설명
Yonder HQ는 관광 산업을 위해 운영을 자동화하고 고객 경험을 향상시키도록 특별히 설계된 AI 기반 도구 모음을 제공합니다. 이 플랫폼은 수상 스포츠, 짚라인, 시티 투어, 항공 투어와 같은 비즈니스의 직접 예약 증대 및 효율성 향상에 중점을 둡니다.
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Yonder HQ의 핵심은 웹사이트 및 메신저에서 최대 95%의 고객 질문에 즉시 응답할 수 있는 AI 챗봇으로, 24시간 연중무휴로 운영됩니다. 이 챗봇은 GPT 기반이며 관광 문의에 맞춰져 있어 영업 시간 외에도 예약을 처리할 수 있으며, 채팅의 51%가 표준 근무 시간 외에 발생합니다. 예약 시스템과 직접 통합되어 실시간 예약 가능 정보 및 예약 링크를 제공합니다.
리뷰 생성 도구는 지능적으로 피드백을 수집하여 비즈니스의 온라인 평판을 높이도록 설계되었습니다. 이메일 및 SMS 리뷰 요청을 자동화하고 스마트 알림을 포함하여 더 많은 별점 5개 리뷰를 장려합니다. 비즈니스는 맞춤형 설문 조사 질문을 포함하여 고객으로부터 추가적인 인사이트를 수집할 수도 있습니다.
또한, Yonder HQ는 투어, 객실 또는 패키지에 대한 개인화된 추천을 제공하는 추천 도구를 제공하며, 브랜드화되고 쉽게 실행 가능한 퀴즈를 통해 방문자가 이상적인 선택을 하도록 안내하여 업셀링 및 판매 증대를 목표로 합니다.
FareHarbor, Rezdy, Xola 등 인기 있는 예약 시스템과의 통합은 Yonder HQ 제공의 핵심적인 부분으로, 원활한 자동화를 가능하게 합니다. AI 음성 에이전트는 또 다른 중요한 제품으로, 자연스러운 음성을 사용하여 24시간 연중무휴로 전화를 처리하고 질문에 답변하며 예약을 처리하는 상시 전화 비서 역할을 합니다.
Yonder HQ는 소규모 대행사부터 여러 지점을 가진 대형 관광 사업체에 이르기까지 전 세계 고객 기반을 대상으로 합니다. 사례 연구는 상당한 ROI, 전통적인 콜센터에서 온라인 예약으로의 전환, AI 자동화를 통한 상당한 직원 시간 절약을 강조합니다. 이 플랫폼은 일상적인 문의 및 백오피스 작업을 처리하여 인간 직원이 탁월한 대면 경험 제공에 집중할 수 있도록 함으로써 대면 게스트 순간을 보호하는 것을 목표로 합니다.
- 카테고리AI 지원 챗봇
- 요금제가격 문의
- 배포클라우드
- 플랫폼웹
Yonder HQ의 핵심 기능
즉각적인 고객 문의 해결을 위한 AI 챗봇
AI 챗봇을 통한 24/7 고객 지원
자동화된 리뷰 생성 및 수집
피드백 분석을 위한 지능형 NPS 설문 조사
투어 및 패키지를 위한 개인화된 추천 엔진
전화 통화 및 예약을 처리하는 AI 음성 에이전트
주요 관광 예약 시스템과의 통합
자동화된 업셀링 및 판매 증대 기능
웹사이트 전환율 최적화
고객 서비스 운영 시간 단축
직접 예약 증대
Yonder HQ 사용 방법은?
예약 시스템 연결: API 키를 통해 예약 시스템과 통합합니다.
챗봇 FAQ 자동화: 제품 세부 정보를 가져와 AI 챗봇을 훈련시켜 즉각적인 응답을 제공합니다.
리뷰 자동화: 알림과 함께 일일 이메일 및 SMS 리뷰 요청을 설정합니다.
챗봇 예약 자동화: 실시간 예약 가능 정보를 통해 챗봇이 예약을 처리하도록 설정합니다.
피드백 분석: 예약, 위치 및 제품과 연결된 자동화된 보고서를 검토합니다.
추천 강화: 추천 도구를 구성하여 고객 선택을 안내합니다.
AI 음성 에이전트 배포: 24/7 전화 처리를 위해 AI 전화 비서를 설정합니다.
Yonder HQ의 사용 사례
- FAQ 자동화
- 리뷰 생성
- 예약 증대
- 개인화된 추천
- 고객 서비스 향상
- 운영 간소화
- 웹사이트 전환율 개선
