설명
Gigax는 채팅, 음성 및 이메일을 포함한 여러 채널에서 복잡한 대화를 해결하여 고객 지원을 향상시키기 위해 설계된 기업 수준의 AI 에이전트를 제공합니다. 이러한 에이전트는 몇 주 내에 배포되며, 인간과 유사한 상호작용으로 대규모로 운영할 수 있습니다. Gigax의 AI 에이전트는 수익 회복 및 해결률과 같은 주요 지표를 개선하는 데 특히 효과적입니다. 이 플랫폼은 은행, 의료, 소매, 통신 등 다양한 산업에 적응하여 각 산업의 특정 워크플로우, 시스템 및 규정에 맞게 AI 에이전트를 조정합니다.
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Gigax의 두드러진 기능 중 하나는 비즈니스에 가장 중요한 지표를 자율적으로 개선할 수 있는 능력입니다. 사용자는 특정 목표를 설정할 수 있으며, 플랫폼은 측정 가능한 개선을 이끌어내기 위해 반복적인 실험을 수행합니다. 이 기능은 고객 대화를 이해하고 어떤 전략이 효과적인지 알 수 있도록 하는 강력한 세분화 및 감사 시스템에 의해 지원됩니다.
Gigax는 또한 사용자가 브랜드에 맞게 에이전트를 설계하고 사용자 정의할 수 있도록 멀티모달 에이전트를 신속하게 구축할 수 있는 명령줄 인터페이스(CLI)를 제공합니다. 이 플랫폼은 고객 상호작용을 효과적으로 관리하여 대규모로 통찰력과 검증을 제공합니다. 또한, Gigax의 AI 에이전트는 고객 지원 티켓의 90% 이상을 자율적으로 해결할 수 있으며, 시스템이 전사 및 상호작용에서 학습함에 따라 해결률은 98%까지 상승할 수 있습니다.
이 플랫폼은 자동차, 항공, 핀테크, 물류, 환대 등 다양한 산업을 지원합니다. 물류에서의 배송 추적이나 소프트웨어 및 기술 분야에서의 계정 및 청구 문제 처리와 같이 반복적인 쿼리가 많은 시나리오에서 특히 효과적입니다. Gigax의 AI 에이전트는 기존 헬프데스크 시스템과 원활하게 통합되도록 설계되어 모든 작업이 기록되고 정책에 따라 관리되며, 고객 지원 요구에 대한 포괄적인 솔루션을 제공합니다.
- 카테고리AI 지원 챗봇
- 요금제영업팀 문의
- 배포Under two weeks
- 플랫폼웹
Giga의 핵심 기능
고객 지원을 위한 기업 AI 에이전트
채팅, 음성 및 이메일을 통한 복잡한 대화 해결
몇 주 내에 배포, 대규모로 인간과 유사한 상호작용
주요 지표를 자율적으로 개선
맞춤형 솔루션으로 여러 산업 지원
90% 이상의 자율 해결률
CLI를 통한 사용자 정의 가능한 에이전트
기존 헬프데스크 시스템과의 원활한 통합
Giga 사용 방법은?
구성: 원하는 목표로 AI 에이전트를 설정합니다.
사용: 채팅, 음성 및 이메일 전반에 걸쳐 에이전트를 배포합니다.
최적화: 성능 개선을 위해 설정을 모니터링하고 조정합니다.
분석: 통찰력을 사용하여 에이전트 상호작용을 검증하고 개선합니다.
Giga의 사용 사례
- 고객 지원
- 수익 회복
- 산업 적응
- 멀티모달 상호작용
- 헬프데스크 통합
