説明
XBertは、音声、テキスト、チャット、ソーシャルメディアなどのさまざまなチャネルを通じてビジネス会話を管理するために設計されたAI駆動のワークフォースソリューションです。Nextivaによって開発されたXBertは、電話に応答し、メッセージに返信し、予約を自律的に行うAI従業員として機能し、24時間365日シームレスな顧客インタラクションを保証します。
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このプラットフォームは、EagleRider、Stanley Steemer、San Antonio Spursなどの著名な企業を含む10万以上の企業に信頼されています。XBertの機能は、ビジネスプロセスを学習し、顧客との会話を最初から最後まで処理し、必要に応じてチームに完全なコンテキストと提案された応答を提供することにまで及びます。これにより、すべてのエージェントが最高のパフォーマンスを発揮し、新入社員はAIコーチの助けを借りて迅速にオンボーディングできます。
XBertは、トピック、アクション、トーン、エスカレーショントリガーを含むAIインタラクションの特定のルールを設定することを企業に許可します。Salesforce、HubSpot、Zoho、Zendesk、Googleカレンダーなどの人気のCRMやカレンダーとシームレスに統合されており、顧客記録が常に最新であり、ビジネスワークフローが効率的に保たれます。
このプラットフォームは、無制限のセッションを提供する14日間の無料トライアルを提供しており、企業は初期のコミットメントなしにその全潜在能力を体験できます。価格は月額99ドルから始まり、100セッションが含まれ、追加のセッションは各0.99ドルです。XBertはHIPAA準拠、SOC 2監査済み、GDPR対応であり、データセキュリティとコンプライアンスが重要な業界に適しています。
XBertのAI機能は、一般的なAIソリューションを超えたパフォーマンスを引き上げるNEXT.IQ Flowによって強化されています。顧客とのすべてのインタラクションを連続したストーリーに織り込むCustomer Journal Layerを備えており、パーソナライズされたサービスを保証します。さらに、Guardian Layerは、インタラクションをスクリプトに沿ったものに保ち、データを安全に保つためのガードレールを提供します。
全体として、XBertは、ルーチンタスクを自動化し、手動の作業負荷を軽減し、チームが関係を構築し、情報に基づいた意思決定を行うことに集中できるようにすることで、企業がより良い成果を提供するのを助けるように設計されています。
- カテゴリーAIサポートチャットボット
- 料金モデル$99/月
- デプロイクラウド
- プラットフォームWeb
XBertの主要機能
AI駆動の会話管理
音声、テキスト、チャット、ソーシャルチャネルの統合
自律的な電話応答と予約
カスタマイズ可能なAIインタラクションルール
人気のCRMやカレンダーとの統合
HIPAA、SOC 2、GDPR準拠
無制限のセッションを含む14日間の無料トライアル
パーソナライズされたサービスのためのCustomer Journal Layer
データセキュリティのためのGuardian Layer
XBertの使い方は？
設定: AIインタラクションルールを設定する
統合: CRMやカレンダーと接続する
使用: 顧客とのインタラクションを自動化する
最適化: 分析をレビューし、プロセスを洗練する
XBertの使用例
- 予約管理
- 顧客サポート
- 営業リード管理
- 請求と支払い
- CRM統合
