Описание
Отмеченная наградами платформа генеративного ИИ для коммуникаций Voctiv переосмысливает взаимодействие с клиентами, используя передовые технологии. Платформа бесшовно интегрируется по всем каналам связи, обеспечивая естественное, контекстно-зависимое взаимодействие, которое адаптируется в режиме реального времени. Это гарантирует единообразный и персонализированный опыт для каждого клиента, независимо от того, как он предпочитает связываться.
Voctiv разработана с учетом масштабируемости и отвечает разнообразным потребностям бизнеса, от малых и средних предприятий до крупных мировых корпораций. Для крупных предприятий платформа оптимизирует операции и улучшает качество обслуживания клиентов в масштабе, способна обрабатывать миллионы взаимодействий, одновременно снижая затраты и повышая эффективность. Малый и средний бизнес может повысить свою конкурентоспособность за счет автоматизации обслуживания клиентов, привлечения потенциальных клиентов и планирования встреч. Местные предприятия получают выгоду от круглосуточной помощи ИИ, которая гарантирует, что ни один звонок или возможность не будут упущены, обеспечивая оперативные и профессиональные ответы. Частные лица также могут максимально повысить свою продуктивность с помощью персонального ИИ-ассистента для управления звонками, сообщениями и встречами.
Тематические исследования подчеркивают преобразующее воздействие Voctiv. Крупный мировой телекоммуникационный гигант, обслуживающий 160 миллионов клиентов, произвел революцию в обслуживании клиентов, добившись повышения удовлетворенности и значительной экономии средств за счет замены более чем 10 000 операторов-людей на ИИ Voctiv. Крупная финтех-компания повысила операционную эффективность, обрабатывая 80% запросов клиентов без вмешательства человека, что привело к ускорению времени отклика и повышению удовлетворенности. Компания по ремонту домов и мобильный массажист также добились успеха в привлечении потенциальных клиентов и оптимизации расписания соответственно, демонстрируя универсальность платформы.
Voctiv делает акцент на масштабируемости и надежности, обрабатывая миллионы разговоров с доступностью 99,999%. Платформа соответствует требованиям GDPR, обеспечивая защиту данных. Она поддерживает более 100 языков, обеспечивая глобальный охват с локальным подходом. Бесшовная интеграция с ведущими коммуникационными платформами, CRM-системами, биллинговым программным обеспечением и платформами обмена сообщениями поддерживается через гибкий API, позволяя компаниям улучшать существующие рабочие процессы без сбоев.
Основные функции Voctiv
Коммуникации на базе генеративного ИИ
Омниканальное взаимодействие с клиентами (голос и сообщения)
Масштабируемость для бизнеса любого размера
Круглосуточный ИИ-ассистент для местного бизнеса
Персональный ИИ-ассистент для частных лиц
Автоматизированное обслуживание клиентов, привлечение потенциальных клиентов и планирование встреч
Поддержка более 100 языков
Доступность 99,999% для надежной работы
Соответствие GDPR для защиты данных
Бесшовная интеграция с существующими технологическими стеками
Расширенное понимание естественного языка (NLU) и генерация естественного языка (NLG)
Непрерывное обучение с помощью алгоритмов машинного обучения
Как использовать Voctiv?
Настроить: Настройте своих ИИ-агентов и определите рабочие процессы коммуникации.
Интегрировать: Подключите Voctiv к вашей существующей CRM, системам обмена сообщениями и другим бизнес-инструментам.
Развернуть: Запустите ваши коммуникации на базе ИИ по выбранным каналам.
Мониторить: Отслеживайте производительность и взаимодействие с клиентами с помощью аналитики.
Оптимизировать: Улучшайте ответы ИИ и рабочие процессы на основе данных о производительности.
Варианты использования Voctiv
- Автоматизация обслуживания клиентов
- Привлечение потенциальных клиентов
- Планирование встреч
- Глобальная коммуникация
- Операционная эффективность
- Личная продуктивность
- Омниканальное взаимодействие
