Описание
Vogent предоставляет комплексную платформу, разработанную для того, чтобы помочь компаниям создавать сложные голосовые AI-агенты. Основное предложение платформы, Vogent Voicelab, обеспечивает ультрареалистичные возможности преобразования текста в речь, гарантируя естественное и увлекательное взаимодействие. Vogent построен на простых, но мощных строительных блоках, позволяя пользователям перейти от идеи к функциональному агенту за считанные минуты.
Читать далее
Платформа включает в себя несколько уровней AI-моделей, охватывающих основные функции, такие как навигация по интерактивному голосовому меню (IVR), обнаружение голосовой активности, генерация пользовательских голосов и маршрутизация разговорных потоков. Пользователи могут использовать специально разработанные разговорные модели Vogent, которые были дообучены на миллионах реальных телефонных звонков, предлагая превосходную производительность по сравнению с общими LLM. Это дообучение помогает исправлять ошибки транскрипции и понимать нюансы, специфичные для телефонных разговоров.
Ключевые функции включают продвинутые модели обнаружения для IVR-систем, гарантирующие эффективное соединение звонящих с представителем-человеком. Vogent также предоставляет подробную историю звонков, позволяя пользователям просматривать записи и транскрипции для анализа процессов принятия решений и тестирования новых конфигураций агентов на основе прошлых взаимодействий. Платформа облегчает извлечение критически важных результатов звонков, таких как имена пациентов или детали записи на прием, которые затем могут инициировать пост-звонковые автоматизации и интеграции с существующими системами.
Для пользователей, предпочитающих визуальный подход, Flow Builder предлагает интерфейс перетаскивания для создания интеллектуальных агентов без написания кода. Эти агенты могут задавать вопросы, уточнять ответы, поддерживать беседы на определенные темы и взаимодействовать с внешними инструментами. Vogent также позволяет размещать агентов на реальных телефонных номерах, выбираемых по коду города, и может запускать рабочие процессы на основе результатов звонков.
Разработчикам доступен богатый API и SDK, позволяющий интегрировать функциональность голосовых агентов в их собственные приложения. Это включает примитивы для управления очередностью, конференц-связи, обнаружения IVR и интеграции пользовательских моделей. Платформа поддерживает использование собственных моделей, позволяя пользователям подключаться к API, совместимым с OpenAI, или развертывать свои пользовательские LLM.
Vogent привержена безопасности и соответствию требованиям, предлагая голоса и рабочие пространства, соответствующие HIPAA, и находится в процессе получения отчета об аудите SOC 2 Type II. Это делает ее подходящей для чувствительных отраслей. Платформа нацелена на значительное сокращение расходов на колл-центры или рабочую силу, со средним сокращением в 75%.
- КатегорияAI-голосовые агенты
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыВеб
Основные функции Vogent AI Voice Agents
Ультрареалистичное преобразование текста в речь (Voicelab)
Конструктор Flow Builder без кода для создания агентов
Продвинутые модели обнаружения IVR и голосовой активности
LLM, дообученные на миллионах телефонных звонков
Детальный анализ записей звонков и транскрипций
Автоматизированное извлечение результатов звонков
Автоматизация пост-звонков и запуск рабочих процессов
API и SDK для интеграции разработчиками
Возможность размещения агентов на реальных телефонных номерах
Поддержка использования собственных LLM
Рабочие пространства, соответствующие HIPAA
Контрфактический анализ для оценки агентов
Интеграция с базами знаний для ответов в реальном времени
Интеграция функций и инструментов для вызовов API
Как использовать Vogent AI Voice Agents?
Проектирование: Используйте Flow Builder для визуального отображения логики разговора вашего агента.
Настройка: Интегрируйте пользовательские голоса, LLM и базы знаний.
Тестирование: Анализируйте прошлые звонки с помощью контрфактического анализа для улучшения производительности агента.
Развертывание: Разместите вашего агента на реальных телефонных номерах.
Автоматизация: Запускайте пост-звонковые рабочие процессы на основе извлеченных результатов.
Интеграция: Используйте API и SDK для встраивания голосовых агентов в ваши приложения.
Варианты использования Vogent AI Voice Agents
- Автоматизация поддержки клиентов
- Планирование встреч
- Квалификация лидов
- Модернизация IVR
- Сбор данных
- Внутренние боты поддержки
- Исходящие кампании
