Outverse

Описание

Outverse действует как операционная система для корпоративных сервисных AI-агентов, предоставляя командам возможность развертывать ИИ с большим контролем и управлением. Она решает распространенную проблему выбора между базовыми ИИ-решениями, сложными развертываниями сервисов или созданием и поддержкой пользовательских стеков. Outverse предлагает управляемый уровень, который позволяет развертыванию ИИ развиваться вместе с рабочими процессами, системами и возможностями ИИ, без необходимости постоянного вмешательства ИТ.

Операционные команды могут напрямую управлять логикой, производительностью и изменениями рабочих процессов, превращая обновления из крупных ИТ-проектов в управляемые процессы. Платформа поддерживает выполнение различных политик, таких как обновление причин обращения, запрос и проверка информации о клиенте, обработка изменений подписки, создание новых сделок и подтверждение решений. Это гарантирует, что AI-агенты работают в рамках установленных операционных границ.

Outverse облегчает развертывание сервисных AI-агентов по всем точкам контакта и каналам взаимодействия с клиентами, включая электронную почту, чат и голос, из единого центра оркестрации. Она разработана для бесшовной интеграции с существующими технологическими стеками, включая платформы, внутренние системы и инструменты, на которые команды уже полагаются. Такая интероперабельность обеспечивает плавный переход и максимизирует полезность текущих инвестиций.

Платформа предоставляет надежные инструменты для операционной деятельности агентов, включая определение политик, анализ рассуждений и наблюдаемость использования инструментов агентами, а также развертывание по нескольким каналам. Она также предлагает функции аналитики и оптимизации для отслеживания производительности, выявления шаблонов сбоев и обнаружения возможностей для улучшения. Outverse позволяет командам извлекать выгоду из достижений в области ИИ без необходимости обширного перепроектирования рабочих процессов или интеграций, снижая технический долг и избегая бремени постоянного перестроения их ИИ-стека.

Outverse обеспечивает надежную оркестрацию, располагаясь между каналами, системами и логикой обслуживания, позволяя ИИ работать в реальных корпоративных рабочих процессах с соответствующими средствами контроля. Ключевые возможности включают гибкое определение намерений, написание SOP на естественном языке для поведения агентов, а также цикл тестирования и итераций для непрерывного улучшения. Платформа также уделяет особое внимание управлению, предоставляя детальную наблюдаемость поведения агентов, надежные операционные возможности и настраиваемые средства контроля для управления моделями и данными. Безопасность и соответствие требованиям имеют первостепенное значение: Outverse соответствует строгим стандартам, таким как SOC 2 и ISO 27001, гарантируя шифрование данных и конфиденциальность, а также то, что данные никогда не используются для обучения моделей ИИ.

Основные функции Outverse

• Управляемый уровень для развертывания AI-агентов

• Оркестрация сквозных рабочих процессов по нескольким каналам

• Интеграция с существующими системами и инструментами

• Управление политиками для логики и передачи управления AI-агентами

• Анализ рассуждений и наблюдаемость использования инструментов агентами

• Развертывание по электронной почте, в чате, голосом и через API

• Аналитика и оптимизация производительности агентов

• Непрерывное улучшение без обширных перестроек

• Определение и классификация намерений

• Написание SOP для агентов на естественном языке

• Тестирование, итерации и безопасные обновления для агентов

• Детальная наблюдаемость поведения агентов и путей рабочих процессов

• Надежное поведение агентов с защитными механизмами

• Настраиваемые средства контроля моделей и данных

• Соответствие стандартам SOC 2 и ISO 27001

• Шифрование данных при хранении и передаче

• Конфиденциальность данных: ваши данные не используются для обучения моделей ИИ

Как использовать Outverse?

1. 1

   Настройте: Определите логику, политики и правила передачи управления для AI-агентов.

2. 2

   Интегрируйте: Подключите Outverse к вашему существующему стеку и каналам.

3. 3

   Разверните: Запустите сервисные AI-агенты по электронной почте, в чате, голосом и через API.

4. 4

   Оркестрируйте: Управляйте сквозными рабочими процессами и поведением агентов.

5. 5

   Наблюдайте: Детально анализируйте решения агентов, использование инструментов и пути рабочих процессов.

6. 6

   Итерируйте: Тестируйте, анализируйте и оптимизируйте производительность агентов с течением времени.

Варианты использования Outverse

• Автоматизация поддержки клиентов
• Оркестрация рабочих процессов
• Регулируемые операции
• Поддержка в нескольких регионах
• Интеграция возможностей ИИ
• Управление сервисными операциями

Часто задаваемые вопросы Outverse

• Что такое Outverse?

  Outverse — это операционная система для корпоративных сервисных AI-агентов, предоставляющая управляемый уровень для развертывания и управления ИИ в сложных сервисных рабочих процессах.

• Как Outverse помогает с развертыванием ИИ?

  Outverse предлагает управляемый уровень, который позволяет командам развертывать AI-агентов с контролем, оркестрировать рабочие процессы и интегрироваться с существующими системами без обширных перестроек.

• Могут ли агенты Outverse работать по нескольким каналам?

  Да, Outverse позволяет развертывать сервисные AI-агенты по всем каналам и точкам контакта с клиентами из единого центра оркестрации.

• Интегрируется ли Outverse с существующими инструментами?

  Да, Outverse разработан для работы с платформами, внутренними системами и инструментами, на которые ваши команды уже полагаются.

• Как Outverse обеспечивает управление для AI-агентов?

  Outverse предоставляет уровень управления для сервисных агентов, предлагая наблюдаемость их поведения, надежные операционные возможности и настраиваемые средства контроля моделей и данных.

• Какими рабочими процессами может управлять Outverse?

  Outverse может управлять сложными сервисными рабочими процессами, включая обновление причин обращений, проверку информации о клиентах, обработку подписок, создание сделок и подтверждение решений.

• Является ли Outverse безопасным и соответствующим требованиям?

  Да, Outverse соответствует строгим стандартам соответствия, таким как SOC 2 и ISO 27001, с шифрованием данных при хранении и передаче, и ваши данные никогда не используются для обучения моделей ИИ.

• Для кого предназначен Outverse?

  Outverse предназначен для команд, обеспечивающих поддержку в нескольких регионах, на разных языках и в регулируемых рабочих процессах в масштабе, например, для глобальных финтех-компаний.

• Как Outverse помогает с развитием ИИ?

  Outverse позволяет командам извлекать выгоду из достижений в области ИИ без необходимости повторной переработки рабочих процессов, политик и интеграций, внедряя новые возможности в рабочие процессы без существенных перестроек.

• Что означает наблюдаемость в Outverse?

  Наблюдаемость в Outverse означает детальное отслеживание решений агентов, использования инструментов, путей рабочих процессов и передачи управления, обеспечивая прозрачность и контроль.