Deskripsi
Typewise menawarkan platform layanan pelanggan AI canggih yang bertindak sebagai lapisan perangkat lunak baru, terintegrasi dengan dan mengorkestrasi AI di seluruh sistem Anda yang ada. Platform ini dibangun untuk menangani berbagai interaksi pelanggan di berbagai saluran seperti obrolan, email, WhatsApp, media sosial, dan suara, memastikan penyelesaian ujung ke ujung tanpa kehilangan konteks atau kontrol.
Baca Selengkapnya
Inti dari Typewise adalah Orkestrasi Multi-Agen, yang memungkinkan AI bekerja secara mulus di seluruh tumpukan Anda. Ia berfungsi sebagai pengawas AI dengan spesialis domain, mampu mengelola alur kerja dukungan, penjualan, dan perdagangan, termasuk tugas-tugas kompleks seperti pengembalian, penagihan, kutipan, dan pembaruan. Sistem ini dapat membaca dan menulis data di seluruh sistem CRM, ERP, penagihan, ITSM, perdagangan, dan pengetahuan, semuanya diatur oleh tingkat otomatisasi yang ditentukan, persetujuan, simulasi, dan jejak audit.
Salah satu inovasi utama Typewise adalah kemampuan Instruksi Bahasa Alami, yang mengubah dokumentasi yang ada menjadi otomatisasi langsung tanpa memerlukan pengkodean apa pun. Hal ini memberdayakan tim bisnis untuk memperbarui perilaku AI secara langsung, menghilangkan hambatan dan kebutuhan akan intervensi TI. Fitur Kecerdasan Hibrida memungkinkan otomatisasi yang berani sambil mempertahankan kontrol, dengan AI yang melibatkan agen manusia untuk persetujuan, penyerahan sebagian, atau pengambilalihan penuh ketika kompleksitas muncul.
Typewise menekankan penerapan yang aman dan penskalaan yang percaya diri melalui Evaluasi Otomatis. Kebijakan bawaan, alat simulasi, dan evaluasi memvalidasi setiap perubahan sebelum ditayangkan, memastikan keselarasan seiring evolusi sistem. Platform ini dirancang untuk penerapan yang cepat, dengan waktu rata-rata untuk agen langsung pertama dalam 15 menit, dan penskalaan di seluruh tim dalam beberapa minggu.
Knowledge & Actions Hub mendasarkan AI pada sumber Anda dan memungkinkan tindakan dalam alat Anda yang ada. Ini menyediakan akses data terpadu dari berbagai sistem dan menawarkan penerapan siap produksi dengan kontrol bawaan. Dengan lebih dari 200 integrasi siap pakai yang mendalam dan arsitektur asli MCP, Typewise memastikan konektivitas yang kuat.
Selanjutnya, Insights Hub berfokus pada pengukuran hasil, pelacakan tingkat penyelesaian, pemahaman niat pengguna, pemantauan kualitas dan kepatuhan, serta analisis kepuasan pelanggan. Keamanan dan tata kelola tingkat enterprise adalah yang terpenting, dengan fitur-fitur seperti persetujuan, auditabilitas, dan opsi residensi data. Typewise juga menawarkan penetapan harga berbasis keberhasilan, mulai dari $1 per resolusi, memungkinkan bisnis untuk memperkirakan ROI dan skala dengan percaya diri.
- KategoriChatbot Dukungan AI
- Model HargaBerdasarkan keberhasilan
- PenerapanCloud
- PlatformWeb
Fitur Inti Layanan Pelanggan AI Typewise
Orkestrasi Multi-Agen di seluruh tumpukan teknologi
Menangani alur kerja Dukungan, Penjualan, dan Perdagangan
Membaca dan menulis di seluruh sistem CRM, ERP, penagihan, ITSM, perdagangan, dan pengetahuan
Diatur berdasarkan desain dengan tingkat otomatisasi, persetujuan, simulasi, dan jejak audit
Dukungan Omnichannel termasuk Obrolan, Email, WhatsApp, Sosial, Suara (roadmap)
Instruksi Bahasa Alami untuk definisi alur kerja tanpa pengkodean
Kecerdasan Hibrida dengan persetujuan human-in-the-loop dan penyerahan
Evaluasi Otomatis dengan kebijakan dan simulasi bawaan untuk penerapan yang aman
Luncurkan agen pertama dalam 15 menit, skala dalam minggu
Knowledge & Actions Hub untuk mendasarkan AI pada sumber dan mengambil tindakan
Akses data terpadu dari dokumen, pusat bantuan, ERP, data pesanan
200+ integrasi siap pakai yang mendalam
Insights Hub untuk kinerja hasil, analisis niat, kualitas, dan CSAT
Keamanan & tata kelola tingkat enterprise dengan persetujuan dan auditabilitas
Penetapan harga berbasis keberhasilan mulai dari $1 per resolusi
Cara menggunakan Layanan Pelanggan AI Typewise?
Konfigurasi: Hubungkan sumber pengetahuan Anda dan tentukan tingkat otomatisasi awal.
Integrasi: Tautkan Typewise ke CRM, ERP, dan sistem penting Anda lainnya.
Definisikan: Buat alur kerja dan perilaku agen AI menggunakan instruksi bahasa alami.
Validasi: Gunakan simulasi dan evaluasi otomatis untuk menguji perubahan sebelum penerapan.
Uji Coba: Luncurkan agen AI pertama Anda pada antrean kecil dengan tinjauan manusia.
Perluas: Tambahkan lebih banyak saluran, agen spesialis, dan otomatiskan alur kerja yang kompleks.
Skalakan: Sebarkan ke seluruh tim dan optimalkan kinerja berdasarkan wawasan.
Kasus Penggunaan Layanan Pelanggan AI Typewise
- Dukungan Pelanggan Otomatis
- Otomatisasi Alur Kerja Penjualan
- Operasi Perdagangan
- Konsistensi Lintas Saluran
- Manajemen Pengetahuan Berbasis AI
- Penerapan Kecerdasan Hibrida
- Wawasan Berbasis Data
