Deskripsi
Tidio menawarkan Agen Layanan Pelanggan AI bernama Lyro, yang dirancang untuk meningkatkan skala operasi dukungan pelanggan tanpa mengorbankan kepercayaan atau keaslian pelanggan. Lyro dilatih pada sumber data yang terverifikasi untuk memastikan respons yang andal dan membantu, selaras dengan suara unik merek Anda. Agen AI ini bertujuan untuk mengotomatiskan sebagian besar percakapan pelanggan, dengan platform melaporkan tingkat penyelesaian hingga 67%.
Baca Selengkapnya
Platform Tidio menggabungkan Lyro dengan fungsionalitas obrolan langsung dan helpdesk untuk menciptakan solusi layanan pelanggan yang komprehensif. Tujuannya adalah untuk memberikan dukungan yang cepat, andal, dan mirip manusia. Bisnis dapat memanfaatkan Lyro untuk menangani pertanyaan kompleks dan meningkatkan skor kepuasan pelanggan (CSAT). Sistem ini juga memberikan saran yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan efektivitas Lyro dan CSAT.
Platform ini dibangun untuk penyelarasan manusia dan AI yang mulus. Ini memungkinkan tim layanan pelanggan untuk mengotomatiskan tugas-tugas berulang, membebaskan agen manusia untuk fokus pada masalah yang lebih kompleks dan pelanggan prioritas. Tidio menekankan bahwa AI mereka dirancang untuk meningkatkan, bukan mengganti, tim manusia, menjadikan agen lebih terampil dan efisien. Solusi ini diposisikan sebagai alternatif yang andal untuk agen AI yang mungkin menjanjikan terlalu banyak tetapi kurang dalam pengiriman, dengan fokus pada keamanan data, privasi, dan efisiensi biaya.
Suite Tidio mencakup fitur-fitur seperti otomatisasi proaktif melalui Flows dan Lyro Smart Actions untuk menangkap prospek dan memesan panggilan, bahkan saat offline. Platform ini menawarkan tingkat penyelesaian yang tinggi, dengan jaminan untuk meningkatkan tingkat bisnis hingga setidaknya 50% atau menawarkan pengembalian dana. Integrasi dirancang agar mudah, memungkinkan Lyro ditambahkan ke tumpukan yang ada tanpa pengetahuan teknis, dengan opsi untuk integrasi yang lebih dalam melalui API dan webhook untuk solusi khusus.
- KategoriChatbot Dukungan AI
- Model HargaFreemium
- PenerapanCloud
- PlatformWeb
Fitur Inti Agen Layanan Pelanggan AI Tidio
Agen AI dilatih pada sumber data terverifikasi
Memberikan jawaban percakapan dan andal
Selaras dengan suara merek
Mengotomatiskan hingga 67% percakapan
Terintegrasi dengan obrolan langsung dan alat helpdesk
Menawarkan saran yang dapat ditindaklanjuti untuk perbaikan
Meningkatkan keterampilan agen layanan pelanggan
Menangani pertanyaan pelanggan yang kompleks
Otomatisasi proaktif untuk generasi prospek
Jaminan Tingkat Penyelesaian (minimal 50%)
Integrasi mulus dengan tumpukan yang ada
REST API, webhook, tindakan JS, dan Model Context Protocol (MCP) untuk integrasi yang lebih dalam
Cara menggunakan Agen Layanan Pelanggan AI Tidio?
Integrasikan Lyro: Tambahkan agen AI ke tumpukan layanan pelanggan Anda yang ada.
Latih Lyro: Latih agen AI pada sumber data terverifikasi untuk respons yang andal.
Konfigurasi Otomatisasi: Manfaatkan Flows dan Lyro Smart Actions untuk keterlibatan pelanggan proaktif.
Pantau Kinerja: Lacak tingkat penyelesaian dan skor CSAT untuk perbaikan berkelanjutan.
Tingkatkan Skala Dukungan: Manfaatkan rangkaian lengkap alat Tidio untuk layanan pelanggan yang komprehensif.
Kasus Penggunaan Agen Layanan Pelanggan AI Tidio
- Dukungan Pelanggan Otomatis
- Generasi Prospek
- Konversi Penjualan
- Konsistensi Suara Merek
- Augmentasi Agen
- Peningkatan Layanan Mandiri
