Описание
Inline Help предоставляет набор инструментов на базе ИИ, предназначенных для улучшения поддержки пользователей и принятия продукта непосредственно в вашем приложении. Используя вашу существующую базу знаний, Inline Help преобразует ее в интерактивную и проактивную систему помощи. Платформа призвана отвечать на вопросы клиентов еще до того, как они будут заданы, тем самым оптимизируя решение проблем и улучшая общий пользовательский опыт.
Читать далее
Ключевые компоненты Inline Help включают «Объясни это», которая позволяет пользователям нажимать на любую часть вашего веб-сайта, чтобы получать мгновенные сведения и контекстную информацию без ручного создания всплывающих подсказок. Функция «Всплывающие подсказки» обеспечивает интеграцию всплывающих подсказок на базе ИИ без кода для мгновенной ясности. Для помощи в режиме реального времени «Чат-бот» предлагает мгновенные и точные ответы на запросы пользователей, основанные на вашей базе знаний и доставке ИИ.
«Виджет» служит централизованным центром помощи, объединяя различные инструменты поддержки, такие как «Объясни это» и отправка заявок, в единый эффективный интерфейс. Интеграция «Базы знаний» гарантирует, что пользователи имеют под рукой контекстно-ориентированную информацию, способствуя ориентированному на пользователя процессу поддержки. Кроме того, «Форма заявки» позволяет легко сообщать о проблемах непосредственно в приложении, упрощая процесс поддержки.
Inline Help поддерживает многоязычное общение, предлагая полноценную поддержку на семи языках: английском, немецком, французском, испанском, итальянском, португальском и японском. Это обеспечивает точное и понятное взаимодействие для глобальной пользовательской базы. Платформе доверяют более 500 компаний по всему миру, и она уделяет особое внимание безопасности. Она предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию с полным доступом ко всем функциям, не требуя кредитной карты и позволяя отменить подписку в любое время.
Основное ценностное предложение Inline Help заключается в его способности проактивно удовлетворять потребности пользователей, снижать нагрузку на команды поддержки и повышать уровень принятия продукта за счет интуитивно понятной помощи на базе ИИ. Это позволяет компаниям предоставлять исключительную самостоятельную поддержку клиентов, делая поддержку приятной и эффективной.
- КатегорияAI-чат-боты поддержки
- Модель ценообразованияБесплатный пробный период
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыВеб
Основные функции Inline Help
Интеграция базы знаний на базе ИИ
Проактивная поддержка пользователей в приложении
Функция контекстной помощи «Объясни это»
Всплывающие подсказки на базе ИИ без кода
Чат-бот на базе ИИ в реальном времени для мгновенных ответов
Централизованный виджет поддержки
Бесшовная форма отправки заявок в приложении
Многоязычная поддержка на семи языках
Повышает уровень принятия продукта
Сокращает количество обращений в службу поддержки
Контекстная помощь, ориентированная на пользователя
Доступна 14-дневная бесплатная пробная версия
Как использовать Inline Help?
Настройте: Интегрируйте вашу базу знаний и настройте параметры ИИ.
Разверните всплывающие подсказки: Добавьте всплывающие подсказки на базе ИИ в ваше приложение без кода.
Включите «Объясни это»: Позвольте пользователям нажимать для получения мгновенной контекстной информации.
Запустите чат-бот: Предоставляйте мгновенные ответы на запросы пользователей на базе ИИ.
Интегрируйте виджет: Объедините все инструменты поддержки в единый центр.
Мониторинг: Отслеживайте взаимодействие пользователей и объем обращений в службу поддержки.
Варианты использования Inline Help
- Проактивная поддержка клиентов
- Улучшение принятия продукта
- Снижение нагрузки на поддержку
- Контекстное руководство в приложении
- Многоязычная помощь пользователям
- Оптимизированная отчетность о проблемах
- Активация базы знаний
