설명
Fynd Kaily는 이전에 Copilot.live로 알려졌으며, 고객과의 대화 및 내부 워크플로를 자동화하기 위해 Fynd가 구축한 AI 에이전트 플랫폼입니다. 단일 스크립트 챗봇이 아닌, Kaily는 작업을 자율적으로 완료하고, 맥락과 사용자 의도에 적응하며, 지시를 기다리지 않고 주도적으로 행동할 수 있는 에이전트로 자리매김하고 있습니다.
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Kaily에서 구축된 에이전트는 웹사이트 채팅 위젯, WhatsApp, AI 음성 통화, iOS 및 Android 앱, 이메일 및 Slack을 통해 배포됩니다. 이 플랫폼은 브랜드의 목소리를 반영하는 에이전트를 생성하기 위한 에이전트 빌더, 답변이 최신 상태를 유지하도록 하는 실시간 데이터 소스 연결, 자동으로 작업을 트리거하는 코드 없는 AI 워크플로, 해결 시간, CSAT 및 지원 결과를 하나의 대시보드에서 추적하는 분석 기능을 포함합니다. 미리 구축된 역할 템플릿은 회의를 예약하고 리드를 참여시키는 판매 대표, 24/7 서비스를 제공하는 지원 에이전트, 캠페인 아이디어를 위한 마케팅 에이전트를 포함하며, 각각 고정된 스크립트가 아닌 맞춤형으로 설정할 수 있습니다. 또한 두 개의 독립형 도구가 제공됩니다: PDF와 대화하기 및 웹사이트와 대화하기 도구는 문서나 웹페이지에 대한 질문을 할 수 있으며, Pixxy는 WhatsApp을 통해 제공되는 음성 기반 이미지 생성 도구입니다. 이 회사는 Kaily를 전통적인 스크립트 챗봇과 대조합니다: 단순히 일치하는 쿼리에 응답하는 것이 아니라, 작업을 처음부터 끝까지 완료하고, 대화가 스크립트를 벗어날 때 적응하며, 비즈니스가 이미 사용하는 도구와 시스템을 조율하는 것을 목표로 합니다.
이 플랫폼은 전자상거래 및 소매, 교육, 여행 및 환대, 은행, 금융 서비스 및 보험(BFSI), 부동산 비즈니스에 마케팅되고 있습니다. 이 플랫폼은 ChatGPT, Grok, DeepSeek와 같은 주요 LLM 제공업체 및 ElevenLabs와 Retell과 같은 음성 제공업체에 연결되며, 단일 모델에서 실행되지 않습니다. 이 회사는 90개 이상의 언어를 지원한다고 밝히며, SOC 2 Type II 및 GDPR 준수를 보고하고, 고객 데이터는 암호화되어 있으며 감사 준비가 완료된 로그를 제공합니다.
Fynd Kaily는 G2에서 5점 만점에 4.8점을 기록하며, 고객 결과로는 85%의 작업이 자동화되고, 100만 건 이상의 동시 채팅이 관리되며, CSAT 점수가 20% 증가했다고 자사 사례 연구 및 마케팅 페이지에서 인용하고 있습니다.
- 카테고리AI 지원 챗봇
- 요금제프리미엄
- 배포클라우드
- 플랫폼웹
Kaily의 핵심 기능
코드 없이 브랜드 AI 에이전트를 생성하기 위한 에이전트 빌더
웹사이트 채팅, WhatsApp, 음성 통화, iOS/Android 앱, 이메일 및 Slack을 통해 배포
자동으로 작업을 트리거하는 코드 없는 AI 워크플로
해결 시간, CSAT 및 지원 결과를 추적하는 분석 대시보드
판매, 지원 및 마케팅 에이전트 역할을 위한 미리 구축된 템플릿
PDF와 대화하기 및 웹사이트와 대화하기 도구
Pixxy: WhatsApp을 통한 음성 기반 이미지 생성
SOC 2 Type II 및 GDPR 준수 데이터 처리
Kaily 사용 방법은?
템플릿 선택: 판매, 지원 또는 마케팅 에이전트 템플릿에서 시작
에이전트 구축: 에이전트 빌더에서 톤, 브랜딩 및 행동을 맞춤화
데이터 소스 연결: 에이전트를 실시간 회사 데이터에 연결하여 답변이 최신 상태를 유지하도록 설정
채널 배포: 웹사이트, WhatsApp, 음성, 앱, 이메일 또는 Slack에 에이전트를 추가
워크플로 자동화: 후속 작업을 위한 코드 없는 워크플로 설정
결과 추적: 분석 대시보드에서 해결 시간 및 CSAT 모니터링
Kaily의 사용 사례
- 24/7 고객 지원
- 판매 리드 참여
- 문서 Q&A
- 마케팅 캠페인 아이디어 구상
