설명
Frigade는 소프트웨어 회사가 사용자 온보딩 및 제품 채택을 향상시키기 위해 설계된 종합 디지털 채택 플랫폼입니다. 그 핵심은 Frigade 어시스턴트로, AI 기반 도구가 귀하의 제품에 직접 통합됩니다. 이 어시스턴트는 제품의 워크플로를 적극적으로 사용하여 학습하고, 이 이해를 기존 문서 및 팀 지침과 결합합니다. 그런 다음 사용자 질문에 답변하고 실시간으로 안내하는 워크스루를 제공하며, 사용자 대신 행동을 취하기도 합니다.
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이 플랫폼은 여러 주요 구성 요소를 제공합니다. Frigade 어시스턴트는 앱 내 안내를 위한 준비된 인터페이스를 제공합니다. Frigade Engage는 사용자 온보딩 흐름, 제품 투어, 체크리스트 및 기능 발표를 구축하기 위한 코드 우선 React 구성 요소를 제공하여 팀이 이를 검토 가능한 코드로 배포할 수 있도록 합니다. 기존 AI 에이전트가 있는 회사의 경우, Assist API는 Frigade의 제품 답변 및 안내 워크스루를 통합할 수 있게 하여, 자체 에이전트가 Frigade의 제품 전문성을 활용하면서도 맞춤형 인터페이스와 모델을 유지할 수 있도록 합니다. 또한, Frigade Knowledge 감사 및 재작성 기능은 헬프 센터 기사를 점검하고 수정하여 실제 제품을 정확하게 반영하도록 합니다.
Frigade는 제품이 발전함에 따라 적응하도록 설계되어 있으며, 변경 사항이 배포될 때 워크플로를 자동으로 재학습하여 안내가 최신 상태를 유지하도록 합니다. 팀은 또한 대화를 검토하고 어시스턴트의 응답을 코칭하여 지속적인 개선을 도모할 수 있습니다. 이 플랫폼은 사용자에게 어시스턴트를 브랜드화할 수 있는 광범위한 사용자 정의 옵션을 제공하며, 로고, 색상 및 타이포그래피를 포함하여 엔터프라이즈 플랜에서 전체 화이트 라벨 브랜딩이 가능합니다. 또한, 필요할 때 전체 맥락을 제공하며 인간 에이전트에게 대화를 라우팅하는 기존 지원 도구와의 원활한 통합을 지원합니다.
배포 옵션에는 미국 또는 유럽 데이터 거주지에서 호스팅 서비스와 엔터프라이즈 클라이언트를 위한 자체 호스팅 옵션이 포함됩니다. Frigade는 SOC 2 Type II 인증을 받았으며 GDPR을 준수하여 데이터 보안 및 개인 정보를 보장합니다. 이 플랫폼은 PostHog, Mixpanel, HubSpot, Salesforce, Slack, Intercom 및 Zendesk를 포함한 다양한 도구와 통합되어 타겟 제안, 지식 동기화 및 대화 검토를 가능하게 합니다.
- 카테고리고객 성공 및 온보딩
- 요금제프리미엄
- 배포클라우드, 자체 호스팅
- 플랫폼웹
Frigade의 핵심 기능
제품 내 안내를 위한 AI 어시스턴트
제품 워크플로를 사용하여 학습
실시간으로 사용자 질문에 답변
사용자를 대신하여 제품 내에서 행동 취하기
제품 변경 사항을 자동으로 재학습
어시스턴트 인터페이스에 대한 사용자 정의 가능한 브랜딩
인간 핸드오프를 위한 기존 지원 도구와의 통합
맞춤형 에이전트에 제품 지식을 통합하기 위한 Assist API
온보딩을 위한 코드 우선 React 구성 요소 (Frigade Engage)
제품 투어, 체크리스트 및 기능 발표
헬프 센터 기사를 감사하고 재작성 (Frigade Knowledge)
맞춤형 LLM 키로 자체 호스팅 옵션
미국 및 유럽 데이터 거주지 옵션
SOC 2 Type II 인증 및 GDPR 준수
어시스턴트 응답을 위한 대화 검토 및 코칭
Frigade 사용 방법은?
로그인 제공: Frigade가 학습할 제품 영역에 대한 액세스가 있는 계정을 설정합니다.
Frigade 학습: Frigade가 로그인하고 제품의 워크플로를 통해 작업하여 기능과 작업을 이해합니다.
지식 연결: 기존 문서를 통합하고 추가 맥락을 위해 팀 지침을 제공합니다.
어시스턴트 배포: Frigade 어시스턴트 SDK를 애플리케이션에 추가하거나 Assist API를 자체 에이전트에 연결합니다.
인터페이스 사용자 정의: 어시스턴트의 로고, 색상, 타이포그래피 및 위치를 브랜드에 맞게 구성합니다.
검토 및 코칭: 사용자 대화를 모니터링하고 응답을 검토하며 어시스턴스를 코칭하여 정확성을 개선합니다.
배포: Frigade 어시스턴트 또는 Assist API를 사용자에게 계획하고 출시합니다.
Frigade의 사용 사례
- 사용자 온보딩
- 제품 채택
- 앱 내 지원
- 기능 발표
- 워크플로 안내
- 헬프 센터 최적화
- 에이전트 보강
- 고객 교육
