Описание
chatlyn — это комплексная платформа для общения с гостями, разработанная для упрощения взаимодействия между отелями и их гостями. Ей доверяют более 1000 отелей по всему миру, chatlyn объединяет различные каналы связи, такие как WhatsApp, электронная почта, Instagram, Facebook Messenger, веб-чат и сообщения Booking.com, в едином унифицированном почтовом ящике. Это гарантирует, что команды гостиничного сервиса никогда не пропустят сообщение и смогут ответить быстро и эффективно.
Платформа работает на базе ИИ, что позволяет автоматически отвечать на распространенные запросы гостей более чем на 100 языках. Эта функция особенно полезна для международных гостей, позволяя им получать мгновенные ответы на родном языке. Когда вопросы становятся сложными, chatlyn без проблем передает разговор сотрудникам, обеспечивая персонализированное обслуживание.
chatlyn интегрируется с широким спектром систем управления объектами (PMS), включая Oracle OPERA, MEWS, Apaleo, Protel, Clock PMS и Guestline. Эта интеграция позволяет автоматически синхронизировать данные о гостях, предоставляя сотрудникам полную информацию для каждого взаимодействия. Платформа также полностью соответствует требованиям GDPR, обеспечивая конфиденциальность и защиту данных гостей.
Платформа поддерживает автоматизированное дополнительное предложение, отправляя персонализированные предложения гостям в стратегические моменты их пребывания, такие как улучшение номера перед приездом и спа-пакеты во время их пребывания. Эта функция помогает отелям увеличивать дополнительные доходы без дополнительных усилий со стороны персонала.
Цены на chatlyn настраиваются в зависимости от количества номеров и конкретной настройки PMS, без сборов за использование ИИ. Плата за платформу рассчитывается за номер, а более крупные гостиничные группы получают сниженные тарифы. Дополнительные почтовые ящики WhatsApp — это единственная дополнительная плата, в то время как другие интеграции и доступ для членов команды включены.
chatlyn подходит для различных типов отелей, от независимых заведений до люксовых брендов, предлагая индивидуальные решения для удовлетворения конкретных потребностей. Способность платформы автоматизировать рутинные задачи позволяет сотрудникам отелей сосредоточиться на предоставлении исключительного сервиса, повышая удовлетворенность и лояльность гостей.
Основные функции chatlyn
Унифицированный почтовый ящик для нескольких каналов
Многоязычный чат-бот на базе ИИ
Интеграция с PMS с синхронизацией данных в реальном времени
Соответствие требованиям GDPR
Автоматизированные кампании по дополнительным предложениям
Индивидуальная цена в зависимости от количества номеров
Без сборов за использование ИИ
Посвященная команда по внедрению
Как использовать chatlyn?
Настройка: Установите интеграцию с PMS и подключения каналов
Обучение: Настройте ответы чат-бота на базе ИИ
Использование: Управляйте коммуникацией с гостями через унифицированный почтовый ящик
Оптимизация: Анализируйте эффективность кампаний по дополнительным предложениям
Варианты использования chatlyn
- Унифицированная коммуникация
- Многоязычная поддержка
- Автоматизированное дополнительное предложение
- Интеграция с PMS
- Соответствие требованиям GDPR