説明
BOTfriendsは、プログラミング知識なしでチャットボット、ボイスボット、メール自動処理を構築するためのドイツのAIエージェントプラットフォームです。現在の提案はマルチエージェントオーケストレーションです：1つのチャットボットがすべてのリクエストを処理するのではなく、BOTfriendsは企業がFAQ回答用、予約用、人間に会話を引き継ぐためのエージェントなど、いくつかの専門エージェントを展開できるようにします。そして、中央のオーケストレーターがリアルタイムでどのエージェントが応答するかを決定し、エージェント間でコンテキストを渡します。
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このプラットフォームには、ノーコードのワークフロー構築、サポートチケットに対する応答を分類し草案するAIコパイロット、企業の独自の文書やウェブサイトから構築されたナレッジベース、そしてそのナレッジベースの上にレイヤーされた生成AI機能が含まれています。BOTfriendsは、Google Workspace、HubSpot、Microsoft Teams、Salesforce、WhatsAppなどのシステムと統合され、1つのインターフェースからチャット、電話、メールを接続されたチャネルとしてサポートします。
BOTfriendsは、顧客サービスチーム全般にサービスを提供し、HRや採用、eコマース、公共事業やエネルギー提供者、公共交通機関、観光とホスピタリティ、不動産、ヘルスケア、出版などの特定の業界でのユースケースもサポートします。サイトで参照されているケーススタディには、公共事業、リテールブランド、ツアーオペレーターが含まれ、それぞれBOTfriendsエージェントを展開した後の応答時間の短縮や手作業の負担軽減について説明しています。
価格には3つのエントリーポイントがあります。無料の14日間トライアルでは、クレジットカードなしでフルプラットフォームアクセスが提供され、顧客の独自のユースケースに基づいた最初のAIエージェントが構築されます。パイロットティアは、ガイド付きの技術統合とセキュリティレビューでそのユースケースを検証するために月額500ユーロから始まります。BOTfriends X、フルプラットフォームは、チャネル全体での本番展開のために月額3,000ユーロから始まり、専任のプロジェクト管理とエージェントオペレーターのトレーニングが提供されます。BOTfriendsはEUでデータをホストし、GDPRおよびEU AI法令の遵守のために構築されていると述べています。
- カテゴリーAIチャットボット構築ツール
- 料金モデル月額€2,490から
- デプロイクラウド
- プラットフォームWeb
BOTfriendsの主要機能
マルチエージェントオーケストレーション：異なるタスクのための専門エージェントが中央のオーケストレーターによって調整されます
ノーコードのチャットボット、ボイスボット、メール自動化ビルダー
AIコパイロットがサポートチケットに対する応答を分類し草案します
企業の独自の文書やウェブサイトから構築されたナレッジベース
1つのインターフェースからのチャット、電話、メールの処理
Google Workspace、HubSpot、Microsoft Teams、Salesforce、WhatsAppとの統合
GDPRおよびEU AI法令の遵守のためのEUデータホスティング
公共事業、交通、観光、不動産、ヘルスケアのための業界特化型プレイブック
BOTfriendsの使い方は？
無料トライアルを開始：クレジットカードなしで14日間のフルプラットフォームアクセスを取得
エージェントを構築：ノーコードビルダーでチャットボット、ボイスボット、またはメールエージェントを設定
ナレッジベースを接続：エージェントに独自の文書やウェブサイトのコンテンツを提供
システムを統合：CRM、チケッティング、WhatsAppやSalesforceなどのメッセージングツールを接続
パイロットで検証：BOTfriendsのチームと共にユースケースをテストするためにパイロットティアに移行
本番稼働：フルマルチチャネル展開のためにBOTfriends Xに移行
BOTfriendsの使用例
- 顧客サービスの自動化
- 公共事業と交通のサポート
- HRと採用の自動化
- サポートチケットのトリアージ
