Описание
Motadata ServiceOps — это платформа управления ИТ-услугами на основе ИИ, предназначенная для объединения и оптимизации ИТ-операций. Она интегрирует инциденты, запросы, изменения, активы, конфигурации, патчи и автоматизацию в единую согласованную систему. Платформа соответствует стандартам ITIL, обеспечивая согласованность и соблюдение норм на протяжении всего жизненного цикла ITSM.
Читать далее
С ИИ в основе, ServiceOps ускоряет среднее время до разрешения (MTTR) благодаря таким функциям, как автоматическая триажа, предсказание приоритетов и предсказательная маршрутизация. Ее модульная архитектура позволяет организациям развертывать управление ИТ-услугами, управление ИТ-активами, CMDB, управление патчами и многое другое, адаптируясь по мере роста операций.
ServiceOps предлагает корпоративную безопасность с такими функциями, как детализированный контроль доступа на основе ролей (RBAC), аудиторские следы и контроль, соответствующий требованиям. Она создана для масштабирования в глобальных ИТ-командах и средах поставщиков управляемых услуг (MSP) с высоким объемом, поддерживая производительность без компромиссов. Платформа демонстрирует проверенные показатели производительности, такие как 50% более быстрое разрешение заявок и 85% более быстрое устранение патчей.
Набор инструментов ServiceOps включает в себя улучшенное ИИ управление инцидентами, проблемами, изменениями и запросами с многоуровневым приемом и управлением SLA. Она предоставляет полную видимость жизненного цикла для аппаратного обеспечения, программного обеспечения и расходных материалов, поддерживаемую автоматическим обнаружением и интеллектуальным соблюдением норм. Двигатель IntelliCore платформы управляет классификацией, маршрутизацией, приоритизацией и оркестрацией, позволяя автономные действия по обслуживанию.
ServiceOps предназначена для различных заинтересованных сторон, от CIO, сосредоточенных на стратегическом управлении, до руководителей сервисных служб, стремящихся к более быстрому разрешению и лучшему пользовательскому опыту. Она поддерживает такие отрасли, как BFSI, телекоммуникации, здравоохранение, государственный сектор, производство и розничная торговля, предлагая индивидуальные решения для уникальных задач каждого сектора.
- КатегорияАвтоматизация и агенты
- Модель ценообразованияЧерез отдел продаж
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыВеб
Основные функции Motadata ServiceOps
Управление ИТ-услугами на основе ИИ
Рабочие процессы, соответствующие ITIL
Модульная архитектура
Корпоративная безопасность
Масштабируемость для глобальных ИТ-команд
Улучшенное ИИ управление инцидентами
Полное управление жизненным циклом активов
Двигатель ИИ IntelliCore
Как использовать Motadata ServiceOps?
Настроить: Установить рабочие процессы ITSM
Использовать: Управлять инцидентами и запросами
Оптимизировать: Автоматизировать рутинные задачи
Масштабировать: Расширять с помощью модульных функций
Варианты использования Motadata ServiceOps
- Управление инцидентами
- Управление активами
- Управление изменениями
- Управление патчами
- Автоматизация сервисного стола
