설명
Gupshup.ai는 기업이 안전하고 확장 가능한 자율 AI 에이전트를 배포하여 고객 대화를 혁신할 수 있도록 지원합니다. 이 에이전트는 리드 생성 가속화, 판매 촉진, 개인화된 고객 지원 제공을 위해 설계되어 모든 상호 작용을 AI 기반의 양방향 대화로 만듭니다. 50,000개 이상의 글로벌 브랜드에서 신뢰하는 Gupshup AI 에이전트는 다양한 기능과 산업 전반에 걸쳐 고객 상호 작용을 자동화합니다.
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Gupshup 대화 클라우드를 활용하여 기업은 풍부한 메시징 채널에서 워크플로를 조정하고 모든 고객 상호 작용을 참여, 이해 및 비즈니스 성과 달성을 위한 기회로 전환할 수 있습니다. 이 플랫폼은 맞춤형 아웃리치 캠페인 및 제안을 사용하여 관심 및 참여부터 구매 및 유지까지 전체 고객 라이프사이클에 걸쳐 개인화를 가능하게 합니다. Gupshup의 독점 ACE LLM 모델은 일반적인 메시지를 넘어 공감할 수 있고 개인화된 가치 있는 대화를 제공합니다.
생산성 향상을 위해 Gupshup은 AI Co-Pilot을 통합하여 제안된 응답 및 요약으로 인간 에이전트를 지원합니다. 이 시스템은 AI + 인간 대화를 통해 운영을 최적화하고, 루틴 작업을 AI 에이전트에 위임하는 동시에 복잡한 사례를 인간 지원 팀에 원활하게 에스컬레이션할 수 있도록 합니다. 자동화된 캠페인은 타사 이벤트 또는 메시징 채널의 신호를 기반으로 조정될 수 있으며, 업계별 템플릿을 통해 캠페인 생성을 단순화합니다.
Gupshup은 WhatsApp, Instagram, SMS 및 RCS와 같은 플랫폼 전반에 걸쳐 옴니채널 대화를 지원하여 고객이 선호하는 채널에서 도달하도록 보장합니다. 이 플랫폼은 전 세계적으로 인정받고 있으며 60개국 이상에서 대화를 지원하고 연간 수십억 건의 대화를 처리합니다. Gartner 시장 가이드에 소개되었으며 업계 단체로부터 올해의 파트너로 인정받아 대화형 AI 분야의 리더십을 강조합니다.
AI 에이전트는 사용자 확보 가속화 및 리드 육성을 위한 마케팅, CLTV 및 ROI 증대를 위한 성과 마케팅, 구매 여정을 통한 참여 증대를 위한 커머스 및 성장, 문의 해결 및 작업량 감소를 위한 고객 지원 등 다양한 역할을 위해 구축되었습니다. Gupshup.ai는 고급 대화형 AI 기능을 통해 고객 참여를 자동화하는 것을 목표로 합니다.
- 카테고리AI 에이전트 빌더
- 배포클라우드
- 플랫폼웹
Gupshup.ai 자율 AI 에이전트의 핵심 기능
영업, 마케팅 및 고객 지원을 위한 자율 AI 에이전트
개인화된 고객 지원 및 영업 지원
자동화된 리드 생성 및 영업 가속화
옴니채널 대화 지원 (WhatsApp, Instagram, SMS, RCS)
자연스러운 대화를 위한 독점 ACE LLM 모델
인간 에이전트 생산성을 위한 AI Co-Pilot
AI 기반 인간 지원 에스컬레이션
자동화된 드립 마케팅 캠페인
실시간 고객 의도 및 신호 분석
선호하는 채널을 통한 24/7 고객 액세스
풍부한 메시징 채널에서의 워크플로 조정
전체 고객 라이프사이클에 걸친 개인화
업계별 템플릿 및 미세 조정
Gupshup.ai 자율 AI 에이전트 사용 방법은?
구성: 에이전트 역할, 대화 흐름 및 통합 지점을 정의합니다.
훈련: 업계별 데이터와 Gupshup의 ACE LLM을 사용하여 에이전트 지능을 활용합니다.
배포: 선호하는 고객 커뮤니케이션 채널 전반에 AI 에이전트를 출시합니다.
참여: 영업, 마케팅 및 지원을 위해 고객 상호 작용을 자동화합니다.
모니터링: 성능 및 고객 참여 지표를 추적합니다.
최적화: 성능 데이터를 기반으로 에이전트 응답 및 워크플로를 개선합니다.
Gupshup.ai 자율 AI 에이전트의 사용 사례
- 리드 생성
- 영업 가속화
- 고객 지원
- 마케팅 캠페인
- 지원 쇼핑
- 계정 지원
- 제품 문의
- 고객 참여
