説明
Vaani Voiceは、電話でのリアルで自然な会話を行うことができる音声AIエージェントを作成および管理するために設計された包括的な開発者プラットフォームです。このプラットフォームは、金属的な声、無音、ぎこちない間など、従来の音声AIに関する一般的な課題に対処するために、小話、関連するターンテイキング、感情タグ付きの超リアルな声などの機能を提供します。
続きを読む
広範な通話データに基づいて構築されたVaani Voiceは、ユーザーが「Teacher AI」を使用して、エージェントの目的、発言内容、成功基準を平易な言葉で定義できるようにします。これにより、複雑なプロンプトエンジニアリングやフローチャートの必要がなくなります。システムはその後、声、言語のミックス、ツールを組み込んでエージェントを構築し、準備スコアを提供します。ユーザーはチャットを通じてエージェントを洗練させ、プロンプトの変更を差分で確認し、個々の呼び出し者のために過去の通話コンテキストを保持することで継続性を確保できます。
このプラットフォームは、コンプライアンスサービスのための自動初回接触、資格のあるブローカーへのアプローチ、製品に関する問い合わせの処理など、さまざまなビジネスアプリケーションをサポートしています。これにより、オペレーションコストを削減し、生のデータではなくコンテキストを持った質の高い会話を提供することで顧客体験を向上させることを目指しています。
Vaani Voiceは、「従量課金制」の初回通話用のプリペイドウォレットや、カスタム請求、ホワイトラベルオプション、専用サポートのための「エンタープライズ」など、柔軟な価格モデルを提供します。プラン全体の主要な機能には、無制限のエージェントとナレッジベース、高度な分析、自己学習音声ハーネスが含まれます。エンタープライズプランでは、HIPAA準拠、データ保持ゼロ、優先サポートSLAも提供されます。
開発者は、Vaani APIを利用して通話を発信し、ブラウザ内で音声をストリーミングし、キャンペーンを実行し、署名されたWebhookを受信できます。APIは深い統合を可能にし、エージェントが会話中に外部APIを呼び出してアポイントメントを予約したり、確認を送信したりすることを可能にします。Vaani Voiceは、多様な言語、アクセント、日常会話を理解する包括的な音声技術の構築に取り組んでおり、インドのバンガロールに拠点を置く研究者やエンジニアのチームがいます。
- カテゴリーAI 音声エージェント
- 料金モデルPay as you go, Enterprise
- デプロイクラウド
- プラットフォームWeb
Vaani Voiceの主要機能
Teacher AIによる平易な言葉でのエージェントビルダー
感情タグ付きの超リアルな声
無音ゼロで自然なターンテイキング
低遅延のサブ500ms多言語エンジン
自動初回接触とリード評価
個別のインタラクションのための過去の通話からのコンテキスト保持
発信通話、ブラウザ内音声、Webhook用のAPIアクセス
既存のツールやビジネスワークフローとの統合
カスタマイズ可能な通話スクリーニングとボイスメール検出
通話結果とエージェントの洗練のための高度な分析
カスタムキャリアアレンジメントとSIPトランク統合のサポート
エンタープライズクライアント向けのホワイトラベルおよびリセラーオプション
エンタープライズ向けのHIPAAおよびSSOを含むコンプライアンス機能
柔軟な価格設定:従量課金制およびエンタープライズカスタムプラン
エンタープライズ向けの専用オーケストレーションサーバーと優先通話キュー
Vaani Voiceの使い方は?
エージェントの説明:Teacher AIを使用して、エージェントの目的、発言内容、成功基準を平易な言葉で定義します。
エージェントの洗練:Teacher AIからの言語、異議、引き継ぎに関する明確化質問に答えて、エージェントの動作を引き締めます。
ツールの接続:既存のアプリケーションやAPIを統合して、エージェントがアポイントメントの予約や確認の送信などのタスクを完了できるようにします。
テストとレビュー:エージェントの構築をライブで観察し、プロンプトの変更をレビューし、展開前に通話をテストします。
エージェントの展開:実際の電話通話を処理するためにエージェントを公開し、通話時間と再試行ルールを設定します。
監視と改善:通話結果、要約、キャプチャされた詳細をレビューして、エージェントのパフォーマンスを洗練し、変更をテストします。
Vaani Voiceの使用例
- 自動初回接触
- ブローカーへのアプローチ
- 顧客問い合わせ処理
- アポイントメント予約
- 顧客サポートの自動化
- パーソナライズされた顧客エンゲージメント
- 多言語コミュニケーション
- リード評価
- 発信営業キャンペーン







