Deskripsi
Dialpad adalah platform komunikasi pelanggan yang didukung AI yang menggabungkan seluruh pengalaman pelanggan dalam satu tempat, mencakup layanan pelanggan, penjualan keluar, dan komunikasi tim serba ada. Ini dirancang agar manusia dan agen AI dapat bekerja sama, menggunakan AI waktu nyata untuk meningkatkan dan menyederhanakan setiap interaksi untuk dukungan, penjualan, dan tim internal.
Baca Selengkapnya
Platform ini mencakup agen AI yang selalu aktif yang menjalankan alur kerja kompleks secara otonom, mulai dari pengembalian dana hingga pemesanan ulang, di saluran suara dan digital, dengan keamanan dan tata kelola yang dirancang untuk skala. Agen AI dapat menjadwalkan janji, memproses pesanan, dan menangani pengembalian dana tanpa transfer atau penahanan, menyerahkan dengan mulus kepada manusia, dan menangani ribuan pelanggan secara bersamaan di suara, obrolan, SMS, dan email. Dialpad AI juga mencatat, memberikan wawasan, dan menyediakan analitik percakapan.
Dialpad memiliki standar perusahaan, dengan kepatuhan HIPAA, sertifikasi SOC 2, log audit yang tidak dapat diubah, dan perlindungan PII. Ini terintegrasi dengan Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams, Google Workspace, dan lainnya. Penetapan harga menggunakan model berbasis percakapan untuk agen AI ditambah rencana bulanan atau tahunan untuk produk Support, Sell, dan Connect, mulai dari $27 per bulan, dengan percobaan gratis selama 14 hari.
- KategoriAgen Suara AI
- Model HargaBerbayar
- PenerapanCloud
- PlatformWeb
Fitur Inti Dialpad
Pusat kontak berbasis AI untuk saluran suara dan digital
Agen AI otonom untuk pengembalian dana, pesanan, dan pemesanan ulang
Serah terima yang mulus antara agen AI dan manusia
Catatan AI waktu nyata, wawasan, dan analitik percakapan
Komunikasi serba ada dengan panggilan, pesan, dan pertemuan
Alat penjualan keluar yang didukung oleh wawasan dan otomatisasi AI
Kepercayaan perusahaan: HIPAA, SOC 2, log audit, dan perlindungan PII
Integrasi dengan Salesforce, Zendesk, Teams, dan Google Workspace
Cara menggunakan Dialpad?
Pilih rencana: Pilih Support, Sell, atau Connect, atau tambahkan agen AI.
Atur saluran: Hubungkan suara, obrolan, SMS, dan email dalam satu platform.
Terapkan agen AI: Konfigurasikan agen otonom untuk tugas seperti pengembalian dana dan penjadwalan.
Hubungkan tumpukan Anda: Integrasikan Salesforce, Zendesk, Teams, atau Google Workspace.
Pantau dengan AI: Gunakan wawasan dan analitik waktu nyata untuk meningkatkan hasil.
Kasus Penggunaan Dialpad
- Pusat kontak AI
- Penjualan keluar
- Resolusi otonom
- Komunikasi tim
