Описание
Occamise предоставляет комплексные решения для ИИ-коммуникаций, разработанные для автоматизации и улучшения взаимодействия с клиентами. В отличие от многих ИИ-компаний, предлагающих платформы, Occamise создает, запускает и постоянно совершенствует полные решения на базе ИИ-агентов, адаптированные к конкретным потребностям бизнеса. Эти агенты способны обрабатывать широкий спектр каналов связи, включая голосовые вызовы, SMS, WhatsApp и веб-чат, обеспечивая эффективное управление каждым взаимодействием с клиентом.
Читать далее
Основу предложения Occamise составляет собственная платформа, которая обеспечивает работу ИИ-агентов, способных принимать звонки, решать распространенные запросы и интеллектуально маршрутизировать более сложные вопросы человеческим командам без необходимости увеличения штата. Такой подход позволяет бизнесу вернуть ценные часы, потерянные на повторяющихся задачах, позволяя сотрудникам сосредоточиться на работе с более высокой добавленной стоимостью. Решения уже функционируют в различных секторах, включая отели и офисы по всей Австралии.
Для индустрии гостеприимства ИИ-агенты Occamise управляют запросами гостей на услуги, предоставляют информацию об удобствах, обрабатывают заказы и направляют звонки в соответствующие отделы. В отелях, таких как двухбрендовый комплекс IHG в The Walk Melbourne, примерно 60% звонков гостей решаются автоматически, при этом значительная часть напрямую конвертируется в задачи для хозяйственной службы и инженеров. Это снижает нагрузку на персонал стойки регистрации, при этом менее 35% звонков достигают фронт-офиса.
В сфере недвижимости ИИ-агенты Occamise могут управлять голосовой почтой, квалифицировать лиды, бронировать просмотры и отправлять детали объектов, бесшовно интегрируясь с CRM и уведомляя агентов. Менеджеры недвижимости получают выгоду от круглосуточного логирования проблем и сортировки запросов на техническое обслуживание. Для общих бэк-офисных операций ИИ-агенты могут автоматизировать сортировку электронной почты, управлять рабочими процессами утверждения, обрабатывать документы и маршрутизировать коммуникации, все это интегрировано с существующими бизнес-системами.
Occamise делает акцент на партнерском подходе, при котором они не только создают и развертывают ИИ-решения, но и управляют ими, расширяют и улучшают их совместно с клиентами. Каждый разговор подвергается проверке качества в режиме реального времени, при этом проблемы отмечаются и передаются обратно в систему для непрерывного обучения и совершенствования. Это гарантирует, что ИИ-агенты со временем становятся все более точными и эффективными.
- КатегорияAI-голосовые агенты
- Модель ценообразованияЧерез отдел продаж
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыВеб
Основные функции Occamise AI Communication Solutions
ИИ-агенты для клиентской коммуникации
Обработка голосовых вызовов, SMS, WhatsApp и веб-чата
Автоматизация решения запросов
Маршрутизация сложных запросов к человеческим командам
Интеграция с существующими бизнес-системами (CRM, PMS)
Круглосуточная операционная готовность
Проверка качества разговоров в режиме реального времени
Непрерывное улучшение на основе данных о взаимодействии
Индивидуальные решения для конкретных отраслей
Управляемый сервис для развертывания и постоянной поддержки
Собственная ИИ-платформа
Автоматизированная квалификация лидов и бронирование для недвижимости
Автоматизированное распределение запросов на обслуживание для отелей
Как использовать Occamise AI Communication Solutions?
Консультация: Обсуждение потребностей бизнеса и проблем коммуникации.
Разработка решения: Occamise создает индивидуальное решение на базе ИИ-агента.
Интеграция: ИИ-агенты интегрируются с существующими системами.
Развертывание: ИИ-агенты запускаются в выбранных каналах связи.
Управление: Occamise отслеживает, запускает и улучшает ИИ-агентов.
Оптимизация: Непрерывное совершенствование на основе данных о производительности.
Варианты использования Occamise AI Communication Solutions
- Обслуживание гостей отеля
- Управление лидами в сфере недвижимости
- Автоматизация бэк-офиса
- Круглосуточная поддержка клиентов
- Сортировка запросов на техническое обслуживание
- Маршрутизация и квалификация звонков
- Автоматизированное предоставление информации
