설명
Helpshift는 게임 산업을 위해 맞춤화된 AI 기반 플레이어 참여 플랫폼입니다. 기술, AI 및 인간 전문 지식을 결합하여 플레이어 상호작용을 측정 가능한 비즈니스 결과로 전환합니다. 이 플랫폼은 게임 내 지원부터 장기적인 커뮤니티 참여까지 전체 플레이어 생애 주기를 지원하며, 여러 도구나 공급업체의 필요성을 없앱니다. Helpshift의 솔루션에는 지원, 참여, 신뢰 및 안전, 커뮤니티가 포함되어 있으며, 각각은 효율성, 플레이어 만족도 및 유지율을 극대화하도록 설계되었습니다.
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이 플랫폼은 모바일, PC 및 웹을 위한 게임 내 지원 SDK를 제공하며, QR 코드 및 링크를 통한 콘솔 핸드오프를 지원합니다. 통합된 플레이어 컨텍스트와 워크플로우, 게임 전문 지원 에이전트 및 에스컬레이션 처리를 제공합니다. Helpshift의 CARE AI는 일상적인 문제를 자율적으로 해결하고 개인화된, 상황 인식 응답을 제공합니다. 70개 이상의 언어를 지원하여 글로벌 도달 범위를 보장합니다.
Helpshift의 능동적 참여 기능에는 사용자 허브, 동적 세분화 및 AI 분석이 포함되어 인사이트를 발견하고 추천을 생성합니다. VIP 서비스는 고급 플레이어 접근 및 유지 전략을 제공합니다. 이 플랫폼은 또한 독성 및 괴롭힘에 대한 AI 기반 탐지, 정책 집행 워크플로우 및 다양한 채널에서의 콘텐츠 조정을 포함합니다.
Helpshift의 가격 책정은 유연하고 솔루션 기반으로 각 게임 스튜디오의 고유한 요구에 맞춰 조정됩니다. 여러 계약의 복잡성을 단일 플랫폼 및 상업 모델로 대체하여 예측 가능한 확장과 더 쉬운 확장을 보장합니다. 보안은 우선 사항이며, ISO27001 및 GDPR과 같은 표준을 준수하고 데이터 암호화 및 엔드포인트 보안과 같은 기능을 제공합니다.
전반적으로 Helpshift는 플레이어 참여 및 만족도를 향상시키기 위해 설계되었으며, 게임 스튜디오가 지원, 참여, 신뢰 및 커뮤니티를 효과적으로 관리할 수 있는 포괄적인 솔루션을 제공합니다.
- 카테고리AI 헬프데스크 도구
- 요금제솔루션 기반
- 배포클라우드
- 플랫폼iOS, Android, PC, 웹, 콘솔
Helpshift의 핵심 기능
AI 기반 플레이어 참여
게임 내 지원 SDK
문제 해결을 위한 CARE AI
다국어 지원
능동적 참여 도구
VIP 플레이어 서비스
AI 기반 신뢰 및 안전
유연한 솔루션 기반 가격 책정
기업 수준의 보안
통합된 플레이어 컨텍스트
원활한 AI-인간 에스컬레이션
특허받은 QR 코드 콘솔 접근
Unity 인증 솔루션 파트너
글로벌 언어 지원
통합 커뮤니티 관리
Helpshift 사용 방법은?
구성: 게임 내 SDK 설정
사용: AI 도구로 플레이어 참여
최적화: 인사이트를 위한 플레이어 데이터 분석
확장: 필요에 따라 새로운 솔루션 추가
Helpshift의 사용 사례
- 게임 내 지원
- 플레이어 참여
- 신뢰 및 안전
- 커뮤니티 관리
- VIP 서비스
