Auralis AI Agents

설명

Auralis AI는 지원 및 서비스 팀을 혁신하도록 설계된 정교한 AI 고객 지원 자동화 플랫폼을 제공합니다. 이들의 AI 에이전트는 고객 상호 작용의 상당 부분을 자동화하도록 맞춤 설정되어 요청의 최대 60%를 즉각적이고 일관되게 연중무휴로 처리합니다. 이러한 자동화는 각 팀원이 최대 5배의 생산성을 달성하도록 지원하여 상당한 비용 절감과 직원 및 고객 만족도 모두의 극적인 개선으로 이어집니다.

Auralis SupportOS는 통합 인텔리전스를 기반으로 구축되어 엔터프라이즈급 정밀도로 모든 고객 접점에서 원활한 자동화를 제공합니다. 주요 구성 요소에는 즉각적인 AI 해결 및 티켓 전환을 위한 Auralis Answer(매우 정확하고 사람과 유사한 답변 제공), AI 초안 응답, 매크로 제안 및 CRM 동기화를 통해 CX 팀을 강화하는 Auralis Assist, 실시간 대시보드를 통해 CSAT, 감정 추세 및 팀 KPI에 대한 심층적인 통찰력을 제공하는 Auralis Analytics가 포함됩니다. 이 플랫폼은 또한 SOP, 실행 계획 및 매뉴얼을 위한 통합되고 관리되는 지식 허브인 Knowledge Center를 제공하여 단일 검색 가능한 진실 공급원 역할을 합니다.

Auralis AI 에이전트는 안정성, 보안 및 확장성을 위해 설계되었으며 고객 지원, ITSM 지원, ERP 지원 및 현장 지원을 포함한 다양한 솔루션을 제공합니다. 이들은 헬프 데스크, CRM 및 전자 상거래 플랫폼을 포함한 500개 이상의 도구와 통합되며 API를 보유한 모든 플랫폼과 통합될 수 있습니다. 이 회사는 데이터 정리, 모델 학습, 통합, 모니터링 및 유지 관리를 관리하는 "End-to-End AI. Fully Done for You" 접근 방식을 강조합니다. 이들의 솔루션은 템플릿이 아닌 고객 데이터 및 워크플로를 기반으로 구축된 맞춤형 솔루션입니다. Auralis는 LLM에 구애받지 않아 클라우드, 프라이빗 또는 온프레미스 환경에 배포할 수 있으며, 배포가 몇 달이 아닌 며칠 만에 완료되는 경우가 많아 가치 실현 속도를 보장합니다. 이 플랫폼은 ISO, SOC2, GDPR 및 HIPAA 준비 상태를 포함한 엔터프라이즈급 보안 표준을 준수합니다.

TouchPoint Software와 같은 고객은 Auralis AI가 운영 비용을 40% 절감하고 고객 경험을 개선하는 등 상당한 이점을 보고했습니다. 선도적인 클라우드 기반 ERP 및 회계 플랫폼인 PowerOffice Go는 Auralis를 지원 팀을 위한 AI 어시스턴트로 선택했으며 재무 시스템에 채팅 에이전트를 출시하고 있습니다. Auralis는 은행, 핀테크 및 보험, 소프트웨어 및 SaaS, 물류 및 공급망, 의료 및 의료, 정부 및 유틸리티, 소매 및 전자 상거래, 소비자 장치를 포함한 광범위한 산업에 서비스를 제공합니다.

Auralis AI Agents의 핵심 기능

• 고객 지원 프로세스의 최대 60% 자동화

• 팀 생산성을 최대 5배 향상

• 즉각적이고 일관된 연중무휴 고객 지원 제공

• 지원 운영 비용 절감

• 직원 및 고객 만족도 향상

• AI 초안 응답 및 매크로 제안 제공

• 원활한 CRM 동기화 기능

• 통합되고 검색 가능한 지식 센터 포함

• CSAT 및 KPI에 대한 실시간 분석 제공

• 자연어 처리를 통한 음성 우선 자동화 지원

• API를 통해 500개 이상의 도구와 통합

• 유연한 배포를 위한 LLM 무관(클라우드, 프라이빗, 온프레미스)

• 며칠 만에 가치 실현

• ISO, SOC2, GDPR 및 HIPAA 준비 상태 표준 준수

Auralis AI Agents 사용 방법은?

