Promptly AI

Salah satu kekuatan inti Promptly AI adalah kemampuannya untuk menerapkan agen cerdas yang berinteraksi dengan pelanggan melalui obrolan atau suara tanpa memerlukan aplikasi terpisah. Penelepon dapat memulai panggilan suara langsung dari antarmuka obrolan atau widget situs web, di mana agen mendengarkan, merespons dengan suara alami, dan bahkan dapat menampilkan wajah yang berbicara. Agen ini mampu memverifikasi identitas, mengisi formulir, dan menjalankan alur kerja yang telah ditentukan. Untuk tindakan sensitif, platform ini mengintegrasikan mekanisme manusia dalam loop, yang memerlukan persetujuan sebelum eksekusi.

Promptly AI menawarkan kompatibilitas luas dengan lebih dari 45 penyedia AI dan ratusan model, memungkinkan penerapan di cloud atau sepenuhnya di tempat dengan model lokal seperti Ollama, LM Studio, dan llama.cpp. Pengguna dapat memilih model per ruang kerja atau agen, membawa kunci API mereka sendiri, dan memanfaatkan router untuk optimasi biaya dengan kembali ke model yang lebih murah jika diperlukan. Platform ini juga sepenuhnya dilokalisasi, mendukung antarmuka dari kanan ke kiri dan agen yang berbicara serta menjawab dalam bahasa Arab, menjaga konten dalam kedua bahasa.

Konektivitasnya luas, dengan dukungan untuk saluran pesan populer seperti WhatsApp, Telegram, Messenger, dan Instagram. Agen dapat merespons dengan tombol, kartu, dan formulir, sementara informasi sensitif seperti kata sandi dan pembayaran ditangani melalui halaman aman. Platform ini mengimpor berbagai jenis dokumen termasuk PDF, Word, PowerPoint, Excel, CSV, dan file yang dipindai melalui OCR, bersama dengan lebih dari 20 konektor untuk layanan seperti SharePoint, Google Drive, S3, dan basis data SQL hanya-baca, semuanya disinkronkan sesuai jadwal.

Keamanan dan tata kelola sangat penting. Data dienkripsi saat disimpan dan dalam perjalanan, diisolasi per ruang kerja, dan tidak pernah digunakan untuk melatih model publik. Akses dikendalikan melalui peran, SSO (SAML, OIDC, Google), dan otentikasi multi-faktor. Promptly AI menggunakan sistem tiga mesin—Keamanan, Kebijakan, dan Risiko—untuk mendeteksi injeksi prompt, jailbreak, kebocoran data, menegakkan aturan bisnis, dan memberi skor jawaban untuk potensi risiko. Log audit yang tahan gangguan mencatat semua aktivitas, dan log eksekusi dapat diekspor ke OpenTelemetry, LangSmith, atau Phoenix untuk audit yang komprehensif. Opsi penerapan termasuk cloud pribadi (AWS, Azure, GCP) atau di tempat, dengan layanan cloud yang sepenuhnya dikelola akan segera hadir. Platform ini juga memiliki analitik canggih seperti deteksi kesenjangan pengetahuan, deteksi penyimpangan agen, dan optimasi biaya untuk memastikan perbaikan berkelanjutan dan operasi yang efisien.