Описание
Chatballs — это платформа поддержки клиентов на основе AI, предназначенная для обработки начальной линии общения с клиентами. Платформа интегрируется с популярными каналами связи, такими как Telegram, MAX, электронная почта и чат на сайте, позволяя компаниям оптимизировать свои процессы поддержки клиентов. AI-агент отвечает на запросы клиентов на основе базы знаний компании, обеспечивая предоставление точной и надежной информации. Когда AI-агент не может решить запрос или когда клиент запрашивает помощь человека, разговор без проблем передается сотруднику, с уведомлениями в Telegram или MAX.
Читать далее
Платформа является открытым исходным кодом и самохостингом, что позволяет компаниям сохранять контроль над своими данными. Установка может быть выполнена на сервере с помощью одной команды, и пользователи могут подключить свою предпочитаемую модель AI, используя свой собственный API-ключ. Chatballs поддерживает семантический поиск в своей базе знаний, позволяя AI-агенту находить релевантную информацию на основе смысла, а не совпадения ключевых слов.
Кроме того, Chatballs предлагает публичный центр помощи, где компании могут размещать свои статьи на собственном домене. Платформа поддерживает аудио- и видеозвонки непосредственно из интерфейса чата, устраняя необходимость в сторонних сервисах. Операторы имеют доступ к обширному рабочему пространству с такими функциями, как настройки приоритета, цветовые метки и шаблоны ответов.
Безопасность является приоритетом, данные клиентов, такие как номера телефонов и адреса электронной почты, редактируются перед отправкой в модель AI. Платформа также поддерживает двухфакторную аутентификацию и зашифрованное хранение токенов и ключей. Установка требует Linux x86_64, Docker с Compose и открытых портов 80 и 443. Обновления могут быть выполнены одним щелчком, а платформа лицензирована под AGPL-3.0.
- КатегорияAI-чат-боты поддержки
- Модель ценообразованияОткрытый исходный код
- РазвёртываниеСамостоятельный хостинг
- ПлатформыTelegram, MAX, Электронная почта, Чат на сайте
Основные функции Chatballs
AI-агент для начального взаимодействия с клиентами
Интеграция с Telegram, MAX, электронной почтой и чатом на сайте
Самохостинг и открытый исходный код
Семантический поиск в базе знаний
Публичный центр помощи на собственном домене
Аудио- и видеозвонки из чата
Обширное рабочее пространство оператора
Безопасность данных и шифрование
Как использовать Chatballs?
Установка: Разверните на сервере с одной командой
Настройка: Подключите модель AI с помощью API-ключа
Интеграция: Настройте каналы связи
Управление: Управляйте взаимодействиями через рабочее пространство оператора
Варианты использования Chatballs
- Поддержка клиентов
- Управление знаниями
- Безопасность данных
- Интеграция через несколько каналов
- Самохостинг
