説明
ElevenAgentsは、企業がAI音声エージェントを効率的に作成、展開、管理するために設計された強力なプラットフォームです。数時間でエージェントを設定できる能力を持ち、カスタマーサービス、営業、オペレーションなど、さまざまな業界に対応しています。このプラットフォームは70以上の言語をサポートし、16,000以上の音声にアクセスできるため、企業は自社のブランドボイスに合わせてエージェントをカスタマイズできます。
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ElevenAgentsの展開機能は広範で、電話、ウェブ、モバイル、WhatsApp、SMS、メール、チャットなど、複数のチャネルでシームレスに動作します。この柔軟性は、Twilio、Genesys、Zendesk、Salesforceなどの人気ツール向けのネイティブコネクタによって強化され、企業は単一のインターフェースからすべてのインタラクションを管理できます。プラットフォームのモジュラー設計により、CRM、チケッティングシステム、ナレッジベースなど、既存のシステムを統合でき、スムーズな移行と業務の継続性を確保します。
ElevenAgentsの際立った特徴の一つは、500ミリ秒未満の応答時間を持つ低遅延であり、インタラクションを自然で即時に感じさせます。このプラットフォームはLLMに依存せず、ユーザーは独自の言語モデルを持ち込むか、ElevenLabsのドメイン調整可能なモデルを利用できます。この適応性により、企業は特定のベンダーに縛られることなく、AI技術の最新の進歩を活用できます。
コンプライアンスはElevenAgentsの重要な側面であり、SOC 2 Type II、ISO 27001、PCI DSS Level 1などの認証を保持し、HIPAAおよびGDPRにも準拠しています。敏感な顧客データを扱う企業にとって、このセキュリティとプライバシーへのコミットメントは不可欠です。さらに、プラットフォームはデータ保護を強化するために、ゼロ保持モードや詳細なアクセス権限などの機能を提供します。
要約すると、ElevenAgentsはAI駆動の音声エージェントを通じて顧客とのインタラクションを強化したい企業向けに設計されています。スピード、柔軟性、コンプライアンスの組み合わせにより、業務効率と顧客満足度を向上させることを目指す企業にとって魅力的な選択肢となります。
- カテゴリーAI 音声エージェント
- 料金モデルフリーミアム
- デプロイクラウド
- プラットフォームWeb、モバイル、電話
ElevenAgentsの主要機能
70以上の言語をサポート
500ミリ秒未満の遅延
Twilio、Genesys、Zendesk、Salesforceと統合
LLMに依存しない
SOC 2 Type II認証
ISO 27001認証
PCI DSS Level 1認証
ゼロ保持モード
ElevenAgentsの使い方は?
設定: 数時間以内に最初のAIエージェントを設定します。
展開: 複数のチャネルでエージェントを起動します。
統合: CRMやチケッティングなどの既存システムと接続します。
監視: エージェントのパフォーマンスと顧客インタラクションを追跡します。
ElevenAgentsの使用例
- カスタマーサポート
- 営業支援
- アポイントメントスケジューリング
- 請求書管理
- アカウントサポート








