Описание
Pipp предлагает простое и элегантное решение для командного почтового ящика, специально разработанное для небольших команд, занимающихся поддержкой клиентов. Его цель — уменьшить хлопоты, связанные с управлением общими электронными письмами, используя возможности ИИ, как встроенные, так и предоставленные пользователем.
Читать далее
Платформа позволяет командам совместно работать над электронными письмами клиентов. Ключевые функции включают возможность для каждого члена команды читать электронные письма клиентов на предпочитаемом языке, при этом Pipp AI переводит входящие сообщения и отправляет ответы на языке клиента. Pipp AI также составляет ответы в стиле, соответствующем вашему бренду, и предоставляет краткие резюме разговоров, информируя всех без необходимости обширного чтения.
Значительным преимуществом Pipp является поддержка подключения вашего собственного ИИ-агента. Пользователи могут подключать любого агента MCP (Multi-Client Protocol), такого как Claude, ChatGPT (Dots), Codex или Grok Bot, для работы в почтовом ящике. Этот агент может быть активирован с помощью @упоминания в заметке или автоматически, когда клиент отвечает, если это включено. Он может читать разговоры, проверять другие инструменты и оставлять заметки или составлять ответы от своего имени с разрешениями, одобренными пользователем. Подключение вашего собственного агента бесплатно, хотя его использование учитывается в вашем плане у соответствующего провайдера.
Основная функциональность почтового ящика Pipp, включая общий почтовый ящик, назначение разговоров, внутренние заметки и индикаторы присутствия членов команды, бесплатна навсегда. Функции Pipp AI, такие как перевод, составление и резюмирование, бесплатны в течение бета-фазы и будут разумно оценены после этого. Платформа также предлагает основные инструменты, такие как палитра команд, однокнопочные ярлыки и окно отмены на 10 секунд для отправленных ответов. Все приложение доступно на 30 языках.
Чтобы отправлять ответы клиентам, пользователи должны подтвердить свой домен отправки, добавив записи DNS. Каждый рабочий пространство может подключить один домен отправки и имеет суточный лимит в 100 доставок получателям. В настоящее время Pipp сосредоточен на поддержке по электронной почте, с функциональностью чата, запланированной для будущей разработки. Платформа подчеркивает четкое владение разговорами, используя состояния, такие как Открыто, Позже и Закрыто, для управления рабочим процессом и обеспечения своевременных последующих действий.
- КатегорияAI-инструменты службы поддержки
- Модель ценообразованияFreemium
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыВеб
Основные функции Pipp
Общий почтовый ящик для небольших команд
Pipp AI для перевода и резюмирования электронной почты
Pipp AI составляет ответы в стиле вашей команды
Подключите своего собственного ИИ-агента (совместимый с MCP)
Активация агента через @упоминание или ответ клиента
Назначение разговоров и внутренние заметки
Индикаторы активности и ввода членов команды
Поддержка нескольких языков для членов команды и клиентов
Палитра команд и однокнопочные ярлыки
10-секундная отмена для отправленных ответов
Подтверждение домена для отправки ответов
Поддержка состояний разговоров: Открыто, Позже и Закрыто
Уведомления по электронной почте о назначениях и упоминаниях
Инструменты для разработчиков для интеграции пользовательских агентов
Как использовать Pipp?
Создание аккаунта: Настройте аккаунт и создайте почтовый ящик для получения, чтения и составления электронных писем.
Подтверждение домена: Добавьте записи DNS для подтверждения вашего домена отправки, чтобы включить возможность ответа клиентам.
Включение Pipp AI: Владелец или администратор может включить Pipp AI в настройках, чтобы активировать перевод, составление и резюмирование.
Подключите своего агента: Добавьте сервер MCP Pipp к вашему существующему ИИ-агенту (например, Claude, ChatGPT) и войдите в систему, одобрив необходимые разрешения.
Настройка триггеров агента: Выберите, когда ваш агент активируется, например, при @упоминании в заметке или когда клиент отвечает.
Управление разговорами: Назначайте разговоры, оставляйте внутренние заметки и используйте состояния (Открыто, Позже, Закрыто) для организации взаимодействия с клиентами.
Составление и отправка ответов: Используйте Pipp AI или вашего подключенного агента для составления ответов, их проверки и отправки клиентам.
Пригласить команду: Пригласите членов команды в ваше рабочее пространство для совместной работы по поддержке клиентов.
Варианты использования Pipp
- Управление поддержкой клиентов
- Многоязычное общение
- Сотрудничество в команде
- Интеграция ИИ-агента
- Резюмирование разговоров
- Помощь в составлении ответов
- Организация рабочего процесса
- Поддержка основателей
