Описание
WADesk — это система управления взаимоотношениями с клиентами, построенная вокруг разговоров в WhatsApp. Она помогает командам централизовать чаты и данные клиентов, организовывать контакты с помощью тегов и стадий лидов, назначать ответственных и сохранять необходимый контекст для последующих действий. Вместо того чтобы просить продавцов повторно вводить взаимодействия в традиционную CRM, WADesk организует информацию, уже созданную в разговорах WhatsApp, которыми управляет команда.
Читать далее
Ключевые возможности включают профили клиентов и теги для сегментации по рынку, интересу к продукту, приоритету, источнику и уровню; стадии лидов от нового запроса до переговоров, выигранного или спящего; назначение аккаунтов и передачи между командами с сохранением истории чатов и заметок; а также возможность поиска истории разговоров по нескольким аккаунтам. WADesk поддерживает управляемые компанией аккаунты WhatsApp и общую видимость для команды, что помогает защитить активы клиентов, когда сотрудник меняет роль или уходит. Также поддерживается управление несколькими аккаунтами, помощь ИИ и рабочие процессы последующих действий.
WADesk предназначен для команд продаж, обслуживания клиентов и экспорта, которые управляют отношениями через WhatsApp, включая магазины Shopify, обрабатывающие рекламные запросы и восстановление корзин. Он использует шифрование на уровне банковских стандартов и SSL, изолирует серверы данных от публичной сети и соблюдает принципы защиты данных, включая GDPR. Цены зависят от плана, количества портов (слотов для аккаунтов WhatsApp) и срока подписки, с уровнями Pro и Max.
- КатегорияAI-инструменты CRM
- Модель ценообразованияПлатно
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыВеб
Основные функции WADesk
CRM, основанная на WhatsApp, организованная вокруг реальных разговоров
Профили клиентов и теги для сегментации
Стадии лидов и отслеживание прогресса последующих действий
Назначение аккаунтов и передачи между командами с сохранением контекста
История разговоров с возможностью поиска по нескольким аккаунтам
Управляемые компанией аккаунты для защиты активов клиентов
Управление несколькими аккаунтами (мультипорт) с помощью ИИ
Шифрование передачи и хранения данных с практиками, соответствующими GDPR
Как использовать WADesk?
Подключите аккаунты: Свяжите ваши корпоративные аккаунты WhatsApp, чтобы предоставить команде единое рабочее пространство.
Соберите контекст: Создайте профили клиентов на основе развивающихся разговоров.
Квалифицируйте и организуйте: Пометьте тип клиента, источник, интерес к продукту и срочность, затем установите стадию лида.
Назначьте и следите: Назначьте каждому клиенту четкого ответственного, координируйте передачи и следите за процессом, используя общую запись.
Сохраняйте отношения: Храните историю, теги и заметки с компанией, чтобы любой мог продолжить разговор.
Варианты использования WADesk
- Экспорт и глобальные продажи
- Обслуживание клиентов
- Магазины Shopify
- Передачи между командами
- Управление несколькими аккаунтами
