Dialpad

Deskripsi

Dialpad adalah platform komunikasi pelanggan yang didukung AI yang menggabungkan seluruh pengalaman pelanggan dalam satu tempat, mencakup layanan pelanggan, penjualan keluar, dan komunikasi tim serba ada. Ini dirancang agar manusia dan agen AI dapat bekerja sama, menggunakan AI waktu nyata untuk meningkatkan dan menyederhanakan setiap interaksi untuk dukungan, penjualan, dan tim internal.

Platform ini mencakup agen AI yang selalu aktif yang menjalankan alur kerja kompleks secara otonom, mulai dari pengembalian dana hingga pemesanan ulang, di saluran suara dan digital, dengan keamanan dan tata kelola yang dirancang untuk skala. Agen AI dapat menjadwalkan janji, memproses pesanan, dan menangani pengembalian dana tanpa transfer atau penahanan, menyerahkan dengan mulus kepada manusia, dan menangani ribuan pelanggan secara bersamaan di suara, obrolan, SMS, dan email. Dialpad AI juga mencatat, memberikan wawasan, dan menyediakan analitik percakapan.

Dialpad memiliki standar perusahaan, dengan kepatuhan HIPAA, sertifikasi SOC 2, log audit yang tidak dapat diubah, dan perlindungan PII. Ini terintegrasi dengan Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams, Google Workspace, dan lainnya. Penetapan harga menggunakan model berbasis percakapan untuk agen AI ditambah rencana bulanan atau tahunan untuk produk Support, Sell, dan Connect, mulai dari $27 per bulan, dengan percobaan gratis selama 14 hari.

Fitur Inti Dialpad

• Pusat kontak berbasis AI untuk saluran suara dan digital

• Agen AI otonom untuk pengembalian dana, pesanan, dan pemesanan ulang

• Serah terima yang mulus antara agen AI dan manusia

• Catatan AI waktu nyata, wawasan, dan analitik percakapan

• Komunikasi serba ada dengan panggilan, pesan, dan pertemuan

• Alat penjualan keluar yang didukung oleh wawasan dan otomatisasi AI

• Kepercayaan perusahaan: HIPAA, SOC 2, log audit, dan perlindungan PII

• Integrasi dengan Salesforce, Zendesk, Teams, dan Google Workspace

Cara menggunakan Dialpad?

1. 1

   Pilih rencana: Pilih Support, Sell, atau Connect, atau tambahkan agen AI.

2. 2

   Atur saluran: Hubungkan suara, obrolan, SMS, dan email dalam satu platform.

3. 3

   Terapkan agen AI: Konfigurasikan agen otonom untuk tugas seperti pengembalian dana dan penjadwalan.

4. 4

   Hubungkan tumpukan Anda: Integrasikan Salesforce, Zendesk, Teams, atau Google Workspace.

5. 5

   Pantau dengan AI: Gunakan wawasan dan analitik waktu nyata untuk meningkatkan hasil.

Kasus Penggunaan Dialpad

• Pusat kontak AI
• Penjualan keluar
• Resolusi otonom
• Komunikasi tim

FAQ dari Dialpad

• Apa itu Dialpad?

  Dialpad adalah pusat kontak dan platform komunikasi berbasis AI yang dirancang untuk kolaborasi antara manusia dan agen AI, menyatukan saluran suara dan digital dengan AI waktu nyata.

• Apa yang dapat dilakukan agen AI?

  Agen AI yang selalu aktif menjalankan alur kerja kompleks secara otonom, seperti menjadwalkan janji, memproses pesanan, dan menangani pengembalian dana di saluran suara dan digital, dengan serah terima yang mulus kepada manusia.

• Saluran apa saja yang didukung Dialpad?

  Dialpad menangani suara, obrolan, SMS, email, dan lainnya, memberikan pengalaman yang konsisten kepada pelanggan di setiap titik kontak.

• Apakah Dialpad mematuhi dan aman?

  Ya. Dialpad mematuhi HIPAA dan bersertifikat SOC 2, dengan log audit yang tidak dapat diubah dan perlindungan PII.

• Apa saja yang diintegrasikan Dialpad?

  Ini terintegrasi dengan Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams, Google Workspace, dan aplikasi lain yang digunakan bisnis Anda.

• Bagaimana penetapan harga Dialpad?

  Dialpad menggunakan penetapan harga berbasis percakapan untuk agen AI ditambah rencana bulanan atau tahunan untuk produk Support, Sell, dan Connect, mulai dari $27 per bulan dengan percobaan gratis selama 14 hari.