eDesk

설명

eDesk는 전자상거래 팀이 고객 지원, 주문 데이터 및 채널을 단일 메일박스에서 통합할 수 있도록 돕는 AI 기반 고객 서비스 소프트웨어입니다. 고객 메시지를 주문 세부정보, 제품 정보, 가격 및 배송 업데이트와 함께 모아 판매자가 사용하는 모든 플랫폼에서 신속하고 일관되게 응답할 수 있도록 합니다.

하나의 AI 에이전트가 모든 채널에서 작동하며, 빠르고 정확하며 개인화된 답변으로 고객 지원의 상당 부분을 자동화할 수 있습니다. eDesk는 생성적 AI를 사용하여 응답을 초안하고, 유사한 티켓을 Helpdesk와 함께 그룹화하여 답변 속도를 높이며, 제품 및 주문 질문에 답변하는 전자상거래 전용 챗봇을 포함합니다. 사전 판매 메일박스와 대시보드는 쇼핑객의 대화를 전환으로 전환하는 데 도움을 주며, 보고서, 피드백 및 리뷰 관리, 지식 기반이 플랫폼을 완성합니다.

eDesk는 300개 이상의 앱 및 마켓플레이스와 연결되며 연간 수십억 달러의 매출을 지원합니다. 요금제는 Essential 및 Growth에서 Professional 및 Enterprise까지 다양하며, 월 $39부터 시작하며 모든 기능이 포함된 14일 무료 체험이 제공됩니다. 추가 기능으로는 AI Assist, 번역 및 리뷰 요청이 있으며, AI 에이전트는 모든 요금제에서 성과 기반 가격으로 제공됩니다. eDesk는 또한 30일 이내에 지원 업무량을 줄이기 시작하지 않으면 비용을 지불하지 않는 보장을 제공합니다.

eDesk의 핵심 기능

• 티켓, 주문, 제품 및 배송 데이터를 포함한 통합 인박스

• 모든 전자상거래 채널에서 작동하는 하나의 AI 에이전트

• 더 빠른 답변을 위한 유사 티켓 그룹화 기능을 갖춘 헬프데스크

• 제품 및 주문 질문을 위한 전자상거래 챗봇

• 전환을 촉진하는 사전 판매 메일박스 및 대시보드

• AI 번역 및 자동화된 리뷰 요청

• 보고서, 피드백 관리 및 지식 기반

• 300개 이상의 앱 및 마켓플레이스와의 통합

eDesk 사용 방법은?

1. 1

   채널 연결: 상점, 마켓플레이스 및 메시징 채널을 연결합니다.

2. 2

   지원 중앙화: 모든 메시지를 주문 및 제품 데이터와 함께 통합합니다.

3. 3

   AI 활성화: AI 에이전트와 챗봇을 활성화하여 일반적인 문의를 자동화합니다.

4. 4

   사전 판매 추가: 사전 판매 메일박스를 사용하여 쇼핑객이 자신 있게 구매하도록 돕습니다.

5. 5

   측정 및 개선: 내장된 보고서 및 리뷰 요청으로 지표를 추적합니다.

eDesk의 사용 사례

• 마켓플레이스 지원
• 지원 자동화
• 사전 판매 전환
• 평판 관리

eDesk의 FAQ

• eDesk란 무엇인가요?

  eDesk는 전자상거래 팀이 고객 지원, 주문 데이터 및 채널을 단일 메일박스에서 통합할 수 있도록 돕는 AI 기반 고객 서비스 소프트웨어입니다.

• eDesk는 얼마나 많은 지원을 자동화할 수 있나요?

  하나의 AI 에이전트가 모든 채널에서 작동하며, 빠르고 정확하며 개인화된 답변으로 고객 지원의 약 65%를 자동화할 수 있습니다.

• eDesk에 챗봇이 있나요?

  네. 전자상거래 챗봇은 제품, 주문 등에 대한 문의에 답변하며, 많은 고객 질문을 즉시 처리할 수 있습니다.

• eDesk와 통합할 수 있는 것은 무엇인가요?

  eDesk는 300개 이상의 주요 앱 및 마켓플레이스와 연결되므로 판매하는 모든 곳에서 작동합니다.

• eDesk의 가격은 어떻게 되나요?

  요금제는 월 $39부터 시작하며 모든 기능이 포함된 14일 무료 체험이 제공됩니다. 추가 기능으로는 AI Assist, 번역 및 리뷰 요청이 있으며, AI 에이전트는 모든 요금제에서 성과 기반 가격으로 제공됩니다.

• 보장이 있나요?

  네. eDesk는 30일 이내에 지원 업무량을 줄이기 시작하지 않으면 비용을 지불하지 않는 보장을 제공합니다.