Deskripsi
Pluno AI adalah platform dukungan pelanggan yang canggih yang disesuaikan untuk perusahaan B2B yang menangani produk teknis yang kompleks. Ia beroperasi sebagai lapisan AI di dalam Zendesk, meningkatkan sistem dukungan yang ada daripada menggantinya. Pluno dirancang untuk menangani tiket dukungan yang kompleks yang memerlukan pemecahan masalah nyata, bukan hanya respons FAQ sederhana. Ia belajar dari tiket yang telah diselesaikan sebelumnya, fokus pada langkah-langkah pemecahan masalah, alur diagnostik, dan solusi untuk kasus-kasus khusus. Ini memungkinkannya untuk mengelola masalah kompleks yang mungkin tidak dapat ditangani secara efektif oleh agen AI lainnya.
Baca Selengkapnya
Pluno terintegrasi dengan mulus dengan alat seperti Jira dan Slack, memastikan bahwa alur kerja dukungan dan rekayasa terhubung. Ia memberikan konteks penuh selama eskalasi ke Jira dan secara otomatis menyinkronkan pembaruan kembali ke Zendesk. Berbeda dengan banyak agen AI yang bertujuan untuk mengalihkan tiket, Pluno menyelesaikan masalah hanya ketika ia memiliki bukti yang cukup, menjaga eskalasi manusia tersedia setiap saat.
Platform ini dibangun untuk bekerja bersama alat dan alur kerja yang ada, tanpa memerlukan migrasi atau penggantian sistem saat ini. Ia terhubung ke berbagai sistem internal, termasuk API, untuk mengumpulkan konteks yang diperlukan untuk menyelesaikan tiket yang kompleks. Pluno juga menawarkan simulasi gratis pada tiket Anda sendiri, memungkinkan Anda untuk melihat efektivitasnya sebelum berkomitmen.
Model harga Pluno bersifat modular, dengan biaya dasar yang meningkat seiring dengan volume tiket dan modul AI tambahan yang tersedia sesuai kebutuhan. Ia menawarkan uji coba gratis selama 14 hari dengan akses penuh ke semua modul. Platform ini bersertifikat SOC-2 Tipe 2 dan mematuhi GDPR, memastikan keamanan dan privasi data. Dengan tingkat penyelesaian rata-rata 65%, Pluno dapat secara signifikan mengurangi waktu agen dan biaya operasional untuk tim dukungan.
- KategoriChatbot Dukungan AI
- Model HargaModular
- PenerapanCloud
- PlatformZendesk
Fitur Inti Pluno AI Support Agent
Penyelesaian tiket berbasis AI
Integrasi dengan Zendesk
Terhubung ke Jira dan Slack
Belajar dari tiket yang lalu
Menangani pemecahan masalah yang kompleks
Eskalasi otomatis dengan konteks
Simulasi gratis tersedia
Bersertifikat SOC-2 Tipe 2
Cara menggunakan Pluno AI Support Agent?
Konfigurasi: Siapkan Pluno di dalam Zendesk
Gunakan: Mulai menyelesaikan tiket kompleks
Integrasi: Hubungkan dengan Jira dan Slack
Optimalkan: Gunakan wawasan untuk meningkatkan alur kerja
Kasus Penggunaan Pluno AI Support Agent
- Penyelesaian Tiket Kompleks
- Integrasi dengan Sistem yang Ada
- Alur Kerja Dukungan dan Rekayasa
- Privasi dan Keamanan Data
- Efisiensi Biaya dan Waktu
