설명
Pipp는 고객 지원을 관리하는 소규모 팀을 위해 특별히 맞춤화된 간단하고 우아한 팀 인박스 솔루션을 제공합니다. 이는 내장된 AI 기능과 사용자 제공 AI 기능을 활용하여 공유 이메일 관리와 관련된 번거로움을 줄이는 것을 목표로 합니다.
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이 플랫폼은 팀이 고객 이메일에 대해 협력하여 작업할 수 있도록 합니다. 주요 기능으로는 각 팀원이 선호하는 언어로 고객 이메일을 읽을 수 있는 기능이 있으며, Pipp AI가 수신 메시지를 번역하고 고객의 언어로 답장을 보냅니다. Pipp AI는 또한 브랜드에 일관된 스타일로 답장을 작성하고 간결한 대화 요약을 제공하여 모든 사람이 광범위한 읽기 없이도 정보를 유지할 수 있도록 합니다.
Pipp의 중요한 장점 중 하나는 개인 AI 에이전트를 연결할 수 있다는 점입니다. 사용자는 Claude, ChatGPT (Dots), Codex 또는 Grok Bot과 같은 MCP (Multi-Client Protocol) 에이전트를 인박스 내에서 사용할 수 있도록 연결할 수 있습니다. 이 에이전트는 메모에서 @멘션으로 활성화되거나 고객이 답장할 때 자동으로 활성화될 수 있습니다(설정된 경우). 에이전트는 대화를 읽고, 다른 도구를 확인하며, 사용자 승인 하에 자신의 이름으로 메모를 남기거나 답장을 초안할 수 있습니다. 개인 에이전트를 연결하는 것은 무료이며, 해당 제공업체의 요금제에 따라 실행 횟수가 차감됩니다.
Pipp의 핵심 인박스 기능, 즉 공유 이메일, 대화 할당, 내부 메모 및 팀원 존재 표시기는 영구적으로 무료입니다. Pipp AI 기능인 번역, 초안 작성 및 요약은 베타 단계 동안 무료로 제공되며, 이후에는 공정한 가격으로 제공될 예정입니다. 이 플랫폼은 명령 팔레트, 단일 키 단축키 및 발송된 답장에 대한 10초 실행 취소 창과 같은 필수 도구도 제공합니다. 전체 애플리케이션은 30개 언어로 제공됩니다.
고객에게 답장을 보내려면 사용자가 DNS 레코드를 추가하여 자신의 발신 도메인을 확인해야 합니다. 각 작업 공간은 하나의 발신 도메인을 연결할 수 있으며, 하루에 100명의 수신자에게 전달할 수 있는 제한이 있습니다. Pipp는 현재 이메일 지원에 집중하고 있으며, 향후 채팅 기능이 개발될 예정입니다. 이 플랫폼은 대화의 명확한 소유권을 강조하며, Open, Later 및 Closed와 같은 상태를 사용하여 작업 흐름을 관리하고 적시에 후속 조치를 보장합니다.
- 카테고리AI 헬프데스크 도구
- 요금제프리미엄
- 배포클라우드
- 플랫폼웹
Pipp의 핵심 기능
소규모 팀을 위한 공유 이메일 인박스
이메일 번역 및 요약을 위한 Pipp AI
팀 스타일에 맞춰 답장을 작성하는 Pipp AI
자신의 AI 에이전트 가져오기 (MCP 호환)
메모에서 @멘션 또는 고객 답장으로 에이전트 활성화
대화 할당 및 내부 메모
팀원 보기 및 입력 표시기
팀원 및 고객을 위한 다국어 지원
명령 팔레트 및 단일 키 단축키
발송된 답장에 대한 10초 실행 취소
답장 발송을 위한 도메인 확인
Open, Later 및 Closed 대화 상태 지원
할당 및 멘션에 대한 이메일 알림
맞춤형 에이전트 통합을 위한 개발자 도구
Pipp 사용 방법은?
계정 생성: 계정을 설정하고 이메일을 수신, 읽기 및 초안 작성할 인박스를 만듭니다.
도메인 확인: DNS 레코드를 추가하여 고객에게 답장할 수 있도록 발신 도메인을 확인합니다.
Pipp AI 활성화: 소유자 또는 관리자가 설정에서 Pipp AI를 켜서 번역, 초안 작성 및 요약을 활성화할 수 있습니다.
에이전트 연결: Pipp의 MCP 서버를 기존 AI 에이전트(예: Claude, ChatGPT)에 추가하고 로그인하여 필요한 권한을 승인합니다.
에이전트 트리거 구성: 메모에서 @멘션 시 또는 고객이 답장할 때와 같이 에이전트를 활성화할 시점을 선택합니다.
대화 관리: 대화를 할당하고 내부 메모를 남기며 고객 상호작용을 조직하기 위해 상태(Open, Later, Closed)를 사용합니다.
답장 초안 작성 및 발송: Pipp AI 또는 연결된 에이전트를 사용하여 답장을 초안하고 검토한 후 고객에게 발송합니다.
팀 초대: 팀원을 작업 공간에 초대하여 고객 지원에 협력합니다.
Pipp의 사용 사례
- 고객 지원 관리
- 다국어 커뮤니케이션
- 팀 협업
- AI 에이전트 통합
- 대화 요약
- 답장 초안 작성 지원
- 작업 흐름 조직
- 창립자 지원
