Описание
TeleWizard предлагает решения AI-колл-центра и AI-телефонных агентов, предназначенные для того, чтобы помочь бизнесу более эффективно управлять взаимодействием с клиентами. Платформа позволяет компаниям автоматизировать ответ на звонки, бронировать встречи и интегрировать эти процессы с существующими рабочими процессами. Это обеспечивает возможность поддерживать доступность даже тогда, когда человеческие команды заняты, помогая звонящим предпринимать необходимые шаги и оставаясь в курсе.
Читать далее
Сервис выходит за рамки телефонных звонков, поддерживая различные каналы коммуникации, включая веб-чат, SMS, WhatsApp, электронную почту, Facebook и Instagram, обеспечивая единообразное обслуживание на всех точках взаимодействия. Ключевой особенностью является AI Supervisor, который анализирует разговоры, чтобы предоставить аналитические данные, выявить бизнес-препятствия и предложить улучшения для более обоснованного принятия решений.
Возможности TeleWizard высоко настраиваемы, позволяя AI-агентам говорить на языках клиентов, отражать идентичность бренда и опираться на предыдущие разговоры для создания персонализированного опыта. Система предоставляет резюме и стенограммы взаимодействий, позволяя бизнесу глубже понимать потребности клиентов. Она также может подключаться к существующим бизнес-телефонным системам и предлагает кастомные интеграции и развертывания для корпоративных команд, включая подключения к календарям, CRM и другим бизнес-инструментам.
Платформа поддерживает широкий спектр случаев использования, таких как AI-ответ на звонки, автоматизация расписания встреч, поддержка клиентов, обработка запросов на продажу, виртуальный прием для юридических фирм и управление пропущенными звонками. Она обслуживает различные отрасли, включая юридические фирмы, здравоохранение, гостиничный бизнес, розничную торговлю, профессиональные услуги и недвижимость. TeleWizard предоставляется как управляемый сервис с направленным вводом в эксплуатацию для настройки рабочих процессов, интеграций и политик, обеспечивая плавную настройку и постоянную поддержку.
Цены основаны на котировках, включая повторяющийся план с включенными кредитами и отдельной платой за настройку. Клиенты могут выбирать между ежемесячными или годовыми подписками, при этом годовые планы предлагают большие скидки и предварительное распределение годовых кредитов для учета сезонных всплесков в объеме звонков. Система кредитов учитывает использование для телефонных разговоров, сообщений и отдельных действий, таких как бронирование встреч или получение данных. TeleWizard также предлагает надежную защиту данных, функции соблюдения норм и гибкие варианты хранения данных для соответствия требованиям регулирования.
- КатегорияAI-голосовые агенты
- Модель ценообразованияQuotation-based
- РазвёртываниеCloud, Customer-Managed Cloud, Private Cloud, Sovereign, On-premises (feasibility review)
- ПлатформыВеб
Основные функции TeleWizard
AI-телефонные агенты для ответа на звонки
Автоматизация расписания встреч
Поддержка омниканальной коммуникации (веб-чат, SMS, WhatsApp, электронная почта, социальные сети)
AI Supervisor для аналитики разговоров и улучшений
Настраиваемый язык и отражение бренда
Интеграция с существующими бизнес-телефонными системами
Кастомные интеграции для корпоративных команд (например, Salesforce)
Подключения к календарям, CRM и бизнес-инструментам
Управляемая настройка и постоянная поддержка
Ежемесячные и годовые подписки с кредитами
Использование на основе кредитов для разговоров и действий
Варианты хранения данных (США, ЕС, Австралия)
Настраиваемое хранение и удаление данных
Опциональная запись звонков с уведомлениями о согласии
Теплый перевод к человеческим агентам с сохранением контекста
Как использовать TeleWizard?
Запросить котировку: Свяжитесь с TeleWizard, чтобы обсудить ваши бизнес-потребности и получить индивидуальный план цен.
Управляемая настройка: Работайте с командой TeleWizard для проектирования потоков звонков, импорта знаний и настройки интеграций.
Тестирование рабочих процессов: Используйте тестовые среды или тестовые номера для проверки и утверждения обновлений перед запуском.
Запуск: Разверните AI-агентов для обработки звонков и сообщений через выбранные вами каналы.
Мониторинг производительности: Используйте аналитическую панель и аналитические данные AI Supervisor для отслеживания использования, результатов и выявления областей для улучшения.
Корректировка и оптимизация: Запрашивайте изменения или используйте инструменты самообслуживания для уточнения рабочих процессов и интеграций по мере изменения ваших требований.
Варианты использования TeleWizard
- AI-ответ на звонки
- Расписание встреч
- Поддержка клиентов
- Центр запросов на продажу
- Юридический виртуальный секретарь
- Управление пропущенными звонками
- Обработка звонков в часы пик и после рабочего времени
- Омниканальные сообщения
