Robofy

Platform ini mengirimkan tiga agen bernama. Agen Dukungan dilatih pada basis pengetahuan, FAQ, dokumen, dan harga perusahaan, dan menyelesaikan pertanyaan secara instan dan konsisten, kembali ke manusia ketika tidak bisa. Agen Tindakan menjalankan alur kerja dari awal hingga akhir, seperti pembaruan pesanan, perubahan akun, dan pembatalan, tanpa perlu campur tangan manusia. Agen Prospek mengidentifikasi niat dalam percakapan, memenuhi syarat prospek, dan mengarahkannya ke CRM atau Google Sheet sehingga tim penjualan hanya melihat percakapan yang layak. Agen AI Suara memperluas pendekatan yang sama ke percakapan telepon di samping saluran situs web dan WhatsApp.

Menyiapkan agen mengikuti empat langkah yang dijelaskan di situs: Robofy melatihnya pada situs web perusahaan, basis pengetahuan, FAQ, harga, dan dokumen internal; agen terhubung ke CRM, sistem tiket, atau alat lain melalui API yang terdokumentasi sehingga dapat melakukan tindakan nyata, bukan hanya menjawab pertanyaan; tim menjalankan pengujian internal dan daftar periksa UAT yang dipandu sebelum apa pun mencapai pelanggan; dan agen kemudian diterapkan di seluruh situs web dan WhatsApp dengan pengalihan tingkat tim dan penyerahan manusia yang dibangun sejak hari pertama. Robofy menyebut ini sebagai "Program Go-Live yang Dipandu": sebagian besar penerapan aktif dalam satu hingga empat minggu, dengan pengembangan, pengujian UAT, dan tahap go-live, ditambah manajemen proyek khusus.

Untuk peninjau TI dan keamanan, Robofy menyatakan bahwa ia bersertifikat ISO/IEC 27001:2022, mengenkripsi data dengan TLS 1.2+ dalam transit dan AWS KMS saat istirahat, menandatangani webhook dengan HMAC, dan menyimpan log audit penuh pada tindakan admin; ia siap GDPR dan menawarkan VPC khusus atau penerapan di tempat untuk persyaratan yang lebih ketat. Ia juga menggambarkan dirinya sebagai Mitra Teknologi Meta untuk API Bisnis WhatsApp. Infrastruktur berjalan pada AWS tanpa server (Lambda, API Gateway, DynamoDB), yang menurut perusahaan menghilangkan perencanaan kapasitas manual saat volume percakapan meningkat.

Fitur lainnya termasuk pemanggilan fungsi/alat, integrasi server MCP, webhook agen AI, dan seperangkat alat WhatsApp yang mencakup pengaturan akun bisnis, kotak masuk bersama, manajemen kontak, kampanye, manajemen template, dan manajemen persetujuan. Robofy menerbitkan "cetak biru agen" template untuk pekerjaan umum, seperti agen dukungan Tingkat-1, agen basis pengetahuan, agen tindakan pesanan dan akun, dan agen pengalihan atau rute VIP.

Tidak ada harga spesifik yang ditampilkan di halaman beranda; halaman Harga terpisah dan demo/trial gratis ditawarkan sebagai gantinya. Perusahaan ini adalah Sprouto InfoSolutions Pvt Ltd, berbisnis sebagai Robofy.ai. Robofy dibangun untuk tim CX perusahaan yang mengevaluasi vendor berdasarkan kedalaman integrasi dan keamanan, bukan untuk pembuat chatbot layanan mandiri, do-it-yourself.