説明
Helpshiftは、ゲーム業界向けに特化したAIネイティブなプレイヤーエンゲージメントプラットフォームです。テクノロジー、AI、人間の専門知識を組み合わせて、プレイヤーとのインタラクションを測定可能なビジネス成果に変換します。このプラットフォームは、ゲーム内サポートから長期的なコミュニティエンゲージメントまで、プレイヤーライフサイクル全体をサポートし、複数のツールやベンダーを必要としません。Helpshiftのソリューションには、サポート、エンゲージメント、信頼と安全、コミュニティが含まれ、それぞれが効率、プレイヤー満足度、保持率を最大化するように設計されています。
このプラットフォームは、モバイル、PC、Web向けのゲーム内サポートSDKを提供し、QRコードやリンクを介してコンソールの引き継ぎを行います。統一されたプレイヤーコンテキストとワークフロー、ゲーム特化型のサポートエージェント、エスカレーション処理を提供します。HelpshiftのCARE AIは、ルーチンの問題を自律的に解決し、個別化されたコンテキストに応じた応答を提供します。70以上の言語をサポートし、グローバルなリーチを確保します。
Helpshiftのプロアクティブなエンゲージメント機能には、ユーザーハブ、動的セグメンテーション、AI分析が含まれ、洞察を明らかにし、推奨事項を生成します。VIPサービスは、高度なプレイヤーへのアプローチと保持戦略を提供します。このプラットフォームには、毒性やハラスメントのAI駆動の検出、ポリシー施行ワークフロー、さまざまなチャネルでのコンテンツモデレーションも含まれています。
Helpshiftの価格設定は柔軟で、各ゲームスタジオのユニークなニーズに合わせたソリューションベースです。複数の契約の複雑さを単一のプラットフォームと商業モデルに置き換え、予測可能なスケーリングと容易な拡張を保証します。セキュリティは優先事項であり、ISO27001やGDPRなどの基準に準拠し、データ暗号化やエンドポイントセキュリティなどの機能を備えています。
全体として、Helpshiftはプレイヤーのエンゲージメントと満足度を向上させるように設計されており、ゲームスタジオがサポート、エンゲージメント、信頼、コミュニティを効果的に管理するための包括的なソリューションを提供します。
Helpshiftの主要機能
AIネイティブなプレイヤーエンゲージメント
ゲーム内サポートSDK
問題解決のためのCARE AI
多言語サポート
プロアクティブなエンゲージメントツール
VIPプレイヤーサービス
AI駆動の信頼と安全
柔軟なソリューションベースの価格設定
エンタープライズグレードのセキュリティ
統一されたプレイヤーコンテキスト
シームレスなAIから人間へのエスカレーション
特許取得済みのQRコードコンソールアクセス
Unity認定ソリューションパートナー
グローバルな言語カバレッジ
統合されたコミュニティ管理
Helpshiftの使い方は？
設定: ゲーム内SDKをセットアップする
使用: AIツールでプレイヤーとエンゲージする
最適化: プレイヤーデータを分析して洞察を得る
拡張: 必要に応じて新しいソリューションを追加する
Helpshiftの使用例
- ゲーム内サポート
- プレイヤーエンゲージメント
- 信頼と安全
- コミュニティ管理
- VIPサービス
