Описание
Enso Connect предлагает комплексную платформу на базе ИИ, разработанную для оптимизации и монетизации опыта взаимодействия с гостями в сфере гостеприимства, особенно для краткосрочной аренды и бутик-отелей. Платформа решает распространенные отраслевые проблемы, такие как масштабирование операций без увеличения маржи, управление большим объемом коммуникаций с гостями и поставщиками, а также использование упущенных возможностей для получения дохода.
Читать далее
По своей сути Enso Connect использует ИИ для автоматизации различных аспектов управления гостями. Функция чата на базе ИИ централизует все сообщения из таких каналов, как Airbnb, Booking.com, WhatsApp, SMS и электронная почта, в единый почтовый ящик. Этот ИИ-агент может обрабатывать сообщения, решать проблемы и управлять разговорами круглосуточно и без выходных, значительно снижая нагрузку на персонал. Платформа также позволяет создавать настраиваемые автоматизированные рабочие процессы, которые запускаются на основе событий, связанных с гостями, обеспечивая персонализированное общение и предоставление услуг без ручного вмешательства.
Ключевые возможности включают оцифровку и монетизацию пути гостя с помощью таких функций, как приложение для гостей "Boarding Pass", которое предоставляет гостям необходимую информацию, сведения о регистрации заезда и возможности для дополнительных продаж. ИИ может обучаться на основе бизнес-правил, политик и фирменного стиля, обеспечивая последовательные и точные ответы. Enso Connect также способствует получению дохода за счет автоматизированных дополнительных продаж услуг, таких как поздний выезд, ранний заезд и другие дополнения, при этом в тематических исследованиях демонстрируется значительное увеличение доходов. Функции обеспечения доверия и безопасности включают проверку гостей и автоматизированную отчетность о соответствии требованиям.
Платформе доверяют операторы сферы гостеприимства, обслуживающие более 60 000 объектов размещения в более чем 50 странах. Она ориентирована на управляющих недвижимостью, операторов посуточной аренды и владельцев бутик-отелей, стремящихся эффективно масштабировать свою деятельность, повысить удовлетворенность гостей и увеличить прибыльность. Enso Connect предлагает два режима работы: "Copilot", где ИИ составляет черновики ответов для проверки человеком, и "Autopilot" для полностью автономного управления процессом взаимодействия с гостем.
Enso Connect стремится трансформировать опыт взаимодействия с гостями, предоставляя бесшовное, автоматизированное и приносящее доход решение. Оно позволяет компаниям сокращать операционные расходы, повышать удовлетворенность гостей и увеличивать дополнительный доход, сохраняя при этом контроль над своим брендом и стандартами обслуживания. Способность платформы обучаться и адаптироваться посредством обучения ИИ обеспечивает постоянное совершенствование и оптимизацию взаимодействия с гостями.
- КатегорияКлиентский успех и онбординг
- Модель ценообразованияИндивидуальный
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыВеб
Основные функции Enso Connect
Обмен сообщениями и коммуникация с гостями на базе ИИ
Единый почтовый ящик для всех каналов связи
Автоматизированные предложения дополнительных продаж и получение дохода
Настраиваемые автоматизированные рабочие процессы
Обучение ИИ на основе бизнес-правил и политик
Проверка гостей и функции обеспечения доверия и безопасности
Автоматизированная отчетность о соответствии требованиям
Приложение для гостей "Boarding Pass" для информации и дополнительных продаж
Режимы работы "Copilot" и "Autopilot"
Аналитика производительности в реальном времени
CRM для данных гостей и маркетинговых кампаний
Управление несколькими брендами и рынками
Разрешения и контроль доступа на уровне франшизы
Как использовать Enso Connect?
Настройте: Обучите EnsoAI вашим бизнес-правилам, политикам и фирменному стилю.
Автоматизируйте: Создавайте настраиваемые рабочие процессы и настраивайте автоматизированные дополнительные продажи.
Эксплуатируйте: Выбирайте между режимом "Copilot" (с поддержкой ИИ) или "Autopilot" (полностью автоматизированный).
Отслеживайте: Анализируйте показатели производительности, такие как время ответа, доход от дополнительных продаж и настроение гостей.
Оптимизируйте: Используйте данные гостей для улучшения кампаний и увеличения прямых бронирований.
Варианты использования Enso Connect
- Автоматизированный обмен сообщениями с гостями
- Максимизация дохода
- Операционная эффективность
- Улучшенный опыт взаимодействия с гостями
- Масштабируемые операции
- Управление соответствием требованиям
- Проверка гостей
