Описание
Lorikeet — это платформа ИИ для поддержки клиентов, адаптированная для сложных и регулируемых отраслей, таких как финтех и хелс-тек. Она функционирует как универсальный консьерж, решая проблемы клиентов от начала до конца через различные каналы, включая голос, чат, электронную почту и SMS. Эта платформа предназначена для обработки сложных случаев поддержки, обеспечивая возможность бизнесам поддерживать высокие стандарты клиентского опыта (CX) круглосуточно.
Читать далее
ИИ-агенты Lorikeet способны обрабатывать возвраты, обновлять учетные записи, запрашивать данные CRM и закрывать заявки без необходимости вмешательства человека. Эта возможность позволяет компаниям эффективно масштабировать свои операции поддержки, так как они могут решать важные проблемы с точностью. Бизнесы, которые используют Lorikeet, могут ожидать значительных улучшений в скорости и точности разрешения, с показателями, показывающими на 97% более быструю скорость разрешения и 99% точность.
Lorikeet создан для бесшовной интеграции с существующими системами, используя инструменты, такие как Zendesk, Stripe и внутренние API для достижения значительных результатов. Платформа разработана для соблюдения стандартных операционных процедур (SOP) и может передавать проблемы человеческим агентам, когда это необходимо, обеспечивая плавное и эффективное взаимодействие с клиентами.
Платформа особенно полезна для амбициозных компаний, стремящихся улучшить свои возможности поддержки клиентов без увеличения численности персонала. Автоматизируя рутинные запросы и сложные рабочие процессы, Lorikeet позволяет человеческим агентам сосредоточиться на более сложных задачах, тем самым улучшая общее качество обслуживания. Система соответствует отраслевым нормативам, что делает ее подходящей для высокостратегических сред, где точность и соблюдение протоколов имеют критическое значение.
В заключение, Lorikeet предоставляет бизнесам возможность предоставлять исключительное обслуживание клиентов благодаря своим передовым возможностям ИИ, обеспечивая, чтобы клиенты получали своевременную и точную поддержку через все каналы.
- КатегорияAI-чат-боты поддержки
- Модель ценообразованияОплата за разрешение
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыВеб
Основные функции Lorikeet
Поддержка через несколько каналов
Полное разрешение проблем
Интеграция с существующими системами
Высокая точность ответов
Доступность 24/7
Автоматизированная обработка заявок
Бесшовная передача к человеческим агентам
Соответствие отраслевым нормативам
Настраиваемые рабочие процессы
Аналитика производительности
Как использовать Lorikeet?
Настройка: Настройте Lorikeet для интеграции с вашими существующими системами.
Развертывание: Внедрите ИИ-консьержа через ваши предпочтительные каналы.
Мониторинг: Отслеживайте показатели производительности и взаимодействия с клиентами.
Оптимизация: Используйте данные аналитики для улучшения рабочих процессов.
Масштабирование: Настройте систему по мере увеличения объема заявок.
Варианты использования Lorikeet
- Поддержка в финтехе
- Помощь в здравоохранении
- Запросы в электронной коммерции
- Страховые претензии
- Общее обслуживание клиентов
