フォーミュラ1 × Salesforce Agentforce — エージェントによるファンサポート

Wiley × Salesforce Agentforce — 顧客サービスの向上

AI 事例研究

Salesforce Agentforceを利用して顧客サービスの効率を向上させ、213%のROIを達成しました。このAI駆動のプラットフォームはサービスの急増を管理し、エージェントが複雑なケースに集中できるようにし、ケース解決を40%以上改善します。WileyはSalesforce Agentforceを利用して顧客サービスの効率を向上させ、213%のROIを達成しました。このAI駆動のプラットフォームはサービスの急増を管理し、エージェントが複雑なケースに集中できるようにし、ケース解決を40%以上改善します。

Ada AIカスタマーサービス

AI エージェント

#49

最大83%のサポート問題を自律的に解決するように設計されたAIカスタマーサービスエージェントを提供します。コスト削減、顧客満足度（CSAT）の向上、およびさまざまなチャネルと言語にわたるオムニチャネルカスタマーエクスペリエンスの効率的なスケーリングを目指しています。Adaは、最大83%のサポート問題を自律的に解決するように設計されたAIカスタマーサービスエージェントを提供します。コスト削減、顧客満足度（CSAT）の向上、およびさまざまなチャネルと言語にわたるオムニチャネルカスタマーエクスペリエンスの効率的なスケーリングを目指しています。

Forethought カスタマーサービスAI

AI エージェント

#52

顧客サポートチーム向けのAIプラットフォームを提供し、意図を理解し、推論し、エンドツーエンドで問題を解決するAIエージェントを活用しています。貴社のデータでトレーニングされたこれらのエージェントは、カスタマージャーニー全体で連携し、自動化されたサポートによりコストを削減し、顧客体験を向上させます。Forethoughtは、顧客サポートチーム向けのAIプラットフォームを提供し、意図を理解し、推論し、エンドツーエンドで問題を解決するAIエージェントを活用しています。貴社のデータでトレーニングされたこれらのエージェントは、カスタマージャーニー全体で連携し、自動化されたサポートによりコストを削減し、顧客体験を向上させます。

Macha AI Agents

AI アプリ

#92

サポートワークフローをAIエージェントに変革します。既存のツールを接続し、平易な英語でエージェントのタスクを定義すれば、チケットの自動解決、質問への回答、アクションの実行を自律的に行います。貴社のテクニカルスタックと統合し、より迅速で効率的なカスタマーサポートを提供します。MachaはサポートワークフローをAIエージェントに変革します。既存のツールを接続し、平易な英語でエージェントのタスクを定義すれば、チケットの自動解決、質問への回答、アクションの実行を自律的に行います。貴社のテクニカルスタックと統合し、より迅速で効率的なカスタマーサポートを提供します。

Fin AIエージェント

AI エージェント

#15

サービス、販売、eコマース全体で顧客体験を向上させるために設計されたAIカスタマーエージェントです。12,000以上のブランドに信頼されており、正確な回答を提供し、複雑な問い合わせを複数のチャネルで解決し、シームレスな顧客インタラクションを実現します。Finは、サービス、販売、eコマース全体で顧客体験を向上させるために設計されたAIカスタマーエージェントです。12,000以上のブランドに信頼されており、正確な回答を提供し、複雑な問い合わせを複数のチャネルで解決し、シームレスな顧客インタラクションを実現します。

Brandwise AI Agent

AI アプリ

#108

オンラインブランドおよびDTCブランド向けのAIエージェントです。カスタマーサポート、ソーシャルメディア管理、マーケティング分析、オペレーションワークフローを自動化します。AIエージェントであるObieは、既存のツールと統合され、問題を解決し、エンゲージメントをモデレートし、広告を分析し、レポートを生成することで、ブランドオペレーション…Brandwiseは、オンラインブランドおよびDTCブランド向けのAIエージェントです。カスタマーサポート、ソーシャルメディア管理、マーケティング分析、オペレーションワークフローを自動化します。AIエージェントであるObieは、既存のツールと統合され、問題を解決し、エンゲージメントをモデレートし、広告を分析し、レポートを生成することで、ブランドオペレーション…

Tidio AIカスタマーサービスエージェント

AI エージェント

#41

TidioのAIカスタマーサービスエージェントであるLyroは、会話を自動化し、ブランドの声で信頼性の高い回答を提供することで、サポートを拡張します。ライブチャットやヘルプデスクツールと統合されており、30万社以上の企業に信頼され、カスタマーエクスペリエンスを向上させ、売上を促進しています。

Mindpip カスタマーサービス

AI アプリ

人間とAIエージェントを組み合わせたAI搭載カスタマーサポートプラットフォームで、顧客体験を向上させます。一般的な問い合わせを自動化することで応答時間とサポートコストを削減し、人間のエージェントが複雑な問題に集中できるようにします。このプラットフォームはカスタマイズ性とエンタープライズグレードのセキュリティを提供します。Mindpipは、人間とAIエージェントを組み合わせたAI搭載カスタマーサポートプラットフォームで、顧客体験を向上させます。一般的な問い合わせを自動化することで応答時間とサポートコストを削減し、人間のエージェントが複雑な問題に集中できるようにします。このプラットフォームはカスタマイズ性とエンタープライズグレードのセキュリティを提供します。