説明
KeyAI ChatOnlineは、コーディングの専門知識を必要とせずに、会話型チャットボットの作成と展開を容易にするためのオールインワンプラットフォームを提供します。これにより、サポートチームはより複雑な顧客からの問い合わせに専念でき、AIが日常的なインタラクションを処理します。
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このプラットフォームは、自動応答を真に会話的な体験に変えることに焦点を当てています。KeyAI ChatOnlineを統合することで、企業はウェブサイト訪問者と積極的に会話を開始し、エンゲージメントを高め、ロイヤルカスタマーに転換することを目指すことができます。主な機能には、顧客とリアルタイムでチャットする能力、即座に問題を解決する能力、閲覧履歴に基づいたカスタム割引の提供が含まれます。さらに、顧客の行動に合わせた製品レコメンデーションを提供することも可能です。
KeyAI ChatOnlineは、顧客インタラクションのかなりの部分を自動化することを目指しており、問い合わせの最大47%を自動化すると主張しています。この効率向上は、ウェブサイト訪問者を支払いを行う顧客に変え、カスタマーサービスチームを強化するのに役立ちます。このプラットフォームは、ウェブサイト、LiveChat、Messenger、Slackなど、顧客が好むチャネルを通じて接続できるクロスチャネル会話をサポートしています。
コア機能には、ブランドの美学に合わせたカスタマイズ可能なチャットウィンドウデザイン、会話を開始するためのウェルカムスクリーン、使いやすさのためのワンクリック管理が含まれます。プラットフォームは、インタラクションをパーソナライズするためのカスタム挨拶も提供します。50万人以上のプロフェッショナルがOpenUp（関連製品または異なる名称の同じプラットフォーム）を選択したと報告されており、Trustpilot、G2、AppSumoでトップ評価を受けています。
同社は2002年以来、オンラインの顧客連絡を変革してきた歴史があります。KeyAI ChatOnlineは、カスタマーサポート、セールス、マーケティングなど、さまざまなビジネスニーズに対応するツールとして位置付けられています。コンテンツ作成支援や言語サポートなど、機能に関する一般的な質問に対応しますが、提供される回答は一般的であり、チャットボットの機能に特化したものではありません。
KeyAI ChatOnlineは、カスタマーサービスを強化し、ウェブサイトのエンゲージメントを改善し、自動化された、しかし会話的なインタラクションを通じて売上を促進したいと考えている企業に適しています。そのノーコードアプローチにより、小規模ビジネスから顧客サポート業務を効率的に拡大したい大企業まで、幅広いユーザーが利用できます。
- カテゴリーAIサポートチャットボット
- 料金モデル未指定
- デプロイクラウド
- プラットフォームウェブサイト、LiveChat、Messenger、Slack
KeyAI ChatOnlineの主要機能
コーディング不要で会話型チャットボットを構築・展開
顧客インタラクションとサポートの自動化
顧客向けのリアルタイム問題解決
閲覧履歴に基づいたカスタム割引の提供
顧客行動に基づいた製品レコメンデーションの提供
複数のコミュニケーションチャネル（ウェブサイト、LiveChat、Messenger、Slack）との統合
ウェブサイト訪問者へのプロアクティブなエンゲージメント
カスタマイズ可能なチャットウィンドウデザイン
会話を開始するためのウェルカムスクリーン
チャットボットのワンクリック管理
パーソナライズされたインタラクションのためのカスタム挨拶
KeyAI ChatOnlineの使い方は？
チャットボット設定の構成：デザイン、ウェルカムスクリーン、挨拶をブランドに合わせて調整します。
チャネルとの統合：チャットボットをウェブサイト、LiveChat、Messenger、またはSlackに接続します。
チャットボットの展開：会話型AIを展開して訪問者とインタラクションします。
パフォーマンスの監視：エンゲージメントと顧客インタラクションを追跡します。
会話の最適化：パフォーマンスデータに基づいて応答と自動化を改善します。
KeyAI ChatOnlineの使用例
- カスタマーサポートの自動化
- リードジェネレーション
- セールスアシスタンス
- ウェブサイトエンゲージメント
- クロスチャネルコミュニケーション
- リアルタイム問題解決
