость набора текста до 50%.
Читать далее
Суть предложения Deepdesk заключается в его способности понимать диалоги, автоматизировать повторяющиеся процессы и предоставлять агентам интеллектуальные функции. Он выходит за рамки общих предложений, предоставляя персонализированные рекомендации, адаптированные к индивидуальному стилю агента и истории клиента. Это гарантирует, что, несмотря на использование автоматизации, сохраняется важный личный контакт во взаимодействиях с клиентами, что приводит к большему количеству довольных клиентов.
Для компаний, использующих LiveEngage от LivePersons или Clarabridge Engage, Deepdesk действует как мощный ИИ-помощник. Он помогает агентам отвечать быстрее и точнее, сокращая время решения проблем и повышая общее качество обслуживания клиентов. Интеллект платформы направлен на то, чтобы сделать роль поддержки клиентов более эффективной и менее подверженной выгоранию, беря на себя более рутинные аспекты общения.
Deepdesk стремится улучшить опыт агентов и, как следствие, опыт клиентов. Автоматизируя и предлагая ответы, он позволяет агентам-людям сосредоточиться на более сложных вопросах и строить более прочные отношения с клиентами. Компания призывает заинтересованные стороны связаться с ней, чтобы узнать, как Deepdesk может быть внедрен в их существующие платформы взаимодействия с клиентами.
- КатегорияAI-инструменты службы поддержки
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыChrome
Основные функции Deepdesk
Автодополнение сообщений на базе ИИ
Предложения следующего сообщения в реальном времени
Платформа автоматизации поддержки клиентов
Понимает контекст диалога
Автоматизирует повторяющиеся процессы
Персонализированные предложения на основе стиля агента
Персонализированные предложения на основе истории клиента
Увеличивает скорость набора текста до 50%
Интегрируется с LiveEngage от LivePersons
Интегрируется с Clarabridge Engage
Сохраняет личный подход во взаимодействиях с клиентами
Как использовать Deepdesk?
Установить расширение Deepdesk
Включить в LiveEngage или Clarabridge Engage
Настроить параметры предложений
Начать получать автодополнение и предложения сообщений
Использовать предложения для увеличения скорости набора текста
Отслеживать показатели производительности и удовлетворенности клиентов
Варианты использования Deepdesk
- Эффективность поддержки клиентов
- Производительность агентов
- Персонализированное взаимодействие с клиентами
- Улучшение LiveEngage
- Улучшение Clarabridge Engage
- Удовлетворенность клиентов
