説明
PandaChatは、アドリアおよびDACH地域のeコマースブランド向けにAI駆動のカスタマーサポート業務を運営しており、サポートニーズが単一のセルフサービスツールを超えたビジネス向けに構築されています：複数のバックエンドシステム、複数の言語、そして一貫した回答が必要なチャネルがすべて含まれます。これは、顧客が自分で構築し、スタッフを配置するチャットボットではなく、PandaChat自身のチームが運営します。
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AI専門家エージェントは、小売業者の店舗プラットフォーム（ShopifyやMagentoなど）、ERP、CRM、倉庫管理システムに直接接続し、メール、Facebook、Instagram、WhatsApp、Messenger、ライブチャットを通じて、スロベニア語、クロアチア語、ドイツ語を含む顧客が使用する言語でチケットに回答します。人間のスーパーバイザーが送信前にすべての回答を確認し、リスクのある行動（返金など）は、人が承認するまで凍結されます。
毎朝、PandaChatは、WhatsApp、Viber、Discord、Slack、メール、または独自のアプリを通じてアカウント所有者の電話にブリーフィングを送信し、夜間に何が起こったか、何が捕捉されたか、何に注意が必要かを要約します。コントロールルームは、詳細を深く確認したい人のためにアクセスを提供します。毎月、バリューレッジャーは、サポート能力の提供、損失の防止（元の注文と一致しない返金など、人が保持し拒否したもの）、および営業時間外の会話の回答を、アカウントの独自の数字から計算してユーロで報告します。
PandaChatは、チケットごとの料金を公開していません。代わりに、二段階の上限構造を使用しています。実装は一度限りの料金で、通常は25,000から35,000ユーロ（シンプルな1または2システムスタックの場合は12,000ユーロから、複雑なマルチマーケットオペレーションの場合は40,000ユーロ以上）で、ビジネスのシステムとチャネルを接続するための4から8週間をカバーします。継続的な管理サービスは、月額4,500から6,000ユーロ（狭い範囲の場合は2,500ユーロから、大規模なマルチマーケットオペレーションの場合は10,000ユーロまで）で、価格上限は契約前に固定され、すべてのチャネルが含まれます。
セルフサービスのサインアップはありません。エンゲージメントは、ビジネスのシステム、チャネル、言語、チケットボリュームをスコープするための電話から始まります。
- カテゴリーAIサポートチャットボット
- 料金モデル有料
- デプロイクラウド
- プラットフォームShopify、Shopware、Magento、WooCommerce、BigCommerce、PrestaShop、OpenCart、VTEX
PandaChatの主要機能
店舗、ERP、CRM、倉庫管理システムに直接接続されたAI専門家エージェント
メール、Facebook、Instagram、WhatsApp、Messenger、ライブチャットを通じてチケットを処理
スロベニア語、クロアチア語、ドイツ語を含む多言語サポート
送信前にすべてのAI回答を人間のスーパーバイザーがレビュー
返金などのリスクのある行動は、人が承認するまで凍結
WhatsApp、Viber、Discord、Slack、メール、またはPandaChatアプリに配信される毎日のブリーフィング
アカウントの実データから計算されたユーロでの結果を報告する月次バリューレッジャー
AIの決定を深くレビューするためのコントロールルームダッシュボード
スロベニアに拠点を置く専任サポートチームによる日常管理
チケットごとの請求ではなく、上限のある月額料金
PandaChatの使い方は？
電話を予約: サポートスタックについて話し合うために30分の電話をスケジュールします。
システムを接続: PandaChatのチームが、通常4から8週間で店舗、ERP、CRM、WMS、キャリアを統合します。
稼働開始: AI専門家がチケットに回答を開始し、送信前に監視されます。
毎日のブリーフィングを確認: 毎朝、何が起こったか、何に注意が必要かを確認します。
リスクのある行動を承認: 返金やその他のフラグ付きの行動を実施する前に承認します。
月次で価値を追跡: バリューレッジャーをレビューして、提供された能力と防止された損失を確認します。
PandaChatの使用例
- 多言語eコマースサポート
- マルチシステム注文サポート
- 営業時間外のカバレッジ
- 返金およびリスクレビュー
