설명
Userflow는 고객 중심 팀을 위한 AI 기반의 제품 채택 및 온보딩 플랫폼으로, FlowAI 인텔리전스 레이어에 의해 구동됩니다. 이 플랫폼은 팀이 인앱 온보딩을 구축하고, 사용자를 실시간으로 안내하며, 채택을 지속적으로 개선할 수 있도록 도와줍니다. 모든 작업은 하나의 플랫폼에서 이루어지며 엔지니어링 지원이 필요하지 않습니다.
Userflow는 단일 흐름 라이브러리를 공유하는 두 가지 제품으로 구성되어 있습니다. Adoption Studio는 능동적으로 채택을 촉진합니다: 팀은 어떤 사용자가 어떤 인앱 경험을, 어떤 조건에서, 여정의 어느 시점에 볼지를 구성하고, Studio는 이러한 경험을 자동으로 배포합니다. Adoption Agent는 요청 시 지원을 제공합니다: 사용자가 채팅에서 질문을 하면, Agent는 요청을 읽고, 라이브러리에서 가장 관련성 높은 흐름을 찾아 사용자를 안내하거나 Action Flows로 작업을 완료합니다. 많은 팀이 두 가지를 모두 운영하여 사용자를 능동적으로 지원하고 사용자가 문의할 때 대기합니다.
FlowAI는 실제 제품 신호를 사용하여 안내가 나타나는 시점과 위치를 결정하고, 팀이 몇 분 안에 경험을 구축할 수 있도록 단계와 구조를 형성하며, 사용자가 제품을 통해 이동하는 방식을 지속적으로 분석하여 마찰, 이탈 및 성공을 파악합니다. Studio는 타겟팅, 체크리스트, 설문조사, A/B 테스트 및 전체 분석 스위트를 추가하며, Agent는 문서에 기반한 AI 채팅, 제안된 흐름, 리소스 센터 및 CS 통합을 추가합니다. Userflow MCP는 흐름 및 행동 데이터를 Claude 및 ChatGPT와 같은 도구에 연결합니다. 가격은 월 $240부터 시작하며 14일 무료 체험이 제공되며 신용카드는 필요하지 않습니다.
Userflow의 핵심 기능
코드 없는 인앱 온보딩 및 안내 경험
능동적이고 타겟팅된 흐름을 위한 Adoption Studio
질문에 답하고 작업을 완료하는 Adoption Agent
실제 제품 신호에 의해 구동되는 FlowAI 안내
자동 마찰, 이탈 및 성공 분석
체크리스트, 설문조사 및 A/B 테스트
전체 분석 스위트 및 CS 통합
Claude 및 ChatGPT에 데이터를 연결하는 Userflow MCP
Userflow 사용 방법은?
Userflow 설치: 엔지니어링 없이 제품에 Userflow를 추가합니다.
흐름 구축: FlowAI가 단계를 형성하여 몇 분 안에 인앱 경험을 만듭니다.
Studio로 타겟팅: 어떤 사용자가 어떤 흐름을, 어떤 조건에서 볼지를 설정합니다.
Adoption Agent 추가: Agent가 채팅에서 질문하는 사용자를 안내하도록 합니다.
분석 및 개선: 분석을 사용하여 마찰을 파악하고 다음에 수정할 사항을 알 수 있습니다.
Userflow의 사용 사례
- 사용자 온보딩
- 능동적 채택
- 제품 내 지원
- 채택 분석
