説明
ElevenLabs は、人間とテクノロジーのインタラクションに革命を起こすように設計された会話型 AI プラットフォームを提供します。これにより、企業は音声およびチャットチャネル全体で人間のような会話型 AI エージェントを導入できます。このプラットフォームは 70 以上の言語をサポートしており、ネイティブな響きのスピーチと一貫したトーンでグローバルな顧客リーチを確保します。従来の IVR メニューやスクリプト化されたチャットボットを、リアルタイムで理解して応答するエージェントに置き換えることを目指しています。
このプラットフォームの機能には、簡単なプロンプトまたは事前構築されたテンプレートを使用してエージェントを作成する機能が含まれます。ユーザーは、ドキュメント、FAQ をアップロードしたり、データソースを接続したりして、エージェントを設定できます。また、ワークフロー、アクション、エスカレーションパスを定義することもできます。このプラットフォームは、時間の経過とともにエージェントのパフォーマンスを監視および改善するための直感的なダッシュボードを提供します。ElevenLabs は、リアルタイムの言語検出と切り替えを重視し、音声、チャット、電話、Web 全体でシームレスな継続性を確保します。このプラットフォームは、CRM、サポートデスク、支払いシステムなど、さまざまなツールと統合されており、その汎用性を高めています。
ElevenLabs の会話型 AI は、電気通信、金融サービス、ヘルスケア、小売など、さまざまな業界で使用されています。顧客サポート、販売、その他のワークフローを自動化します。このプラットフォームは、データ暗号化や SOC 2、HIPAA、GDPR への準拠など、エンタープライズグレードのセキュリティを提供します。スムーズな起動と信頼性の高い運用のために、きめ細かいチーム権限と高度なサポートを提供します。このプラットフォームは、既存のアプリケーションへの統合のための API と SDK も提供しています。ElevenLabs は、AI を活用した会話型エージェントを通じて、顧客エンゲージメントを強化し、運用を合理化することを目指す企業向けの包括的なソリューションを提供することを目指しています。
ElevenLabs 会話型 AIの主要機能
リアルタイムの音声およびチャットインタラクション
70 以上の言語をサポート
エンタープライズグレードのセキュリティ
カスタマイズ可能な知識ベースの統合
ワークフローとアクションの定義
直感的なパフォーマンス監視ダッシュボード
シームレスなチャネル継続性
さまざまなツールとの統合 (CRM、サポートデスクなど)
リアルタイムの言語検出と切り替え
API と SDK の可用性
音声クローニング
ElevenLabs 会話型 AIの使い方は？
ElevenLabs プラットフォームでアカウントを作成します。
目的の AI エージェントの機能を説明します。
ドキュメントをアップロードしたり、データソースを接続したりして、エージェントの知識ベースを設定します。
エージェントのワークフロー、アクション、エスカレーションパスを定義します。
CRM やサポートデスクなどの既存のツールとエージェントを統合します。
ダッシュボードを使用して会話を監視および分析します。
分析に基づいて、時間の経過とともにエージェントのパフォーマンスを改善します。
ElevenLabs 会話型 AIの使用例
- 顧客サポートの自動化
- 販売とリードの資格付与
- 予約スケジューリング
- 注文管理
- 従業員向けアプリケーション
- ヘルスケア
- 金融サービス
- 小売および E コマース
