Описание
Xurrent ITSM — это комплексная платформа, которая интегрирует управление ИТ-услугами (ITSM), управление корпоративными услугами (ESM) и управление ИТ-операциями (ITOM) в одно решение на основе ИИ. Разработанная для современных предприятий, она упрощает рабочие процессы, улучшает сотрудничество и повышает продуктивность. Платформа создана для масштабирования в соответствии с изменяющимися потребностями бизнеса, минимизируя усилия и максимизируя эффективность.
Читать далее
Xurrent ITSM предлагает 100% покрытие ITIL без сложности, которая часто замедляет команды. Она включает такие функции, как управление проблемами, поддержка изменений, управление запросами на услуги и управление знаниями. Автоматизация на основе ИИ помогает сократить среднее время до разрешения (MTTR) до 50%, обеспечивая более быструю доставку услуг и меньшее количество нарушений SLA.
Платформа поддерживает широкий спектр функциональных возможностей, включая управление запросами и тикетами на основе ИИ, автоматизацию рабочих процессов ITSM, порталы самообслуживания и базы знаний на основе ИИ. Она также предоставляет панели мониторинга ITSM, отчеты и управление SLA, позволяя организациям измерять улучшения и привлекать команды службы поддержки к ответственности.
Xurrent ITSM разработан для соединения людей, процессов и данных, превращая управление услугами в движущую силу надежности и доверия в бизнесе. Он поддерживает единое обслуживание, обрабатывая запросы, изменения, проблемы и корпоративные услуги последовательно по всем отделам.
Цены на Xurrent ITSM адаптированы к индивидуальным потребностям организаций, без скрытых платежей. Платформа предлагает конкурентные цены, часто снижая затраты на 50% и более по сравнению с устаревшими инструментами ITSM. Организации могут запросить руководство по концепции или песочницу, чтобы испытать платформу перед покупкой.
Xurrent ITSM пользуется доверием стратегически ориентированных организаций по всему миру, предоставляя единую основу для ИТ и бизнес-операций. Она создана с учетом требований безопасности и нормативных актов для предприятий, с сертификатами, такими как SOC 2 Type II, ISO 27001 и соответствие GDPR, обеспечивая конфиденциальность и безопасность данных.
- КатегорияАвтоматизация рабочих процессов
- Модель ценообразованияИндивидуальный
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыВеб
Основные функции Xurrent ITSM
Автоматизация на основе ИИ
100% покрытие ITIL
Управление проблемами
Поддержка изменений
Управление запросами на услуги
Управление знаниями
Портал самообслуживания
Панели мониторинга ITSM и отчеты
Управление SLA
Единое обслуживание
Настраиваемые рабочие процессы
Соответствие требованиям безопасности для предприятий
Масштабируемая платформа
Сокращение MTTR
Конкурентные цены
Как использовать Xurrent ITSM?
Настройка: Установите рабочие процессы и процессы
Использование: Управляйте запросами и инцидентами
Автоматизация: Применяйте автоматизацию на основе ИИ
Оптимизация: Мониторьте производительность и постоянно улучшайте
Варианты использования Xurrent ITSM
- Управление инцидентами
- Выполнение запросов на услуги
- Управление изменениями
- Управление знаниями
- Управление корпоративными услугами
- Мониторинг производительности
- Соответствие требованиям безопасности
- Автоматизация рабочих процессов
- Улучшение сотрудничества
- Снижение затрат
