Описание
VOLV — это интеллектуальная система операций, разработанная для предоставления корпоративным командам голосового интерфейса на базе ИИ и надежного уровня контроля выполнения. Она направлена на интеллектуализацию операций, позволяя им думать, проверять и выполнять действия с высокой степенью уверенности и соответствия. Основная ценность заключается в обеспечении того, чтобы каждое действие было проверено, соответствовало политике компании и было точным перед внесением каких-либо изменений в ваши операционные системы.
В основе VOLV лежит трехъярусная архитектура выполнения. Уровень взаимодействия включает многоязычных ИИ-агентов, способных вести сложные диалоги с клиентами посредством естественного голоса. Эти агенты беспрепятственно интегрируются с управляющей плоскостью AVA, которая действует как центральный интеллектуальный узел. Уровень выполнения — это место, где проверенные действия детерминированно выполняются в ваших корпоративных системах, таких как CRM, базы данных и т. д. Эта архитектура гарантирует, что все взаимодействия регулируются строгими бизнес-правилами.
Управляющая плоскость AVA является центральным элементом безопасности и надежности VOLV. Она включает автономную проверку, при которой каждый результат независимо проверяется на соответствие текущему состоянию системы и политике компании. Этот процесс проверки достигает 99,1% точности для всех задач. Уровень взаимодействия также поддерживает эскалацию в реальном времени для крайних случаев, немедленно передавая их соответствующему сотруднику с полным контекстом, устраняя слепые зоны. Кроме того, каждое решение, принятое управляющей плоскостью, регистрируется с безопасной временной меткой и точным обоснованием, создавая готовый к соблюдению нормативных требований аудиторский след.
Механизм политики компании позволяет определять строгие бизнес-правила, которые универсально применяются ко всем рабочим процессам. Система работает по последовательности проверки менее чем за секунду, гарантируя, что каждое действие безопасно для предприятия перед выполнением. VOLV стремится преодолеть разрыв между намерением ИИ и реальностью предприятия, делая инструменты ИИ достаточно безопасными для выполнения, предоставляя необходимый уровень контроля. Он не заменяет существующие инструменты ИИ, а улучшает их, делая их готовыми к использованию в корпоративной среде.
VOLV пользуется доверием операционных команд в производственной среде: уже автоматизировано 511 396 задач и стабильный ежемесячный рост объема на 40%. Платформа разработана для быстрой развертывания, при этом большинство команд начинают работу в течение двух недель после подключения. Она предлагает симулятор для тестирования управляющей плоскости AVA и обработки сложных запросов, демонстрируя свои возможности по обнаружению ошибок, обеспечению соблюдения правил и оркестрации в различных отраслях, таких как финтех, авиалинии, здравоохранение и телекоммуникации.
Основные функции VOLV
Голосовой интерфейс на базе ИИ для корпоративных команд
Уровень контроля выполнения для проверенных действий
Автономная проверка на соответствие состоянию системы и политике компании
99,1% точность проверки для всех задач
Многоязычные ИИ-агенты для естественного голосового взаимодействия
Эскалация крайних случаев в реальном времени сотрудникам
Готовый к соблюдению нормативных требований аудиторский след с безопасными временными метками и обоснованием
Механизм политики компании для универсального применения правил
Последовательность проверки менее чем за секунду для безопасных для предприятия действий
Рабочая среда в реальном времени с отслеживанием автоматизированных задач
40% ежемесячный рост объема
Интерактивный симулятор для тестирования возможностей управляющей плоскости AVA
Интеграция с CRM, базами данных и другими корпоративными системами
Как использовать VOLV?
Запросить доступ: Свяжитесь с нами, чтобы изучить возможности VOLV для ваших конкретных потребностей.
Настроить политики: Определите ваши строгие бизнес-правила и политики в Механизме политики компании.
Подключить команду: Интегрируйте VOLV с вашими существующими системами и обучите вашу команду голосовым командам.
Автоматизировать и проверять: Используйте голосовой интерфейс на базе ИИ для выдачи запросов, которые затем проверяются и выполняются.
Мониторить и оптимизировать: Отслеживайте автоматизированные задачи, просматривайте аудиторские следы и оптимизируйте рабочие процессы для постоянного улучшения.
Варианты использования VOLV
- Автоматизация обслуживания клиентов
- Финансовые операции
- Сортировка пациентов в здравоохранении
- Диспетчеризация в телекоммуникациях
- Перебронирование авиабилетов
- Управление данными CRM
- Применение политик
- Аудит и соответствие требованиям
