Deskripsi
Lorikeet adalah platform dukungan pelanggan AI yang disesuaikan untuk industri yang kompleks dan teratur, seperti fintech dan healthtech. Ini beroperasi sebagai concierge universal, menyelesaikan masalah pelanggan dari awal hingga akhir di berbagai saluran termasuk suara, obrolan, email, dan SMS. Platform ini dirancang untuk menangani kasus dukungan yang rumit, memastikan bahwa bisnis dapat mempertahankan standar pengalaman pelanggan (CX) yang tinggi sepanjang waktu.
Baca Selengkapnya
Agen AI Lorikeet mampu memproses pengembalian dana, memperbarui akun, menanyakan data CRM, dan menutup tiket tanpa memerlukan intervensi manusia. Kemampuan ini memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan operasi dukungan mereka secara efisien, karena mereka dapat menyelesaikan masalah yang berisiko tinggi dengan presisi. Bisnis yang mengadopsi Lorikeet dapat mengharapkan peningkatan signifikan dalam kecepatan dan akurasi penyelesaian, dengan metrik yang dilaporkan menunjukkan tingkat penyelesaian 97% lebih cepat dan akurasi 99%.
Lorikeet dibangun untuk terintegrasi dengan sistem yang ada, memanfaatkan alat seperti Zendesk, Stripe, dan API internal untuk mendorong hasil yang berdampak. Platform ini dirancang untuk mengikuti prosedur operasi standar (SOP) dan dapat meningkatkan masalah kepada agen manusia jika diperlukan, memastikan bahwa interaksi pelanggan ditangani dengan lancar dan efisien.
Platform ini sangat bermanfaat bagi perusahaan ambisius yang ingin meningkatkan kemampuan dukungan pelanggan mereka tanpa menambah jumlah karyawan. Dengan mengotomatiskan pertanyaan rutin dan alur kerja yang kompleks, Lorikeet memungkinkan agen manusia untuk fokus pada tantangan pelanggan yang lebih rumit, sehingga meningkatkan kualitas layanan secara keseluruhan. Sistem ini mematuhi regulasi industri, menjadikannya cocok untuk lingkungan berisiko tinggi di mana presisi dan kepatuhan terhadap protokol sangat penting.
Singkatnya, Lorikeet memberdayakan bisnis untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa melalui kemampuan AI yang canggih, memastikan bahwa pelanggan menerima dukungan yang tepat waktu dan akurat di semua saluran.
- KategoriChatbot Dukungan AI
- Model HargaBayar per resolusi
- PenerapanCloud
- PlatformWeb
Fitur Inti Lorikeet
Dukungan omnichannel
Penyelesaian masalah dari awal hingga akhir
Integrasi dengan sistem yang ada
Tingkat akurasi tinggi dalam respons
Ketersediaan 24/7
Penanganan tiket otomatis
Peningkatan yang mulus kepada agen manusia
Kepatuhan terhadap regulasi industri
Alur kerja yang dapat disesuaikan
Analitik kinerja
Cara menggunakan Lorikeet?
Konfigurasi: Siapkan Lorikeet untuk terintegrasi dengan sistem yang ada.
Terapkan: Implementasikan concierge AI di saluran yang Anda pilih.
Pantau: Lacak metrik kinerja dan interaksi pelanggan.
Optimalkan: Gunakan wawasan dari analitik untuk meningkatkan alur kerja.
Skala: Sesuaikan sistem saat volume tiket Anda meningkat.
Kasus Penggunaan Lorikeet
- Dukungan Fintech
- Bantuan Kesehatan
- Pertanyaan E-commerce
- Klaim Asuransi
- Layanan Pelanggan Umum