1. 1

   구성: 지원 워크플로를 정의하고 Auralis를 기존 도구와 통합합니다.

2. 2

   학습: AI 모델 사용자 정의를 위해 데이터 및 지식 기반을 제공합니다.

3. 3

   배포: 즉각적인 지원을 위해 고객 접점에 AI 에이전트를 출시합니다.

4. 4

   모니터링: 실시간 대시보드 및 분석을 통해 성능을 추적합니다.

5. 5

   최적화: 통찰력 및 피드백을 기반으로 AI 성능을 지속적으로 개선합니다.

Auralis AI Agents의 사용 사례

• 고객 지원 자동화
• IT 서비스 관리
• ERP 지원 강화
• 현장 서비스 조정
• 에이전트 생산성 향상
• 티켓 전환
• 고객 만족도 향상

Auralis AI Agents의 FAQ

• Auralis AI란 무엇인가요?

  Auralis AI는 고객 지원 프로세스를 자동화하고 팀 생산성을 향상하며 고객 만족도를 개선하도록 설계된 고급 AI 에이전트를 제공하는 플랫폼입니다.

• Auralis AI는 고객 지원의 얼마나 많은 부분을 자동화할 수 있나요?

  Auralis AI 에이전트는 고객 지원 프로세스의 최대 60%를 자동화하여 연중무휴로 요청을 즉각적이고 일관되게 처리할 수 있습니다.

• Auralis AI는 팀 생산성을 어떻게 향상시키나요?

  Auralis AI는 일상적인 문의를 처리하고 AI 지원 응답을 제공함으로써 각 팀원이 최대 5배 더 생산적으로 일할 수 있도록 지원합니다.

• Auralis SupportOS의 주요 구성 요소는 무엇인가요?

  주요 구성 요소에는 즉각적인 해결을 위한 Auralis Answer, 에이전트 지원을 위한 Auralis Assist, 통찰력을 위한 Auralis Analytics 및 통합 지식 센터가 포함됩니다.

• Auralis AI는 기존 도구와 통합될 수 있나요?

  예, Auralis AI는 500개 이상의 도구와 통합되며 API를 가진 모든 플랫폼과 연결될 수 있습니다.

• Auralis AI는 어떤 산업에 서비스를 제공하나요?

  Auralis AI는 은행, 핀테크 및 보험, 소프트웨어 및 SaaS, 물류, 의료, 정부 및 소매를 포함한 광범위한 산업에 서비스를 제공합니다.

• Auralis AI는 안전하고 규정을 준수하나요?

  예, Auralis AI는 엔터프라이즈급 보안으로 구축되었으며 ISO, SOC2, GDPR 및 HIPAA 준비 상태 표준을 준수합니다.

• Auralis AI는 얼마나 빨리 구현할 수 있나요?

  Auralis AI 솔루션은 가치 실현 속도를 위해 설계되었으며, 배포는 일반적으로 몇 달이 아닌 며칠 만에 완료됩니다.

• Auralis AI는 템플릿화된 솔루션을 사용하나요?

  아니요, Auralis AI는 일반적인 모델이 아닌 특정 데이터와 워크플로를 중심으로 형성된 맞춤형 솔루션을 제공합니다.

• Auralis AI 에이전트의 지식 정확도는 얼마인가요?

  Auralis AI 에이전트는 95%의 지식 정확도를 달성합니다.

• Auralis AI의 평균 응답 시간은 얼마인가요?

  Auralis AI의 평균 응답 시간은 2.5초입니다.