Описание
Parloa — это инновационная платформа управления AI-агентами, специально разработанная для контактных центров. Ее основная цель — улучшить опыт обслуживания клиентов, развернув команду персональных AI-агентов, которые используют всю мощь генеративного AI для автоматизации. Устраняя время ожидания, Parloa преобразует устаревшие опыты обслуживания клиентов в значимые отношения, способствующие лояльности.
Читать далее
Платформа разработана для высокообъемных, высокостратегических сред, что делает ее подходящей для различных отраслей и случаев использования, включая планирование, возвраты и рекомендации. AI-агенты Parloa способны управлять миллионами разговоров на любом языке, обеспечивая мгновенную помощь клиентам без ожидания на линии. Это мгновенное управление взаимодействиями с клиентами не только повышает вовлеченность, но и приводит к более быстрым решениям, в конечном итоге развивая более глубокие отношения со временем.
Parloa гордится тем, что является единственной платформой AI и контактного центра, ориентированной на клиентов, которая получила премиум-сертификацию SAP, подчеркивающую ее приверженность качеству и надежности. Платформа управляет полным жизненным циклом AI-агентов, позволяя компаниям быстрее достигать ценности и с большей уверенностью. Более того, Parloa привержена безопасности, конфиденциальности и соблюдению норм, соответствуя таким стандартам, как ISO 27001:2022, SOC 2 Type 1 и HIPAA.
В заключение, Parloa помогает компаниям превращать реактивную поддержку клиентов в проактивные, долгосрочные отношения, обеспечивая, чтобы лояльность строилась через каждое взаимодействие. Сосредоточившись на персонализированных опытах и эффективной коммуникации, Parloa занимает лидирующие позиции в области автоматизации контактных центров.
- КатегорияAI-голосовые агенты
- Модель ценообразованияПодписка
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыВеб
Основные функции Parloa
Генеративный AI для автоматизации
Многоязычная поддержка
Мгновенное управление разговорами
Оптимизация для высокообъемной среды
Премиум-сертификация SAP
Оркестрация полного жизненного цикла AI-агента
Соблюдение стандартов безопасности и соответствия
Персонализированные клиентские опыты
Как использовать Parloa?
Настройка: настройте своих AI-агентов в соответствии с потребностями вашего бизнеса
Интеграция: подключите существующие системы для бесшовной работы
Развертывание: запустите AI-агентов для начала управления взаимодействиями с клиентами
Мониторинг: отслеживайте показатели производительности и удовлетворенности клиентов
Оптимизация: уточняйте взаимодействия AI на основе отзывов и данных
Варианты использования Parloa
- Автоматизация поддержки клиентов
- Многоязычная поддержка
- Проактивное взаимодействие с клиентами
- Управление высокообъемными звонками
- Персонализированные рекомендации
